四、三重需要理论

　　考点：三重需要理论中三种需要的概念;成就需要高的人的特点、权力需要与领导的关系、领导的亲和需要对管理的影响(07年案例分析题)

　　麦克里兰提出。

　　1.三种需要：

　　成就需要：个体追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感，寻求成功的欲望。

　　权力需要：促使别人顺从自己意志的欲望。

　　亲和需要：寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。

　　2.观点：

　　(1)成就需要高的人的特点

　　--选择适度的风险;

　　--有较强的责任感;

　　--喜欢能够得到及时的反馈。

　　在实际中，大公司的杰出的总经理往往没有很高的成就动机。

　　(2)权力需要与领导的关系

　　喜欢支配、影响别人，喜欢对人“发号施令”，十分重视地位和影响力，喜欢具有竞争性和能体现较高地位的场合或情景。

　　杰出的经理们往往都有较高的权力欲望，而且一个人在组织中的地位越高，其权力需要也越强，越希望得到更高的职位。

　　(3)领导的亲和需要对管理的影响

　　往往充当被管理者的角色。

　　亲和需要强，过分强调管理上的良好关系，会干扰正常的工作程序，因此出色的经理的亲和需要相对较弱。

　　【例题1·单选题】(2008年)有心理学研究表明，出色经理人的成就需要、权力需要和亲和需要的特点是( )。

　　A.成就需要较低、权力需要较低、亲和需要较高

　　B.成就需要较低、权力需要较高、亲和需要较低

　　C.成就需要较高、权力需要较高、亲和需要较低

　　D.成就需要较高、权力需要较低、亲和需要较高

　　[答案]B

　　【例题2·案例分析题】(2007年)小张毕业后进入了一家广告公司，凭着过硬的专业素质和不懈的努力很快成为公司的业务骨干，并被提拔为部门经理。但让公司领导略感意外的是，小张升为主管后虽然依然工作勤恳，但他所管理的部门的整体业绩反而较先前有所下降。通过私下询问，员工们普遍反映小张对下属缺乏适当的管理和激励，他似乎并不关心下属的工作绩效问题。

　　1.从小张的表现可以看出，他具有较高的( )。

　　A.亲和需要

　　B.安全需要

　　C.权力需要

　　D.成就需要

　　[答案]D

　　2.具有小张这种较高需要的入，通常有以下特点( )。

　　A.责任感较弱

　　B.希望别人顺从自己的意志

　　C.喜欢得到及时的反馈情况

　　D.经常选择做有适度风险的工作

　　[答案]CD

　　3.根据麦克里兰提出的需要理论，亲和需求高的人常常( )。

　　A.不易受他人影响

　　B.在组织中充当管理者的角色

　　C.看重能否被他人接受

　　D.喜欢能体现其地位的场合

　　[答案]C

　　五、公平理论

　　考点：公平理论的内容;恢复公平的五种方法;公平理论在管理上的应用

　　亚当斯提出。

　　1.公平理论的内容：

　　(1)人不仅关心自己的报酬，也关心产出投入比与他人的产出投入比的比较，以判断是否公平。

　　2.恢复公平的五种方法(员工)

　　(1)改变自己的投入或产出

　　(2)改变对照者的投入或产出

　　(3)改变对投入或产出的知觉

　　(4)改变参照对象

　　(5)辞职

　　3.公平理论在管理上的应用

　　(1)根据员工对工作和组织的投入来给与更多报酬，并确保不同的员工投入/产出比大致相同，以保持员工的公平感。

　　(2)因为公平感是员工的主观感受，应经常注意了解员工的公平感。对于有不公平感的员工应予以及时地引导或调整报酬。

　　【例题·多选题】(2006年)关于公平理论的陈述，正确的是( )。

　　A.员工将自己的产出与投入比率与他人的相比较，依此进行公平判断

　　B.员工比较的是其投入与产出的客观测量结果

　　C.员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较，这属于纵向比较

　　D.员工将自己在不同组织中的待遇进行比较，这属于横向比较

　　E.辞职也是一种恢复公平的方法

　　[答案]AE