【人大版】2026社工《初级实务》考前5页纸

【说明】因26年教材新增三章，知识点增多，故页数预计在9页左右。

第一章 社会工作服务通用过程

1、服务对象的来源（主动接触、第三方转介、主动求助）与类型（自愿、非自愿；现有、潜在）

2、接案的注意事项：融入服务对象的现实生活、关注服务对象能做到的事、识别服务对象的高风险、了解家

庭照护者的要求

3、预估的任务：①精准识别专业需求（时间识别、场景(空间)识别）②客观呈现个人意愿（现实与意愿的区

分以及自我与他人的区分）③系统回顾成长经历（对个人成长经历的回顾和对家庭重要事件的回顾）④完整展现成

长能力（有效行动的确认和个人能力的发掘）

4、制订服务计划的原则：①具有明确的针对性②鼓励服务对象参与③保证具体且可操作

5、制定服务计划的方法：（1）目标排序：①重要性排序②可能性排序（2）行动整合：①注重行动导向的具

体行动整合②关注利益相关方的行动方整合

6、介入的分类：直接介入、间接介入（非正式支持、正式支持、政策保障）

7、选择介入行动的原则：自决、从能做的开始、有用、有效

8、评估的方法：基线测量（建立基线—开展介入期测量—进行介入前后的对比和分析）、任务完成情况测

量、服务改变成效测量（服务对象满意度测量、差别影响评分）

9、评估的注意事项：关注评估的整全性、注重评估的及时性、侧重评估的有效性、强调服务对象的参与

10、结案类型：目标达成、目标未达成、服务对象主动提出、服务对象生活变化导致的结案

第二章 人民信访工作领域社会工作服务

1、基本原则：①依法依规②保持客观③源头防范④主体差异⑤隐私保密⑥多元联动

2、三类信访事项：①意见建议类：提意见、建议②申诉求决类：解决实际问题③检举控告类：检举、控告

3、化解群体信访矛盾的小组社会工作服务方法

①初期阶段：小组动力形成的关键时期。

②中期阶段（“问题树”分析方法、“政策解读工作坊”、“模拟协商会”、“焦点解决短程治疗”技术），

引导组员深入探讨问题、处理情绪、分析资源、寻找策略，提升组员的整体能力。

③后期阶段，通过系统性的回顾、赋能、规划和情绪处理，引导制定“理性行动手册”，开展成效评估

4、“三级预防”体系：

一级预防：从根源上减少矛盾的产生，营造和谐社区文化、增加居民间的正向互动

二级预防：对有矛盾苗头的群体或区域进行早期干预

三级预防：专业服务化解已发生的矛盾，联动多方力量形成化解合力

第三章 基层治理和基层政权建设领域社会工作服务

1、九大内容：（1）参与党群服务阵地建设与运营（2）协助志愿服务项目的设计与实施（3）服务基层组织建

设（4）服务基层群防群治（5）发现和化解基层矛盾（6）促进村(居)民协商议事（7）培育社区社会组织（8）推动

城乡社区为民服务（9）开展政策宣传

2、资源链接

（1）资源识别（七大资源：人力、组织、物力、财力、信息、制度、文化）

（2）资源的链接方式：①绘制资源地图（梳理资源）②资源协调（资源流动）③资源整合（整合多种资源）

3、推动村(居)民参与的方法

①激发村(居)民参与动力②健全村(居)民参与机制③提升村(居)民参与能力④增强村(居)民参与认同

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