培训与开发的效果评估

正确答案: A

答察解析: 培训与开发的评估内容主要包括反应评估、学习评估、工作行为评估、结果评估和投资收益评估五个方面。（A正确） 投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。即使培训与开发给组织带来了积极的影响，但如果成本很高，也是得不偿失的。投资收益通常表示成一个百分数或成本与收益的比率。（BC正确）在实际工作中，组织很少进行投资收益评估，因为对其进行评估是一个困难且昂贵的过程。（DE错误）

正确答案: A

答察解析: 培训与开发的评估内容主要包括反应评估、学习评估、工作行为评估、结果评估和投资收益评估五个方面。（A正确） 投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。即使培训与开发给组织带来了积极的影响，但如果成本很高，也是得不偿失的。投资收益通常表示成一个百分数或成本与收益的比率。（BC正确）在实际工作中，组织很少进行投资收益评估，因为对其进行评估是一个困难且昂贵的过程。（DE错误）

正确答案: C

答察解析: 工作行为评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。培训与开发的目的是提高能力，而能力是通过行为表现出来的。因此，评估与培训开发的效果就是要看受训人员是否在工作行为上发生明显的变化。这些行为变化的目的是为了后续工作绩效的提高。

正确答案: A

答察解析: 培训与开发的评估内容主要包括反应评估、学习评估、工作行为评估、结果评估和投资收益评估五个方面。（A正确） 投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。即使培训与开发给组织带来了积极的影响，但如果成本很高，也是得不偿失的。投资收益通常表示成一个百分数或成本与收益的比率。（BC正确）在实际工作中，组织很少进行投资收益评估，因为对其进行评估是一个困难且昂贵的过程。（DE错误）

正确答案: A

答察解析: 一般而言，培训与开发的评估内容主要包括以下五个方面：①反应评估，是指评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法，例如，他们认为是否有用，是否觉得有趣等，结合所有人员的总体反应可以得出对培训与开发效果的基本认识；②学习评估，主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了什么，以及培训与开发过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效；③工作行为评估，主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度；④结果评估，目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用；⑤投资收益评估，目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。