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案例题一
张奶奶今年76岁,老伴过世多年,有智力障碍,独子同住。随着年龄增大,感到日常生活特别难,是对儿子照料越来越吃力,担心儿子受歧视,与亲友邻居很少来往。前段时间家中被门槛绊倒、扭伤,行动困难,向社会工作服务机构求助。社工小王了解到,张奶奶有两件苦恼的事,一是身体越来越差,出门办事不方便,又不好意思麻烦别人,二是担心自己去世后儿子的生活问题。小王为张奶奶联系专业机构,为其家中环境进行安全改造,联系张奶奶的亲友,请他们看望她。组织社区志愿者与张奶奶结对子,帮助处理生活缴费,取药的日常事务,为张奶奶链接律师事务所,公证处等资源,并协助他与相关人士沟通身后事的安排,小王通过社区走访发现类似家庭还有十几户。为此,小王与机构负责人沟通后,为这些家庭开展了服务。并针对普遍问题组织研讨会,向有关部门提出了完善相关服务的建议。
【提问】
问题1,本案例中,张奶奶有哪些需要?
问题2,本案例中,小王开展了哪些间接介入服务?
1、张奶奶存在以下需要:
(1)健康维护的需要:案例中,张奶奶“随着年龄增大,感到日常生活特别难,是对儿子照料越来越吃力”,且“被家中门槛绊倒、扭伤”。
(2)居家安全的需要:案例中,张奶奶“被家中门槛绊倒”,小王为其“联系专业机构,为其家中环境进行安全改造”。
(3)善终安排的需要:案例中,张奶奶“担心自己去世后儿子的生活问题”,小王“为张奶奶链接律师事务所、公证处等资源,并协助她与相关人士沟通身后事的安排”。
(4)社会参与的需要:案例中,张奶奶“担心儿子受歧视,与亲友邻居很少来往”,小王“联系张奶奶的亲友,请他们看望她。组织社区志愿者与张奶奶结对子”。
(5)整合性照护服务的需要:案例中,张奶奶对儿子照料吃力,需要居家养老、社区照护等不同类型的服务整合。
(6)婚姻家庭的需要:案例中,张奶奶与独子同住,需要家庭支持与照料,小王通过链接亲友和志愿者,增强其家庭支持网络。
2、小王开展了以下间接服务:?(1)居住环境适老化改造:案例中,小王“为张奶奶联系专业机构,为其家中环境进行安全改造”。
(2)非正式支持:案例中,小王“联系张奶奶的亲友,请他们看望她”;“组织社区志愿者与张奶奶结对子,帮助处理生活缴费、取药的日常事务”。
(3)正式支持:案例中,小王“为张奶奶链接律师事务所、公证处等资源,并协助她与相关人士沟通身后事的安排”;“通过社区走访发现类似家庭还有十几户,与机构负责人沟通后,为这些家庭开展了服务”。
(4)政策倡导与保障:案例中,小王“针对普遍问题组织研讨会,向有关部门提出了完善相关服务的建议”。

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