2010监理工程师考试综合辅导：打造核心竞争力　创监理品牌

　　（二） 加强企业职业道德建设
　　良好的监理职业道德是企业的财富，工程监理作为高智能、高智力的技术服务，要建设成具有市场竞争实力的、有公信力的名牌企业，除了要有工程监理的能力和水平外，还要有先进的企业文化，其中包括良好的监理职业道德，这是塑造良好企业形象的基础，推进监理行业职业道德建设的出路在于通过信念培养和法律约束规范行为，提高监理队伍自身素质。胜利监理公司主要从以下三方面加强职业道德建设：
　　1、公司组织的原则就是要公司职工团结一心、步调一致、坚定不移地走改革发展之路，全面提升公司人员的职业道德水平。一是增强公司班子的凝聚力和管理能力；二是加强廉政建设，时时处处严守道德和法律两条防线。
　　2、建立长效内部审计制度，从制度上对经济行为进行规范。对重大项目成本、岗位离任及违规违纪等现象必须进行公司内部专项审计，维护公司与股东的权益，做到了“在监督中干事，在干事中监督”。
　　3、通过开展道德观的教育、奖惩制度规范监理人员的道德规范，从细微处体现道德规范与精品意识，用行动编织胜利监理诚信的网。
　　（三） 构建学习型组织
　　企业惟一持久的竞争优势就是有能力比竞争对手学习得更快，监理企业更是如此。监理企业是技术密集型的高智能服务企业，人才是企业的核心资源，与企业的生存和发展息息相关。要提升和保持监理企业的竞争优势，企业必须努力锻造成为学习型的组织。
　　人才开发与建设的一个核心原则就是要把公司打造成一个学习平台，做到真正意义上的“以人为本”。通过一系列切实的举措，使公司员工感受到：胜利监理拥有宽松的工作环境，可以不断学习，学习就是工作，工作就是学习；培育员工“终身学习”的理念，培养锻炼员工的读、写、说、干能力，提高综合素质，保持浓厚的学习氛围。激励员工成才，坚持把学习培训作为员工的最大福利，大搞员工成才设计，培养高端人才，加快育才步伐，营造催人奋进、勇于创新、公平竞争的育才环境。
　　综上所述，监理企业作为高智能人才的集合体，更应该重视企业文化的构建。在监理企业的战略规划和执行过程中，应从企业精神、企业价值观、企业目标、企业伦理道德、企业制度、团队意识等各方面，塑造具有监理行业特色和监理企业特有的企业文化，以良好的企业形象提升企业的社会影响力，以普遍认同的价值观和企业精神凝聚企业员工，以共同的企业目标和团队意识提高企业的战斗力，通过企业文化建设赢得企业的核心竞争优势，在社会上树立企业的品牌形象，以良好的社会信誉赢得业主和建设单位的信任。
　　四、以服务为先，创监理品牌
　　胜利监理公司坚持走品牌竞争之路，让“监理一个项目，赢得一方市场；提升一步服务，塑造一个品牌”的质量意识深入人心，让每个监理项目都能按照合同约定、技术标准、公司管理制度等要求打上“胜利监理”的烙印，为业主提供满意的技术服务，从而得到了社会的认可。
　　（一） 监理服务创新
　　建设监理服务创新，是指在监理工作内容上为建设单位提供更多更全面的服务。首先胜利监理公司充分利用专业技术优势和成熟的工程管理经验，在建设单位委托的监理范围内，在质量、进度、工程造价、安全等方面严格把关，实现建设单位的建设目标，使建设单位认可监理单位的服务是物有所值。其次，特别针对一些重大工程项目科技含量高、技术难度大，监理人员由被动变为主动，超前服务，在完成监理规范要求的工作内容之外，主动了解建设单位在工程建设中关注的重点和急需解决的问题，积极为建设单位出谋划策，提出合理化建议，使建设单位感受到监理的增值服务。
　　（二）监理业务创新 
　　监理业务创新，是监理企业在业务范围上开拓新的领域。目前我国的监理单位大都仅限于施工阶段的监理，而且不少监理工程项目实际上仅仅进行质量控制。胜利监理公司充分发挥自身优势，积极扩大业务范围。一方面，利用现有条件，扩大开展前期咨询、审核预决算等工作业务；另一方面正积极探索代业主管理工程等全过程、全方位的工程项目管理业务。
　　（三）突出优势，以质取胜
　　如何让业主认可，根据公司的实际能力和技术实力为业主服务，实现利益共赢，这是监理公司决策者首先要考虑的问题。
胜利监理公司始终坚持“诚信为本，服务为先”的企业精神，把服务质量满意度的目标、经营目标层层分解、纵向传递。各级必须明确质量管理体系考核的标准和相应的义务、权利、责任。检查结果与年终奖励分配挂钩。各监理项目部必须落实公司的质量方针，确实把“科学监理，创一流水平；持续改进，让顾客满意”落实到实处。
　　（四） 持续改进，让顾客满意
　　一个监理企业的能力体现在监理工作效果以及业主的满意程度，这影响着市场对你的选择和认可。
　　胜利监理公司已经把目标定位在创建全国一流监理企业上，提出了“科学监理，创一流水平”奋斗目标，并贯穿到整个质量体系中，目前已经形成了一整套操作性较强的程序文件、考核制度、管理方法，成功监理了一批大型工程。同时通过推行顾客回访制度，科学检验、客观评价监理服务效果，目前对已竣工的各类工程进行调查回访，满意度逐年提高，公信力不断攀升。
　　五、结束语
　　胜利监理公司之所以能打开局面，占领市场，稳定发展。概括地说，体现了人文上聚集胜利油田各行业专业人才及院校专家，具有发现人才，吸引人才，用好人才良好的文化环境；具有敢于负责、与人为善的的职业风尚。体现了信誉上有可靠的等级资质和优质服务资源为基础，铸造了科学监理，创一流水平的“胜利监理”品牌。体现了能力上有敢于创新、敢于管理、和谐发展的经营班子和精良装备和技术支持手段，从而才能保证了胜利监理在激烈的市场竞争中站稳脚跟。让我们共同努力，一齐探索适合国际WTO市场新路子，推进我国建设监理事业向国际先进水平发展！