监理企业质量管理体系的建立与实施

正确答案: B

答察解析: 在质量管理体系总体设计阶段，其主要工作包括：确定质量方针、目标；过程适用性评价和体系覆盖范围确定；组织结构调整方案。
其中，质量管理体系的范围界定应包含下列内容：
1）覆盖的产品或服务。
2）主要过程。
3）地点范围。
4）相关方要求。

正确答案: B

答察解析: 质量管理体系的有效运行可以概括为全面贯彻、行为到位、适时管理、适中控制、有效识别、不断完善。
选项A，所谓全面贯彻就是讲究系统性、整体性，全面贯彻七项管理原则，全面使用适宜的管理科技和管理技巧，要素全部按照PDCA循环展开，不可偏废，取得整体成效。
选项B，所谓行为到位就是质量管理行为应当覆盖所有的管理空间，做到管理到位。
选项C，所谓适时管理就是管理行为的动态性、时间性和周期性，要求在正确的时间做正确的事，须及时、准时，不要超时、误时。
选项D，所谓适中控制就是管理行为要适中，掌握好度，做到恰到好处，既不应过火，也不应不足。

正确答案: C

答察解析: 工程监理单位的质量管理体系文件由三个层次的文件构成：

正确答案: A

答察解析: 监理单位在编写程序文件的过程中，应同时编制质量管理体系贯彻实施所需的各种质量记录表格。
包括：一类是与质量管理体系有关的记录，如合同评审记录、内部审核记录、管理评审记录、培训记录、文件控制记录等；
另一类是与监理服务“产品”有关的质量记录，如监理旁站记录、材料设备验收记录、纠正预防措施记录、不合格品处理记录等。

正确答案: C

答察解析: 在质量管理体系总体设计阶段，其主要工作包括：确定质量方针、目标；过程适用性评价和体系覆盖范围确定；组织结构调整方案。
选项C正确，质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，质量目标是指组织在质量方面所追求的目的。
选项A，质量要求是指对产品或服务的具体标准和期望，而质量方针是更宏观的概念，不是具体的要求。
选项B，质量水平是指组织当前的质量状况，而质量方针是指导未来质量管理的方向和目标。
选项D，质量策划是实现质量目标的具体计划和步骤，而质量方针是更宏观的战略性指导。