培训与开发的需求分析

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所属考试：初级经济师

授课老师：付子健

所属科目：初级人力资源管理

考点标签：了解

所属章节：第九章　培训与开发/第二节培训与开发程序/培训与开发的需求分析

所属版本：

培训与开发的第一步是要进行培训与开发的需求分析。

是确定培训与开发目标、设计培训与开发计划的前提，也是进行培训与开发效果评估的基础，因而成为培训与开发活动的首要环节。

（一）需求分析的内容

培训与开发需求分析主要来自三个方面：组织分析、工作任务分析和人员分析。

1.组织分析

旨在确定组织中哪些方面需要培训与开发。组织分析开始于目标设置，长期目标与短期目标决定了开展培训和开发的深度。一般而言，长期的目标对培训与开发要求高，而且持久。

组织分析主要包括：

（1）公司战略

（2）可获得的培训资源

（3）组织支持

同时，企业文化、组织目标、组织整体人力资源状况也是组织分析的重要内容。

2.工作任务分析

旨在确定培训与开发应该包括哪些内容；将明确说明每一项工作职责的任务要求、能力要求和对人员的素质要求。只有满足了一项工作任务的最低要求，人员才能上岗，否则就必须接受培训与开发。

工作任务分析的结果应该准确、规范，并由此来确定相应的培训与开发标准。

工作任务分析是培训与开发需求分析中最烦琐的一部分。

3.人员分析

通过分析员工现有状况与应有状况之间的差距，来确定谁需要或应该接受培训与开发，以及接受什么样的培训与开发。

主要包括：

（1）工作绩效评估分析：绩效管理应是员工培训与开发需求信息的首要来源。

（2）人员技能、能力和综合素质分析：人员分析是为了考察、评估该员工是否达到了工作要求，以及其技能、能力和综合素质达到了什么样的水平，并由此决定培训与开发的需求状况。

（3）培训与开发调查分析：特别关注现存的培训与开发活动是否满足了需要，以及达成目标的程度。可以通过与管理者访谈来确定培训与开发的需要，或与那些刚完成培训的员工讨论有关培训与开发的有效性。

（二）需求分析的方法

方法	内涵
申报法	通过向各部门发放申报表或调查表了解各部门的培训开发需求
问卷法	通过发放问卷了解员工个人培训与开发需求
面谈法	通过与员工谈话确定培训与开发需求
任务分析法	通过分析具体工作任务的难点和关键环节来确定培训与开发需求
绩效分析法	通过分析理想绩效与实际绩效的差距来确定培训与开发需求。
查阅工作说明书	通过对某一类人员任职资格的分析、概括来确定培训与开发需求。