面试的基本程序
(一)面试的准备阶段
1.制定面试指南
面试指南是促使面试顺利进行的指导方针，一般以书面形式呈现，主要包括如下内容。
(1)面试团队的组建。
(2)面试准备。
(3)面试提问分工和顺序。
(4)面试提问技巧。
(5)面试评分办法。
【例题】( )是促使面试顺利进行的指导方针。
A.面试问题
B.面试评估
C.面试指南
D.面试结果
【答案】C
2.准备面试问题
(1)确定岗位才能的构成和比重。
(2)提出面试问题。
3.确定评估方式
(1)确定面试问题的评估方式和标准。
(2)确定面试评分表。
4.培训面试考官
培训内容包括提问的技巧、追问的技巧、评价标准的掌握等。
(一)面试的实施阶段实施阶段
1.关系建立阶段
在这一阶段，面试考官应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，以消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围，为下一步的面试沟通做好准备。
2.导入阶段
在这一阶段，面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目，如让应聘者介绍一下自己的经历、自己过去的工作等，以进一步缓解应聘者的紧张情绪，为进一步的面试做好准备。
3.核心阶段
在这一阶段，面试考官通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例，面试考官将基于这些事实作出基本的判断，对应聘者的各项核心胜任能力作出评价，为最终的录用决策提供重要的依据。
4.确认阶段
在这一阶段，面试考官应进一步对核心阶段所获得的信息进行确认。
5.结束阶段
在面试结束之前，面试考官完成了所有预计的提问之后，应该给应聘者一个机会，询问应聘者是否还有问题要问，是否还有什么事项需要加以补充说明。
【例题】面试考官应提一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目的面试实施阶段是( )。
A.结束阶段
B.导入阶段
C.核心阶段
D.确认阶段
【答案】B
(三)面试的总结阶段
1.综合面试结果。
2.面试结果的反馈。
3.面试结果的存档。
(四)面试的评价阶段
面试结束后，应回顾整个面试过程，总结经验，为下一次的面试设计做好准备。
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