6.信息技术外包的主要优点不包括（ ）。
A、公司减轻了管理专业人员的负担，企业可按需要要求提供服务，不用长期在企业中保留信息技术部门
B、从长远的战略考虑上来看，可以节约成本
C、专业外包供应商的服务能够提供更高标准和质量的服务
D、能进行最准确的成本预测，因此可以进行更准确的预算控制
【正确答案】B
【答案解析】本题考核信息技术外包。从长远的战略考虑上来看，这种成本节约是短期的，这是信息技术外包的主要缺点，而不是优点。
7.下列各项中，不属于培训方法的选择应遵循的原则是（ ）。
A、从学员需求出发
B、从实际效果出发
C、从培训目标出发
D、从企业需求出发
【正确答案】D
【答案解析】本题考核人力资源战略。培训方法的选择应遵循以下几个原则：（1）从成人特点出发；（2）从学员需求出发；（3）从培训目标出发；（4）从实际效果出发；（5）从创新开拓出发。
8.甲公司是一家家用电器生产企业。甲公司对消费者做出承诺：自消费者购买甲公司产品之日起7日内发现产品质量问题，消费者可以要求无条件全额退款或更换全新产品。消费者购买产品后7日内因质量问题发生的相关退、换货支出属于甲公司质量成本中的（ ）。
A、预防成本
B、鉴定成本
C、内部损失成本
D、外部损失成本
【正确答案】D
【答案解析】本题考核质量成本的类型。外部损失成本是指成品出厂后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用。
9.下列关于准时生产系统（JIT）的表述中，正确的是（ ）。
A、JIT要求企业为防止发生配送延迟的情况储备材料和部件
B、JIT使企业生产对供应商的依赖性降低
C、JIT可用于服务型企业和制造型企业
D、JIT与企业的采购策略并不相关
【正确答案】C
【答案解析】本题考核准时生产系统。JIT理念可用于服务型企业及制造型企业，所以选项C的说法正确；采用JIT时，配送到生产现场的部件和材料正如生产所需，企业不会为防止发生配送延迟的情况而储备材料和部件，所以选项A的说法不正确；采用JIT时，生产对供应商的依赖性较强，如果供应商没有按时配备，则整个生产计划都会被延误，所以选项B的说法不正确；采用JIT时，采购策略就是采购正如生产所需，与采购策略是相关的，所以选项D的说法不正确。
10.当管理当局的作用是消极被动的，而革命的性质是渐变性的，该变革是一个（ ）。
A、被动接受的变革
B、协调的变革
C、计划的变革
D、被迫进行的变革
【正确答案】A
【答案解析】当管理当局的作用是消极被动的，而革命的性质是渐变性的，该变革是一个被动接受的变革。
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