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1、某社区55岁的赵阿姨,丈夫病故后独自抚养读大学的儿子。三个月前她因工厂倒闭失业,积蓄耗尽,与儿子因辍学问题激烈争吵后情绪崩溃,多次流露轻生念头并囤积安眠药。社会工作者小刘接案后立即进行危机介入:她首先耐心倾听赵阿姨哭诉,协助其宣泄积压的无助情绪;随后聚焦于当前最紧迫的安全问题,与赵阿姨共同设定了“确保人身安全与情绪稳定”的短期目标;小刘暂时保管了家中药物,并联系其亲友轮流陪伴;同时,她向赵阿姨解释其反应是危机下的正常表现,并教会她简单的情绪平复方法。
危机缓解后,小刘转为提供持续支持:协助赵阿姨成功申请了最低生活保障金;针对其抑郁情绪和亲子冲突,提供定期心理疏导并组织家庭调解会议;链接资源为赵阿姨安排家政技能培训,并鼓励她加入社区手工兴趣小组。半年后,赵阿姨情绪明显好转,家庭关系改善,并通过培训在社区公益岗位就业。
【问题】
(1)请分析社会工作者小刘在危机介入过程中运用了哪些危机介入技巧?
(2)请结合案例,说明社会工作者小刘协助赵阿姨提供了哪些最低生活保障服务内容?
【第一问】社会工作者小刘在危机介入初期,运用了以下危机介入技巧:
(1) 帮助服务对象宣泄由危机带来的紧张情绪:案例中,小刘“耐心倾听赵阿姨哭诉”,协助其宣泄积压的无助情绪;
(2) 将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上:案例中,小刘聚焦于当前最紧迫的安全问题,设定了“确保人身安全与情绪稳定”的短期目标;
(3) 介入目标要现实:案例中,小刘与赵阿姨共同设定的目标是短期、具体、可实现的,而非解决所有长期问题;
(4) 担任教导角色:案例中,小刘向赵阿姨解释其反应是“危机下的正常表现”,并“教会她简单的情绪平复方法”。
【第二问】社会工作者小刘为赵阿姨提供了以下最低生活保障服务内容:
(1) 协助申请低保:案例中,小刘“协助赵阿姨成功申请了最低生活保障金”;
(2) 提供心理支持:案例中,针对赵阿姨的抑郁情绪,小刘“提供定期心理疏导”;
(3) 调节家庭关系:案例中,针对亲子冲突,小刘“组织家庭调解会议”;
(4) 开展能力建设:案例中,小刘“链接资源为赵阿姨安排家政技能培训”,提升其就业能力;
(5) 促进社会融入:案例中,小刘“鼓励她加入社区手工兴趣小组”,帮助其重建社会连接。





























