真题考点：人民调解的程序
1、受理纠纷
(1)申请调解；(2)主动调解。
2、调查研究
3、进行调解
(1)人民调解委员会根据调解纠纷的需要可以指定一名或者数名人民调解员进行调解，也可以由当事人选择一名或者数名人民调解员进行调解。
(2)在征得当事人的同意后，可以邀请当事人的亲属、邻里 、同事等参与调解，也可以邀请具有专门知识、特定经验的人员或者有关社会组织的人员参与调解 。
(3)人民调解委员会支持当地公道正派、热心调解 、 群众认可的社会人士参与调解。
(4)可以采取多种方式调解民间纠纷，充分听取当事人的陈述，讲解有关法律、法规和国家政策，耐心疏导，在当事人平等协商、互谅互让的基础上提出纠纷解决方案，帮助当事人自愿达成调解协议。
4、结束调解
2025年真题示例：
王某和李某系老年夫妻，因李某过度购买保健品，夫妻二人多次发生争吵，甚至到了要离婚的地步。人民调解委员会了解情况后，准备进行调解。根据《中华人民共和国人民调解法》，关于人民调解委员会和人民调解员进行调解的说法，正确的有（ ）。
A．人民调解委员会可以指定一名或者多名人民调解员进行调解
B．人民调解员出于缓和矛盾的想法，邀请具有丰富知识的专家参与调解
C．人民调解员在征得双方的同意后，可邀请他们的子女参与
D．人民调解委员会征得双方同意后，可邀请社区中公道正派并且得到社区居民认可的志愿者参与调解
E．人民调解员应当充分听取双方陈述，向他们讲解相关知识法规政策
A选项正确，第十九条人民调解委员会根据调解纠纷的需要，可以指定一名或者数名人民调解员进行调解，也可以由当事人选择一名或者数名人民调解员进行调解。
C选项正确，第二十条人民调解员根据调解纠纷的需要，在征得当事人的同意后，可以邀请当事人的亲属、邻里、同事等参与调解，也可以邀请具有专门知识、特定经验的人员或者有关社会组织的人员参与调解。
D选项正确，人民调解委员会支持当地公道正派、热心调解、群众认可的社会人士参与调解。
E选项正确，第二十二条人民调解员根据纠纷的不同情况，可以采取多种方式调解民间纠纷，充分听取当事人的陈述，讲解有关法律、法规和国家政策，耐心疏导，在当事人平等协商、互谅互让的基础上提出纠纷解决方案，帮助当事人自愿达成调解协议。
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