2013年5月三级企业人力资源管理师理论知识真题（第一章）
单选
1.在人力资源规划中，（ ）事关全局，是各种人力资源计划的核心。
A.战略规划
B.组织规划
C.制度规划
D.人员规划
参考答案：A
解析：(P1)人力资源规划的内容包括：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划和费用规划。其中，人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大攻方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。
2.【旧考点，答案A】以下关于工作岗位设计的说法错误的是（ ）。
A.岗位设计应充分考虑企业人力资源管理结构特征
B.岗位设计要杜绝人浮于事、效率低下的现象
C.岗位的存在是为实现组织的特定任务和目标服务的
D.岗位的调整与合并必须以实现工作目标为衡量标准
参考答案：A
解析：岗位设计应当充分考虑劳动协作的客观要求，明确岗位与岗位之间的协作关系，而不是考虑企业人力资源结构特征，因此，选项A是错误的。本考点在新教材中已删除。
3.【旧考点，答案D】在工作岗位设计中，方法研究步骤包括：①记录；②选择；③改进；④实施；⑤分析，其正确顺序是（ ）。
A.①②③④⑤
B.②①⑤④③
C.①②⑤③④
D.②①⑤③④
参考答案：D
解析：方法研究是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专门技术。其具体的工作步骤，一般包括选择、记录、分析、改进和实施等五个阶段。本考点 在新教材中已删除。
4.以下关于劳动定员与定额的说法错误的是（ ）。
A.劳动定额是劳动定员的发展形式
B.两者都是对人力消耗所规定的限额
C.二者劳动时间采用的单位长度不同
D.劳动定员与劳动定额的内涵完全一致
参考答案：A
解析：(P43)劳动定员是劳动定额的下位概念，即劳动定员是劳动定额的一种重要的发展形式。故A项表述错误，符合题意，是正确答案。
5.核定企业定员的基本方法不包括（ ）。
A.按设备定员
B.按岗位定员
C.按任务定员
D.按比例定员
参考答案：C
解析：(P44)企业定员的基本方法主要有：(1)按劳动效率定员；(2)按设备定员；(3)按岗位定员；(4)按比例定员；(5)按组织机构、职责范围和业务分工定员。其中，按岗位定员具体又表现为以下两种方法：①设备岗位定员。这种方法适用于在设备和装置开动的时间内，必须由单人看管（操纵）或多岗位多入共同看管（操纵）的场合。②工作岗位定员。这种方法适用于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员。按比例定员是按照与企业员工总数或某一类人员总数的比例，来计算某类人员的定员人数。采用以下计算公式：某类人员的定员人数一员工总数或某一类人员总数×定员标准（百分比）。按组织机构、职责范围和业务分工定员主要适用于企业管理人员和工程技术人员的定员。上述五种定员核定的基本方法，在确定定员标准时，应视具体情况，灵活运用。
6.某车间为完成生产任务需靠东机床30台，每台开动班次为3班，看管定额为没人看管2台，出勤率为90%，则该工种定员人数为（ ）。
A.40人
B.50人
C.90人
D.100人
参考答案：B
解析：(P47)本题可采用按设备定员的方法来核定用人数量。其计算公式如下：
定员人数=需要动设备台数×每台设备开动班次÷（工人看管定额×出勤率）
=30*3÷（2*0.9）=50
7.（ ）的岗位最不适合按工作岗位进行定员。
A.清洁工
B.信访人员
C.警卫员
D.医务人员
参考答案：D
解析：(P49)工作岗位定员主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数。其适用于有一定岗位，但没有设备，又不能实行定额的人员，如检修工、检验工、值班电工、茶炉工、警卫员、清洁工、文件收发员、信访人员等。
8.【旧考点，答案D】影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括（ ）。
A.企业文化氛围的营造
B.人员整体的素质结构
C.员工价值观与满意度
D.竞争对手的人力资源情况
参考答案：D
解析：企业的生产经营状况，生产与资金实力，管理机制和组织状况，人员整体的素质结构，企业文化氛围的营造，员工偷值观与满意度等内部因素，将对人力资源管理制度规划起着关键的决定性的影响。本考点在新教材中已删除。
9.企业在审核人工成本预算时，无需（ ）。
A.关注消费者物价指数
B.关注竞争对手的管理费用情况
C.定期进行劳动力工资水平的市场调查
D.关注政府有关部门发布的年度工资指导线
参考答案：B
解析：(P62~63)企业在审核人工成本预算时，要注重内外部环境的变化，以便进行报考调整。要关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线，用三条线来衡量本企业的生产经营状况；要定期进行劳动力工资水平的市场调查，了解同类企业各类劳动力工资价位的变化情况；还要关注消费者物价指数。
多选
10.工作岗位分析信息的主要来源有（ ）。
A.书面的材料
B.同事的报告
C.任职者报告
D.直接的观察
E.任职者家属的报告
参考答案：ABCD
解析：( P15)工作岗位分析信息的主要来源有：(1)书面资料；(2)任职者的报告；(3)同事的报告；(4)直接的观察。除此之外，岗位分析的资料还可以来自顾客和用户等处。
11.工作说明书的内容包括（ ）。
A.岗位职责
B.技能要求
C.工艺流程
D.绩效考评
E.工作时间
参考答案：ABDE
解析：(P17~18)工作说明书的内容有：基本资料；岗位职责；监督与岗位关系；工作内容和要求；工作权限；劳动条件和环境；工作时间；资历；身体条件；心理品质要求；专业知识和技能要求；绩效考评。
12.【旧考点，答案ABE】在改进岗位设计中，工作扩大化的作用有（ ）。
A.有利于提高劳动效率
B.使工作范围和责任增加
C.有利于发挥员工技术专长
D.促进员工综合素质提高
E.有利改变员工对工作的单调、乏味感
参考答案：ABE
解析：工作扩大化使岗位工作范围、责任增加，改变了员工对工作感到单调、乏味的状况，从而有利于提高劳动效率。本考点在新教材中已删除。
13.企业定员的原则包括（ ）。
A.定员标准要长期固定
B.必须以精简、高效、节约为目标
C.各类人员的比例关系要协调
D.必须以企业生产经营目标为依据
E.要做到人尽其才，人事相宜
参考答案：BCDE
解析：(P45)为了实现劳动定员水平的先进合理，企业定员必须遵循以下原则：(1)定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据；(2)定员必须以精简、高效、节约为目标；(3)各类人员的比例关系要协调；(4)要做到人尽其才、人事相宜；(5)要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境；(6)定员标准应适时修订。
14.【旧考点，答案ABCE】以下关于制度化管理的说法正确的是（ ）。
A.管理人员所拥有的权利受严格的限制
B.每个管理者都拥有自己的职能所必要的权力
C.制度化管理通常称作“官僚制”、“科层制”
D.制度化管理是由瑞典管理学家马克思·韦伯提出的
E.制度化管理主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理
参考答案：ABCE
解析：
制度化管理通常称作“官僚制”“科层制”或“理想的行政组织体系”，是由德国管理学家马克思·韦伯提出并为现代大型组织广泛采用的一种管理方式。制度化管理的实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。管理人员在实施管理时有三个特点：一是根据因事设人的原则，每个管理人员只负责特定的工作；二是每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力；三是管理人员所拥有的权力要受到严格的限制，要服从有关章程和制度的规定。本考点在新教材中已删除。
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