二、多项选择题
1、
【正确答案】ABCD
【答案解析】本题考核公司的使命与目标。财务目标体系表明公司必须致力于达到下列结果：市场占有率、收益增长率、满意的投资回报率、股利增长率、股票价格评价、良好的现金流以及公司的信任度，等等。（参见教材第5页）
2、
【正确答案】ABCD
【答案解析】本题考核公司战略的层次。一般将战略分为三个层次：总体战略、业务单位战略或竞争战略和职能战略。
3、
【正确答案】ABC
【答案解析】本题考核战略管理过程。一般来说，战略管理包含三个关键因素：战略分析——了解组织所处的环境和相对竞争地位；战略选择——战略制定、评价和选择；战略实施——采取措施使战略发挥作用。（参见教材第8页）
4、
【正确答案】ABD
【答案解析】本题考核战略分析。波士顿矩阵、通用矩阵、SWOT分析都是常用的战略分析工具。（参见教材第9页）
5、
【正确答案】ACD
【答案解析】本题考核战略选择。总体战略选择包括发展战略、稳定战略、收缩战略三种基本类型。（参见教材第10页）
6、
【正确答案】ABC
【答案解析】本题考核战略变革管理。企业战略变革的主要任务有：（1）调整企业理念；（2）企业战略重新进行定位；（3）重新设计企业的组织结构。（参见教材第15页）
7、
【正确答案】ABCD
【答案解析】本题考核战略变革管理。变革受到抵制的原因可能是变革会对人们的境遇甚至下列领域的健康产生重要的影响：（1）生理变化；（2）环境变化；（3）心理变化，包括迷失方向、不确定性可能导致无安全感、无力。（参见教材第16页）
8、
【正确答案】ABCD
【答案解析】本题考核战略变革管理。变革会面临如下障碍：（1）文化障碍；（2）私人障碍，主要包括习惯、变革对个人收入的影响可能相当大、对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣，因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战、选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么来判断他们的处境，从而忽略管理层对于变革的要求。（参见教材第17页）
9、
【正确答案】ABC
【答案解析】本题考核战略变革管理。在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。（参见教材第17页）
10、
【正确答案】ABC
【答案解析】本题考核战略管理中的权力与利益相关者。选项D应用于企业员工与企业（股东或经理）之间的利益矛盾与均衡，所以，选项D不是答案。（参见教材第19页）
11、
【正确答案】ABCD
【答案解析】本题考核战略管理中的权力与利益相关者。企业各方利益相关者在企业战略决策与实施过程中权力的应用，主要体现在：（1）对抗；（2）和解；（3）协作；（4）折中；（5）规避。（参见教材第23页）
12、
【正确答案】ABCD
【答案解析】本题考核信息技术在战略管理中的作用。信息技术在战略管理中发挥着重要的作用，主要有：（1）信息技术有助于企业快速方便地获取外部环境信息，及时分析企业所面临的机会与威胁，为制定和变革战略提供重要决策依据。（2）信息技术有助于企业及时发现内部优势和弱点，增强企业竞争优势：①信息技术使企业内的信息交流快速及时有效；②信息技术使企业生产经营实现实时化、自动化、网络化、提高工作效率，降低运行成本；③信息技术方便了人力资源管理，对于加强对员工的培训、提高员工技能有重要的作用。（3）信息技术对企业建立战略联盟发挥重要的作用。
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