真题考点：社会服务机构规划的内容
1、使命宣言（机构宗旨）
通过文字表述出机构宗旨，反映机构信念、价值观及其在社会上建立的地位。
2、策略性计划（机构目标和方向）
中期的计划，由机构中高层和中层管理者共同拟定，是对未来3-5年发展作出预估后，而制定的工作方针。
3、运作性计划（具体行动计划）
由社会服务机构的中层和基层管理者共同拟订，是对机构目前的工作订立的具体可测量的短期服务指标,较为常见的是机构的年度计划，它是机构具体的行动计划。
2025年真题示例：
某儿童福利院机构在推进高质量发展的过程中，将“物质帮扶”转变为“物质帮扶”“精神关爱”相结合，从社会服务机构规划的角度看，下列目标中，属于运作性计划的是（）
A．保证在院儿童获得充分的照顾
B．满足在院儿童每人一个微心愿
C．促进在院儿童的全面健康成长
D．提高在院儿童善用余暇的能力
参考答案：B
参考解析：运作性计划是由社会服务机构的中层和基层管理者共同拟订，是对机构目前的工作订立的具体可测量的短期服务指标，较为常见的是机构的年度计划，它是机构具体的行动计划。
A错误，不够具体和可测量。
B正确，这是一个非常具体和可测量的目标。它明确了在短期内要实现的具体任务，即每个儿童的一个微小愿望。这符合运作性计划的特点。
C错误，不够具体和可测量。它更接近于使命宣言或策略性计划的内容。
D错误，它仍然不够明确和可测量。例如，如何衡量“善用余暇的能力”是一个需要进一步细化的问题。
故答案为B。
A错误，不够具体和可测量。
B正确，这是一个非常具体和可测量的目标。它明确了在短期内要实现的具体任务，即每个儿童的一个微小愿望。这符合运作性计划的特点。
C错误，不够具体和可测量。它更接近于使命宣言或策略性计划的内容。
D错误，它仍然不够明确和可测量。例如，如何衡量“善用余暇的能力”是一个需要进一步细化的问题。
故答案为B。
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