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2010年人力资源管理员职业道德试题(5)

来源:233网校 2010年11月15日
导读: 考试大人力资源考试频道收集了2010年人力资源管理员考试之职业道德试题及答案,供考生分享,更多试题进入考试大在线考试中心!
  11、作为一名职工,我可以将自己描述为:粗心(A )

  (A)从不

  (B)较少

  (C)较多

  (D)总是

  12、A厂业务员小李从B厂购进一批原材料,B厂为表示感谢,送给小李一定数额的酬金,并希望今后能与小李继续合作。你认为小李会采取哪一种做法?(A )

  (A)坚决不收,希望B厂理解

  (B)推辞不掉的话,可以先收下,回厂说明情况,并上交

  (C)为了维护双方友好的业务关系,象征性地收一点

  (D)收下钱后直接将钱捐献给希望工程

  13、在与顾客的交流过程中,一般情况下,你关注以下哪一方面?( A )

  (A)顾客的需求

  (B)交易最终能否成功

  (C)引导顾客的思路或观念

  (D)视情况而定

  14、作为一名职工,我可以将自己描述为:小心谨慎(D)。

  (A)从不

  (B)较少

  (C)较多

  (D)总是

  15、假设你所在公司正在进行“公司发展合理化建议”的征集活动。对这项关系到企业未来发展和自己切身利益的事情,下列做法中,你认可的有( A )

  (A)为了使自己的建议更具合理性,花费业余时间来思考和论证

  (B)把自己的建议草案拿出来,请同事们讨论后反复修改

  (C)提出自己的建议,但不想花费太多的时间

  (D)自己想不出什么好的建议,不参与这个活动

  16、你同他人合作愉快吗?( D )

  (A)从不

  (B)较少

  (C)较多

  (D)总是

  17、当顾客向你提出无法满足的要求时,你会采取哪一种做法?( B )

  (A)先向顾客作出承诺,然后再想办法解决

  (B)向顾客说明实际情况,尽量与顾客达成谅解

  (C)向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势

  (D)说明实情,向他介绍能够满足其要求的其他公司

  18、作为一名职工,我可以将自己描述为:愉快(D)。

  (A)从不

  (B)较少

  (C)较多

  (D)总是

  19、宾馆服务员小李在整理房间时,无意中将一位客人的手表弄掉在地板上,小李立即捡起,并连声向客人道歉,但客人却粗暴地责骂小李,忍无可忍之际,小李与客人争吵起来,对于小李的做法,你持哪一种态度?(D )

  (A)是合适的

  (B)欠妥当

  (C)可以理解

  (D)应该受到批评

  20、假设你在工作中出现了一次小的失误,暂时还未给单位造成什么损失,领导也没有发现。在这种情况下,你认为最好的一种处理办法是(C )。

  (A)不向任何人提起这件事

  (B)不告诉任何人,自己在以后的工作中弥补过失

  (C)告诉领导,承认自己的过失并承担相应的责任

  (D)告诉自己最好的朋友,请他帮自己想一个最好的办法

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