考点：社会工作者的主要角色
1、直接服务角色
①服务提供者：社会工作者首先是向服务对象提供服务的人，包括提供物质帮助、劳动服务、心理辅导、咨询和支持等。
②治疗者：治疗的目的是有系统地影响服务对象的人际互动或内在心理功能，控制或减轻问题的症状。
③支持者：鼓励服务对象在可能情况下自强自立、克服困难，即“助人自助”。
④使能者：使服务对象有能力面对问题和解决问题。
⑤倡导者：倡导是社会工作者直接向服务对象提倡某种行为。
⑥关系协调者：社会工作者面不同个人、不同群体之间的矛盾或冲突，承担起协调关系、缓解和处理矛盾的任务。
2、间接服务角色
①行政管理者：在社会工作过程中，社会工作者对过程进行有效控制，同时对助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理。
②资源筹措者：社会工作者为有效助人，常需要联络政府部门、企事业的那位、社会组织（包括基金会）和广大社会成员，向他们募集服务对象所需要的资源。
③政策影响者：由于某些社会问题是由制度因素造成的，因此，对现有的政策或制度进行改变就是必要的。
④研究者：每一个社会工作者都是研究者，对自己服务实践进行研究，提高专业服务水准，发展社会工作专业知识与理论等。
3、合并角色
多种功能的综合角色，既有直接服务也包含间接服务，而且可能包括不同角色互相连带的做法。
2022年真题示例：
1、社会工作者小万围绕“老年友好社区”建设目标开展系列服务。从承担资源筹措者角色看，小万应开展的工作是（）。
A .撰写社区无障碍设施配套状况调查报告
B .协助居委会联合企业改造老年活动中心
C .开展丰富多彩的社区老人兴趣小组活动
D .组织开展“老年人权益保护”宣传活动
2、社会工作者通过线上平台为部分新冠肺炎患者及家属提供危机干预、心理疏导、情绪支持和资源链接等服务，下列说法中，体现社会工作者直接服务角色的有（）
A .向居家医学观察人员普及疫情防控知识
B .向疫情中失去亲人的家属提供哀伤辅导
C .联络相关生产企业，筹集医疗防护物资
D .向街道办事处反映居民的意见，并提出工作建议
E .联系社区全科医生，指导居民自主进行健康管理
