某社会工作服务机构为社区老年人提供多样化服务,最近因为合作方被曝出财务问题,导致公众对其关联方产生质疑,该机构面临发展危机。为有效应对公共关系危机,该机构采取的正确做法有()。
A.通过机构公众号,主动公开机构近3年来的财务审计报告及服务成效数据
B.向有关部门提交紧急资金申请报告,请求拨付专项资助补贴缓解运营压力
C.举办“长者关爱开放日”活动,邀请社区居民到机构现场参与并亲身体验
D.组织志愿者在商业区设立募捐点,通过现场讲解争取公众支持并公开募款
E.重启“银龄守护计划”行动,联动企业、医院为独居老人们提供免费体检
参考答案:A,C
参考解析:【233网校解析禁止转载】A正确,通过机构公众号,主动公开机构近3年来的财务审计报告及服务成效数据是应对公共关系危机的有效做法。透明的财务报告和服务成效数据可以增强公众对机构的信任,消除质疑。B错误,向有关部门提交紧急资金申请报告,请求拨付专项资助补贴缓解运营压力,这主要是解决资金问题的措施,而不是直接应对公共关系危机的做法。
C正确,举办“长者关爱开放日”活动,邀请社区居民到机构现场参与并亲身体验,可以让公众直接了解机构的服务内容和质量,增加透明度和信任度。这种透明度和互动性有助于增强公众对机构的信任,是应对公共关系危机的有效手段。
D错误,组织志愿者在商业区设立募捐点,通过现场讲解争取公众支持并公开募款,虽然可以筹集资金,但可能会被误解为利用危机进行募捐,反而可能加剧公众的不信任感。
E错误,重启“银龄守护计划”行动,联动企业、医院为独居老人们提供免费体检,虽然是一个有益的服务项目,但主要目的是提升服务质量,而不是直接应对公共关系危机。
综上所述,本题正确答案是A和C