一、施工质量保证体系的内容
项目施工质量目标
要以工程承包合同为基本依据，逐级分解目标
项目施工质量计划
①施工质量工作计划
②施工质量成本计划：运行质量成本、外部质量保证成本（依据合同要求向顾客提供所需要的客观证据所支付的费用，包括采用特殊的和附加的质量保证措施、程序以及检测试验和评定的费用）
思想保证体系
是项目施工质量保证体系的基础，在施工的全过程中全面贯彻“一切为用户服务”的思想，以达到提高施工质量的目的
组织保证体系
（1）必须建立健全各级质量管理组织，分工负责。
（2）组成：主要由健全各种规章制度，明确规定各职能部门主管人员和参与施工人员在保证和提高工程质量中所承担的任务、职责和权限，落实建筑工人实名制管理，建立质量信息系统等内容构成
工作保证体系
明确工作任务和建立工作制度（施工准备、施工、竣工验收）
二、施工质量保证体系的运行
施工质量保证体系的运行，应以质量计划为主线，以过程管理为重心，应用 PDCA循环的原理，按照计划、实施 、检查和处理的步骤展开。
一、质量管理原则
1.以顾客为关注焦点
满足顾客要求并且努力超越顾客的期望。
2.领导作用
各级领导建立统一的宗旨和方向，并创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。
3.全员积极参与
整个组织内各级胜任、经授权并积极参与的人员，是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。
4.过程方法
将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可以更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果。
5.改进
成功的组织持续关注改进。
6.循证决策
基于数据和信息的分析和评价的决策，更有可能产生期望的结果。
7.关系管理
为了持续成功，组织需要管理与有关相关方（如供方）的关系。
二、企业质量管理体系文件构成
构成：质量手册、程序文件、质量计划和质量记录。
质量手册
●纲领性文件。其内容一般包括：企业的质量方针、质量目标；组织机构和质量职责；各项质量活动的基本控制程序或体系要素；质量评审、修改和控制管理办法
程序文件
●是质量手册的支持性文件，是企业落实质量管理工作而建立的各项管理标准、规章制度，是企业各职能部门为落实质量手册要求而规定的细则
质量计划
●在程序文件的指导下，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源，采取何种质量措施的文件，通常可引用质量手册的部分内容或程序文件中适用于特定情况的部分。
质量记录
●质量记录是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映，是证明各阶段产品质量达到要求和质量体系运行有效的证据
三、企业质量管理体系的认证与监督
1.认证
由公正的第三方认证机构进行认证。程序为：申请、审核、审批、注册发证等。
2.监督
（1）企业获准认证的有效期为三年。
（2）企业获准认证后，应经常性的进行内部审核。
（3）每年一次接受认证机构对体系实施的监督管理。
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