职业经理人如何面对问题

　　 
　　发现问题 
　　 
　　在笔者认为聘请职业经理人，企业主看中的未必是“外来的和尚好念经”，而是“旁观者清”。企业主是希望职业经理人能够看到企业在长期运行中所形成的视角所无法看到的“盲区”。多少企业就丧命在自己的“盲区”上，所以职业经理人的“发现”能力要很强，对隐藏在现象背后的真实要有锐利的目光。 
　　 
　　预判问题 
　　 
　　彼得.圣吉在《第五项修炼》的系统思考中写到：当乌云密布、天色昏暗，我们便知道快要下雨了。我们也知道在暴风雨过后，地面的流水将渗入好几英里的地下水中，明天天空又要放晴。 
　　 
　　其实解决问题的最佳方法就是防止问题的产生，如果我们不能系统思考企业在各项经营活动中一些后果不紧急的事，不重要的事在什么时候、什么情况下会演变成重要的事。那么我们可能永远疲于奔命在那些不重要但很紧急的事中去。某外国汽车厂商的一个中国客户进行了投诉，重要吗？结果由于这家公司对这个问题的轻视，结果市场与品牌形象都遭受了双重打击。作为一个合格的职业经理人，应该对产生的问题有一定的预判性，这不仅是个眼光问题，而是一个职业经理人的核心能力之一。 
　　 
　　总结问题 
　　 
　　这似乎是一个老问题，但的确是一个十分重要的事情。聪明的人绝不会在同一条河中湿两次脚，我们的企业没有更多的时间和金钱消耗在“一错再错”上。在经营活动中，企业与个人不可能不交“学费”，关键是“学费”交了要“学”到东西。现在为什么要讲究团队学习、资源共享，从本质上讲是要降低经验、能力形成的成本。 
　　 
　　中国许多企业都在学海尔，学海尔的什么？不就是希望学会海尔的发展模式。那模式又是什么？笔者认为就是条条道路不通罗马之外的可能性，也就是在错误中总结的几种成功可能。总结也许并不产生利润，但总结问题发现症结所在是可以降低成本的，职业经理人的存在不是为了光彩，而是应该为企业创造利润，这才是职业经理人存在的真正经济意义。 
　　 
　　问题是职业经理人的饭碗 
　　 
　　笔者也是一名职业经理人，但笔者认为每个职业经理人都应该反思自己。我们是为“问题”而生的，我们不能总是在抱怨、牢骚中生活。我们不能言必称：唉，我们那个老板…… 
　　 
　　职业经理人对“问题”应该有两个基本态度，其实认真想一想我们能不能找到一个无问题的社会、无问题的企业、无问题的个人？不能！那是真空、虚幻的社会。我们生存在一个问题社会中，会有许多问题企业、问题产品、问题员工、问题市场，包括问题自我，我们在解决诸多问题的同时在改造自我。所以职业经理人面对“问题”应该保持冲动，这应该是我们最常见的生理反应。 
　　 
　　除了正视之外笔者以为就是要保持一颗长期斗争的积极心态。你有多久没有发现新问题了？这时候你要拷问一下自己的敏感性；你有多久没有杜绝新问题的产生？这时候你要重捡自己尘封已久的分析判断力；你又有多久自以为是地认为天下太平、无为自治了？这时候你要以史为鉴，看看自己是不是已经自负达到了爆棚。 
　　 
　　职业经理人的“饭碗”是“问题”，如果离开了“问题”，这个职业经理人也许是只有称谓而没有了实体的内容。职业经理人为“问题”喝彩，为“问题”去流动，因为你因它而生，因它而拥有成功的喜悦与价值的实现。 

　　沟通是企业的无形资产 
　　 
　　良好的内部沟通，可以使组织成员很好地领会公司的价值体系，在公司内部形成很好的合力，让组织成员充分信任公司并按照既定的体系去执行公司的战略，最终强化公司的声誉和品牌。