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1、社会工作者小郑在分析社区青少年辍学问题时，不仅了解到青少年辍学的具体人数、辍学后的去向等表面情况，还深入探究青少年辍学背后的家庭教育缺失、学校帮扶不足等制度层面问题。小郑采用的需求诊断技巧是（ ）
A. 表象层诊断
B. 行为层诊断
C. 制度层诊断
D. 意识层诊断
参考答案：C
参考解析：小郑聚焦青少年辍学背后的家庭教育、学校帮扶等制度层面问题，直接对应四层诊断法中的制度层诊断；A侧重表面情况，B侧重行为层面，D侧重意识层面，均不契合。
2.社会工作服务机构战略规划的最高层次，体现机构核心理念、无固定实现期限的是( )。
A.使命和愿景
B.策略性规划
C.运作性计划
D.年度工作计划
参考答案：A
参考解析：使命和愿景是机构战略规划最高层次，体现核心理念和长远目标，宏观稳定且无固定实现期限。
3.某志愿服务组织设立理事会负责重大事项决策，下设项目部落实具体服务执行，同时成立监事会监督服务开展与资金使用，形成完整管理闭环。该组织的做法符合内部规范管理中的（）
A.人力资源管理
B.组织架构与权责管理
C.财务管理
D.信息披露与公信力建设
参考答案：B
参考解析：组织建立决策层、执行层、监督层三级架构，明确权责分工，契合组织架构与权责管理要求；A侧重人员管理，C侧重资金物资管理，D侧重信息公开，均不契合。
4、在医疗社会工作领域中，社会工作者的工作内容主要有()。
A.提供良好的医疗服务
B.促进医生与患者之间的良好合作
C.帮助患病者有效联结医疗资源
D.帮助建立良好的医患关系
E.帮助建立患者与社区之间的良好关系
参考答案：BCDE
参考解析：在医疗社会工作领域中，社会工作者可以帮助患病者有效联结医疗资源，在医治过程中则可以帮助建立良好的医患关系，促进医生与患者之间的良好合作。此外，社会工作者还可以在具体的医疗过程前后，帮助建立患者与社区之间的良好关系。故选 BCDE 选项。
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