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产品服务推荐的流程

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产品服务推荐的流程考点解析

所属考试:银行从业
所属科目:初级个人理财
考点标签: 了解
所属章节:附录 理财师金融服务技巧/第四部分 金融产品服务推荐流程与技巧/产品服务推荐的流程
所属版本:2025

产品服务推荐的流程介绍

产品服务推荐的流程

(1)产品推荐FABE法则:产品特征(Feature)、产品优势(Advantage)、产品可以给客户带来的好处和利益(Benefit)、证明(Evdence)。

(2)FABE应用

(3)FABE产品服务推介法使用原则

①巧妙引导、激发需求;

②突出核心价值、展示亮点;

③强调利益、因客而异;

④罗列证据、反复证明。

专题更新时间:2025/08/01 11:31:18

产品服务推荐的流程考点试题

判断题 1.FABE法则是指销售人员以产品的特征F和优势A作为支持,把产品的利益B和潜在客户的需求联系起来,详细介绍所销售的产品如何满足潜在客户的需求,并用证据E来说服客户。()
A .
B .

正确答案: B

答察解析: FABE法则是指销售人员以产品的特征F和优势A作为支持,把产品的利益B和潜在客户的需求联系起来,详细介绍所销售的产品如何满足潜在客户的需求,并用证据E来说服客户。故本题说法正确。

判断题 2.FABE销售法应用的关键在于客户利益点设计。
A .
B .

正确答案: B

答察解析: FABE销售法应用的关键在于客户利益点设计。

单选题 3. FABE产品服务推介法使用原则不包括(  )。
A . 巧妙引导、激发需求
B . 全面介绍、言简意赅
C . 强调利益、因客而异
D . 罗列证据、反复证明

正确答案: B

答察解析: FABE产品服务推介法使用原则包括四点:(1)巧妙引导、激发需求。(2)突出核心价值、展示亮点。(3)强调利益、因客而异。(4)罗列证据、反复证明。

判断题 4.理财师在客户填写开户资料的环节不仅要了解并与客户建立关系,更需要尽快完成开户和理财产品的推荐。(  )
A .
B .

正确答案: A

答察解析: 产品推荐不能操之过急。

多选题 5.下列关于FABE法则说法正确的是(  )。
A . FABE法则是由郭昆漠总结的
B . F指的是产品的特征
C . A指的是产品的优势
D . B指的是产品的利益
E . E指的是产品的证据

正确答案: A

答察解析: FABE法则是由奥克拉荷马大学企业管理博士、中兴大学商学院院长郭昆漠总结的(选项A正确),是指销售人员以产品的特征F(选项B正确)和优势A(选项C正确)作为支持,把产品的利益B(选项D正确)和潜在客户的需求联系起来,详细介绍所销售的产品如何满足潜在客户的需求,并用证据E(选项E正确)来说服客户。故本题选ABCDE。

大咖讲解:产品服务推荐的流程

徐雨光
银行从业
中级经济师
美国经济学硕士。任职于某高校金融系,主要教学及研究方向为投资理财,教学经验丰富,专业功底深厚,对热点考点把握准确,讲课生动有趣,深入浅出。
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