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真题考点:志愿者管理的内容1、规划(1)需求评定;(2)整体性的方案规划;(3)阶段性的方案规划;(4)经费;(5)相关的策略—行销、创新、网络合作。2、组织(1)志愿者组织的结构设计;(2)志愿者的分组、分工;(3)规范的制定;(4)制度的制定;(5)授权;(6)志愿者的工作流程;(7)志愿者的招募及甄选;(8)志愿者的教育训练。3、领导(1)督导形态;(2)沟通协调;(3)福利及激励。4、控制(1)建立志愿者工作评估标准和方法;(2)志愿者基本资料建档;(3)志愿者需求及满意度评估。2025查看更多>
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