真题考点：社会工作督导的内容
1、行政性督导的内容
（1）社会工作者的招募和选择
督导者通过面试选择比较合适的候选人，这不但可以限制成员的差异性，也可以让符合条件的人在实现组织目标时充满认同感和胜任感。
（2）安置和引导工作人员
督导者要对新进人员进行安置和引导，让他们了解自己在机构中的位置，清楚掌握组织的行政环节、政策和制度等相关资讯，帮助他们在机构的人群网络中找到自己的位置。
（3）工作计划和分配
社会工作者一旦被招募、聘用、引导和安置，督导就必须计划工作人员所要进行的工作。
（4）工作授权、协调与沟通
工作授权则是让社会工作者知道自己可以做什么、不可以做什么，可以自主到什么程度、权限在哪里。
（5）工作监督、总结和评估
监督的任务包括听取工作人员的口头汇报、阅读书面记录和统计报告。
（6）督导者扮演多种角色
缓冲器角色；倡导者角色；机构变迁推动人。
2、教育性督导的内容
（1）教导有关“服务对象群”的特殊知识
（2）教导“社会服务机构”的知识
（3）教导有关“社会问题”的知识
（4）教导有关“工作过程”的知识
（5）教导有关“工作者本身”的知识
（6）提供专业性“建议和咨询”
3、支持性督导的内容
（1）社会工作者最常面临的压力来源
来自服务对象的压力；来自工作的压力；来自服务机构的行政压力；来自社会对社会工作认识的压力。
（2）缓解社会工作者的压力感受、提升工作士气的督导原则
充分认识被督导者的性别、年龄、工作年限、人格特质等特性因素；
善于激励、催化，妥善处理冲突紧张的关系。
（3）支持性督导的工作内容
疏导情绪；给予关怀；发现成效；寻求满足。
【2025年真题示例】
1、某社***，社会工作者小苗服务阿尔兹海默病老年人，老于对小苗进行督导，老于澄清了小苗的督导需求。制定了有针对性的督导计划。从教育性督导的角度出发，老于督导内容的重点是( )
A．协助小苗认识自己所在岗位的职责及工作规范
B．协助小苗了解阿尔兹海默病老年人的行为特征
C．协助小苗理解本机构项目进度管理的具体要求
D．协助小苗发现自己的工作成效，增强自我肯定
AC属于行政性督导；
D属于支持性督导。
故答案为B。
2、社会工作者小陈向督导者老张表示最近自己负责的服务项目将要结项，需要抓紧完成服务任务、准备评估资料和撰写评估报告等，工作任务繁重，经常加班，导致他与同事沟通时缺乏耐心。针对上述情形，老张分析小陈所面对的压力来源最有可能是()。
A．服务对象
B．服务机构
C．同事关系
D．社会地位
(1)来自服务对象的压力，包括处理“非自愿型服务对象”、服务对象过度依赖害怕决策可能产生的不良后果、合法需求与正当利益间的冲突、无法将时间完美地分配给每一个服务对象。
(2)来自工作的压力，包括工作环境不佳、无力改变病态社会结构的挫折感、工作中专业知识不足、专业独立性不够、实务经验不足等。
(3)来自服务机构的行政压力，包括对机构政策和程序的承诺、工作绩效评估、工作量过重、工资待遇问题、科层互动僵化、效率低下和机构动荡、改组及规则改变等。
(4)来自社会对社会工作认识的压力，包括社会公众对社会工作专业不了解、服务对象对社会工作不了解、社会服务机构的领导和同事对社会工作不了解、其他专业对社会工作专业能力的质疑、社会工作者要不断为专业解释等。
题干中，小陈的压力主要来源于服务机构，具体表现为工作任务繁重、需要加班来完成服务任务和准备评估资料等行政压力。这些都属于服务机构给予的压力范畴。
故答案为B。
备考刷题：233网校APP提供社工章节习题、历年真题、模拟试题、每日一练、模考大赛、答题闯关等刷题功能，大家可通过刷题，加深巩固，掌握要点，查漏补缺，稳步提升！【进入下载APP刷题】
好课推荐：社会工作师优胜班是233网校的经典班型，主要包含三个阶段，八大课程模块，如新手指南课、教材精讲班、教材直播班、习题班、高频考点班、真题解析班、案例技巧班、直播密训班。点这里了解233网校社会工作师优胜班课程内容>>
试题推荐
