2026社工《中级实务》考前5页纸

第一章 社会工作实务的通用过程模式

1、通用模式的四个基本系统：改变媒介系统、服务对象系统、目标系统、行动系统。

2、社会工作服务通用模式的基本视角：

理论 核心观点

人在情境中 将服务对象的问题视为个人与环境互动不良的结果，强调从整体视角看待个体，关注服

务对象与其所处情境的相互作用。

全人视角 以人为中心，将人视为“生物—心理—社会—精神”各要素相统一的整体，关注个体生

活的全貌和所有经历。

能力视角 认为每个个体、群体、家庭和社区都是有能力的，关注问题解决过程中所蕴含的机会，

着重挖掘并创造更多有助于问题解决的契机。

第二章 社会工作实务的通用过程

1、接案的专业方法包括接纳、倾听和“治疗性”沟通。

2、预估的目的：

(1)全面了解服务对象的专业需求；(2)深入分析服务对象专业需求产生的现实环境及其演变

的个人史；(3)梳理与服务对象专业需求相联系的利益相关方；(4)帮助服务对象在与利益相关方

的相互影响中明确其问题解决的焦点。

3、预估的任务：

(1)精准识别专业需求；(2)客观呈现个人意愿；(3)深入了解利益相关方；(4)系统回顾成长经

历；(5)完整展现成长能力。

3、预估的原则：共同参与、行动导向、关注解决和注重协同。

4、计划制定的原则：具有明确的针对性，鼓励服务对象参与，保证具体且可操作。

5、选择介入行动与策略的原则：

（1）自决（由服务对象根据自己的意愿做出行动选择）；

（2）从能做的开始（从服务对象目前所能做到的开展介入）；

（3）有用（减轻服务对象的现实生活压力，让服务对象感受到有用）；

（4）有效（让服务对象感受到因服务带来的生活改变成效）；

（5）内外协同（帮助其学会人与环境相互协同的行动应对方式）。

6、直接介入的行动与策略：问题解决、行动反思和自我成长；

7、间接介入的行动与策略：寻求社会支持、促进环境改善以及整合社会和政策资源。

8、评估的方法

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