第二节　激励理论

　　本节核心内容：

　　一、需要层次理论

　　二、双因素理论

　　三、ERG理论

　　四、三重需要理论

　　五、公平理论

　　六、期望理论

　　七、强化理论

　　八、目标设置理论

　　九、其他激励理论 (了解)

　　一、需要层次理论：

　　1.马斯洛划分的五层次人类的需要

　　1)生理需要，指对食物、水、居住场所、睡眠等身体方面的需要。

　　2)安全需要，主要针对身体的安全(如脱离危险的工作环境)和经济安全(如不解雇的承诺，或舒适的退休计划)需要，以免身心受到伤害。

　　3)归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要。

　　4)尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位，认同，受重视等需要。

　　5)自我实现的需要，包括个人的成长，发挥个人潜能，实现个人理想的需要。

　　马斯洛需求理论

　　2.主要观点：

　　1)需要层次理论认为人具有这五种需要，只是在不同的时期表现出来强烈程度不同而已。

　　2)未被满足的需要是行为的主要激励源，已获的基本满足的需要不再具有激励作用。

　　3)五种需要层级越来越高，当下一层级需要在相当程度上得到满足后，个体才能追求上一层级的需要。

　　4)前三个层级为基本需要，后两个层级为高级需要，前三个满足主要靠外部条件和因素，后两个满足主要靠内在因素。

　　3.在管理上的应用

　　1)管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的内在激励

　　2)管理者需要考虑每个员工的特殊需要，因为不同人的需要是不同的。

　　3)组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。

　　练习题：

　　成就感属于需要层次理论中的(　)

　　A.安全需要

　　B.归属和爱的需要

　　C.尊重的需要

　　D.自我实现的需要

　　『正确答案』C

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