人力资源管理师综合评审之文件筐考题答题要点汇总：
人员大量流失
1、充分认识人力资源管理水平与企业现状的矛盾，战略性人力资源管理的长期性，艰巨性和阶段性。
2、人力资源管理的当务之机急是建立人力资源管理基础平台，明确人力资源管理的理念，体系，各种制度和规划。
3、尽快制定企业的中长期人才规划，必须从企业的战略出发，构建未来的人才需求蓝图和相应的吸引、培育、激励、整合、开发、控制的人才管理规划。
员工职业生涯规划
1、确定企业的人力资源的需求及预测
2、将人力资源计划于企业目标相结合
3、根据企业需求及特性，培养企业人才，提升人员素质
4、拟定企业人才培养计划
5、拟定企业晋升及轮调计划
6、将人员配置与工作评价相结合
7、增加员工对公司的忠诚度及向心力
8、展现企业持续发展的经营理念
9、协助员工发现自己的潜质，把握机会
10、降低员工离职率
11、有效运用员工潜能促进组织发展
人员配置问题
1、要求绩效主管提供相关人员绩效考核报告
2、安排相关人员提供后备人员名单，及其绩效考评情况优劣势分析
3、提供相关人员花名册、档案和资料
4、提供相关人员人力资源规划
5、准备人才需求计划
6、准备各部门相关人员任职资格和素质模型
7、给上级汇报时，准备好回报提纲，明确提出建议
8、如果有必要，可以和中层沟通，了解他们的个人职业规划。
9、准备人员选拔方案和有关测试，包括情景模拟，心理测试，角色扮演等。
10、根据岗位设置的基本原则“数量最低”尽量少设管理人员岗位
11、确实需要补充管理人员的，优先采用内部选拔的方法。当内部人员不能满足时考虑外部招聘，并考虑人员选拔方法。
12、今后：加强公司的职业生涯规划管理和人力资源规划工作。
员工发展问题
1、针对员工的行为评价结果，决定其提升、重新安置、接受培训。
2、进行职业生涯发展需求分析。
3、进行培训需求分析。
4、制定针对性的培训计划。
5、对员工的进步和改变予以认可和鼓励。
6、定期进行观察和辅导。
大量裁员引发冲突
1、要慎重准备新闻发言稿
2、对被解雇人员可能会采取的非理性行为要有所准备
3、考虑好如何公布员工被解聘的消息
4、精心准备解聘面谈，准备好员工协议、人力资源档案等
5、避免节假日前安排谈话，确认员工如期赴约，做好防范意外准备。
6、抓住要点，简明扼要说明解聘原因，并强调此决定无法改变
7、认真倾听员工讲话，与其讨论补偿金事宜。
小编推荐：
2019年1-3级人力资源管理考试如何告别盲目备考，高效锁分通关？讲师王鑫鑫详解6大模块90%核心考点，助你轻松突破及格线，立即抢先备考拿证，领取2000+国家补贴>>
