案例一新入职的社会工作者小范有积极为居民提供专业服务的意愿，但工作一段时间后，渐渐表现的有些消极，存在着较严重的无力感。在接受机构主管督导时，小范表示：最近的个案服务没有显著成效，虽然服务对象表示可以理解，但他还是非常自责，认为主要是自身的专业能力不足；个别服
中级实务考试，每年的试题除了考查实务的知识点之外，也会涉及综合能力中的知识，确实也增加了考试的一些难度，但大部分都是一些基础知识，下面我们一起来看看~案例一（2018）林女士三年前从农村嫁到城里，全职
一、案例背景近年来，职场性骚扰事件频频爆出，其中大部分受骚扰者是女性，这引起了社会广泛关注。某地工会联合社会工作服务机构计划在在H企业中开展反职场性骚扰服务，服务前期的抽样调查显示，大部分企业员工对职
一、案例背景某社会工作服务机构进驻贫困山村，开展对口帮扶。社会工作者经过深入调查发现，当地的生产生活基础条件较几年前有了很大改善，不仅实现了通路、通水、通电、通网络，而且相关金融机构也给了特惠贷款政策
一、通用过程模式的理论依据理论主要内容人类行为与社会环境1、社会工作实务过程中，不仅要为服务对象提供个人化辅导，满足服务对象小，同时还要协调好有共同需要和问题的团体和社区。2、“人在情境中”“人与环境
一、案例背景为提高社区环境治理水平，A社区发挥社会工作者的专业优势，重点解决生活垃圾分类活动中居民参与不足的问题。社会工作者通过社区调查了解到以下信息:有些居民认为，垃圾分类是很重要的，但其他居民还是
一、案例（2017）某小区门口早晚出入车辆多，常常造成交通拥堵。社区热心人士陈阿姨出面组织几位居民当志愿者进行交通疏导。但让陈阿姨没有想到的是，第一次开会的场面就非常混乱，大家七嘴八舌：有的认为志愿执
中级社会工作实务。“老年社会工作内容”节内容较大改动，基于《老年社会工作服务指南》调整。删除“身体健康方面的服务”、“精神问题的解决”、“社会支持网络的建立”的小节内容。一、基于《老年社会工作服务指南
一、儿童社会工作的主要内容儿童社会工作主要内容促进儿童健康成长1、传播儿童健康成长理念知识（1）母婴保健服务；（2）婴儿早期喂养理念和实践；（3）幼儿早教；（4）亲职教育。2、提供家庭支持服务（1）亲
一、性别分析方法性别分析法两种性别需求分析1、实用性社会性别需求（1）社会生活中为了满足妇女因其传统被社会承认的角色而产生的需要；（2）如妇女为了做饭洗衣照顾家庭对水的需求、为了教育孩子对教育知识的需
一、关于介入的基本知识介入的基本知识介入的性质和特点1、介入是有计划、有目的的行动2、“干预”是介入的核心3、物质帮助和精神支持并重4、介入有短期效果和长期效果介入的分类1、直接介入(社会工作的直接实
一、基本方法《青少年社会工作服务指南》中，指出青少年社会工作方法是指社会工作者根据青少年需要，综合运用个案工作、小组工作、社区工作等社会工作直接方法和社会工作行政、社会政策及社会工作研究等间接方法。二
一、社会工作实务通用过程模式（一）人类行为与社会环境人类行为与社会环境的理论是关于人的生理、心理和社会发展的理论，其理论焦点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上，以及“人在情境中”，这些知识
一、关于儿童社会工作的主要方法内容儿童社会工作的主要方法方法的概念辨析1、专业方法；三大专业方法，个案工作、小组工作和社区工作方法。2、实务方法（1）针对服务需要解决问题的实务方法，成为服务模式或服务
一、服务计划的构成要素二、制订服务计划的方法制订服务计划的方法设定目的和目标（重点）1、制定社会工作介入的目的服务总体达到的结果，大方向，不可测量，宽泛的、总体性描述。2、设定工作目标（1）确定服务对
一、城市社区社会工作城市社区社会工作的主要内容统筹社区照顾1、社区社会救助人员服务为社会救助对象提供社会融入、能力提升、心理疏导等专业服务。2、社区老年人服务提供生活照顾、精神慰藉、情绪疏导、危机干预
一、家庭社会工作的重要理论家庭社会工作的理论家庭系统理论1、家庭成员的问题是整个家庭不良的沟通交流方式导致的家庭是一个社会系统，家庭成员之间相互依赖、相互影响。2、家庭所面临的危机既是机会，也是挑战3
一、关于理论和视角矫正社会工作实务的理论与视角行为主义理论1、认为行为是个体对当前环境所作的反应，不适当的行为是个体对所作的不适反应；2、矫正社会工作者任务是对其不适当行为进行治疗或矫正，帮助构建正确
一、牢记并收藏面谈的主要内容面谈场所的安排1、会谈的时间和地点安排应征询服务对象的意见，充分考虑其需要，使其感受到被重视和尊重。2、社会工作者严格遵守约定时间，有意外事件不能准时到达要电话通知服务对象
一、儿童的需要和面临的问题儿童社会工作的需要和问题儿童的特点1、社会属性的特点（1）童年是每一个人的人生基础（2）儿童是每一个家庭的基础2、儿童是一个社会发展进步的基础3、儿童成长发展的特点（1）快速
2020年新版社会工作者《中级社会工作实务》思维导图新鲜出炉啦！不知道怎么学习《中级社会工作实务》的小伙伴们，赶快来和小编一起看看《中级社会工作实务》第二章的思维导图吧！图片较大，想要获得更完整的思维
一、社区社会工作的主要内容（一）城市社区社会工作主要内容社区公共服务1、社区就业服务（1）开放社区就业岗位，鼓励多种形式就业；（2）宣传和执行落实再就业优惠政策；（3）开展社区就业服务和就业培训。2、
难度指数：★★★★1、（2017）新入职的社会工作者小范有积极为居民提供专业服务的意愿，但工作一段时间后，渐渐表现的有些消极，存在着较严重的无力感。在接受机构主管督导时，小范表示：最近的个案服务没有显
一、牢记并收藏（一）企业社会工作特点企业社会工作特点1、核心：为员工争取职工的职业福利 2、手段：监督企业落实涉及职工权益的法律法规 3、任务：因地制宜开展和设计有特色的服务项目 4、策略
一、牢记并收藏（一）医务社会工作的特点医疗对社会工作的需求1、社会变革和发展给医疗卫生领域带来挑战。 2、人们日益增长的健康需求对卫生领域提出更高要求。 3、医疗保障制度和健康照顾体系还须健全
一、牢记并收藏（一）社区社会工作含义含义1、实务领域 社会工作者针对某一个目标社区运用各种专业方法提供多元化服务，提高居民社会意识，协助居民运用社区资源，解决社区问题。 2、专业方法 强调
一、牢记并收藏（一）学校社会工作特点学校社会工作内容学校社会工作 特点1、专业性：学校社会工作是以各种社会科学知识，探索学生社会和心理需要、心理特征、心理困惑，化解冲突，协调人际关系，促进生活幸福。
一、牢记并收藏（一）家庭社会工作的内容家庭社会工作的特点1、针对家庭的日常生活和沟通交流方式进行干预。 2、协助家庭成员改善家庭困扰产生的环境因素。 3、为家庭成员提供直接、具体的支持和帮助。家庭
一、牢记并收藏（一）社会救助社会工作主要内容服务对象需要生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求（马斯洛需求层次论）社会救助社会工作内容1、最低生活保障中的服务内容 主要包括：服务对象识
一、牢记并收藏（一）优抚安置社会工作服务对象的需要及问题服务对象的需要1、优抚医院社会工作服务对象的需要 治疗康复、基本生存、家庭生活需要、社会交往需要、社会尊重需要。 2、光荣院社会工作服务
一、牢记并收藏（一）矫正社会工作理论与视角行为主义理论认为矫正社会工作者的任务就是要对矫正对象的不适当的行为进行治疗或矫正。帮助其学习和掌握对当前环境的恰当的反应模式。认知理论认为社会工作者的主要任务
一、牢记并收藏（一）服务对象的需要和问题服务对象的需要1、基本生存条件的保障需要。具体包括维持基本生活所需的经济收入、住房条件和卫生医疗条件。 2、教育、就业权益的保障需要。实现其有效就业，帮助其
一、牢记并收藏（一）社区康复模式社区康复含义社区康复是在一定地域内使残疾人全面康复的一种形式，它是相对于在康复机构内的康复工作而言的，两者相辅相成；社区康复的任务是为社区内各类残疾人提供医疗的、教育的
一、牢记并收藏（一）残疾人的需求及面临的问题残疾人权利和基本需求1、残疾人康复权 2、残疾人教育权 3、残疾人劳动权 4、残疾人文化生活权 5、残疾人社会福利权 6、残疾人环境友好权残疾人面
一、牢记并收藏妇女社会工作方法妇女社会工作理论基础1、女权主义理论 （1）自由主义女权主义 认为男女差别不大，倡导男女共同参与政治、经济以及平等教育，妇女潜能就能发挥。 （2）激进女权主义
一、牢记并收藏（一）妇女的需要与问题妇女的需要1、生命保障的需要 2、生殖健康的需要 3、妇女权益和发展得到保障的需要 4、性别公正的政策、制度和社会环境建立的需要妇女面对的问题1、妇女的
一、牢记并收藏（一）老年人评估老年人评估的基本类型1、社区居家养老评估 老年人的独立生活能力、自我管理能力与环境支持条件 2、机构养老评估 老年人的需求能否与院舍提供的服务相匹配 3、老年
一、牢记并收藏老年人的需要1、健康维护 老年期是疾病多发期，健康维护是老年人最为关注和渴望满足的需要。 2、经济保障 在现代社会中，老年人是需要通过领取退休金、养老保险等途径来得到赡养，从
一、牢记并收藏（一）青少年社会工作直接方法青少年社会工作直接方法个案工作特点1、接案和建立关系阶段 （1）接案和建立关系阶段具有主动性、外展性和虚拟性等特点。 （2）通过学校、劳动就业部门、司法
一、牢记并收藏（一）青少年的特点、需要及问题青少年的特点1、生理方面 体型迅速变化、身体内部机能迅速健全、大脑和神经系统高度发达。 2、心理方面 智力、情绪和情感、自我意识、性格、性意识、
一、牢记并收藏评估的定义指儿童社会工作者为明确儿童服务需求而开展的服务需求评估。主要包括全面、综合地对儿童自身、家庭环境以及所在社区的环境进行调查，收集分析信息资料，了解儿童成长状况。评估的方法1、家
一、儿童的特点社会属性的特点1、儿童作为一个独立的社会个体，具有社会属性特点，即基础性； 2、具体体现在：童年是每一个人人生的基础；儿童是每一个家庭的基础(家庭概念中的基本要素)；是一个社会进步发展
一、牢记并收藏含义当社会工作的协助已经成功地达到了预定目标，或者当服务对象认为已经达到足够的改变而要求终止工作或社会工作者由于某种原因而不能继续服务时，社会工作的过程就结束了，此时就进入了社会工作的最
一、关于评估含义社会工作评估是指运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考查社会工作介入是否有效，是否达到了预期目的与目标的过程。目的1、考查社会工作介入效果、服务对
一、牢记并收藏介入的主要内容及考点介入的性质个特点1、介入是有计划、有目的的行动 2、“干预”是介入的核心 3、物质帮助和精神支持并重 4、介入有短期效果和长期效果介入的分类1、直接介入(
一、牢记并收藏计划的主要内容及考点服务计划的构成1、目的和目标 （1）制定目标的要求：目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长、可测量、具有操作性和现实性、有时限、符合机构目标和社会工作伦理。
一、牢记并收藏（一）预估预估的主要内容任务1、预估的任务 (1)了解服务对象存在的问题，问题的性质、成因、程度及其对服务对象的影响。 (2)了解服务对象个人的生活经历及行为特征，包括服务对象的
一、牢记并收藏接案的步骤及核心技巧会谈准备及提纲1、资料准备 包括：事先了解服务对象的资料；了解他们的身体和精神健康状况；走访社区；了解服务对象是否有特殊事项需谨慎处理。 2、拟定初次面谈提纲
一、牢记并收藏四个基本系统改变媒介系统1、“改变媒介”是指受雇于政府、非营利机构、组织、社区的社会工作者是“有计划变迁”的具体操作者，是促使服务对象改变的媒介。 2、改变媒介系统既是服务对象改变的
一、牢记并收藏（一）通用过程模式的内涵通用过程模式的内涵概念1、通用过程模式是对社会工作实务活动共性的概括和总结。 2、通用过程模式涵盖了社会工作实务的发展阶段和不同系统。强调整各价值观社会工作通