2011年11月人力资源师(二级)《专业技能》真题试卷

一、简答题（本题共3题，共44分）
1、简述撰写培训评估报告的步骤。(12分)

2、简述设定关键绩效指标时常见的问题以及纠正方法。(14分)

3、简述因签订集体合同发生争议的处理方法。(16分)