社会工作服务机构的运营考点解析
社会工作服务机构的运营介绍
社会工作服务机构的运营
①法人治理结构:理事会(决策机构)、执行机构(理事会领导下)、监事会(监督机构)
②组织结构:组织层次、部门划分、职权划分
③合规管理:合规审查、合规风险识别与应对、合规培训和宣传教育
正确答案: A
答案解析: A选项正确:合规审查是合规管理的核心工作,对规章制度、合同等进行审查,确保符合法律法规和行业规范。
B选项正确:合规培训是合规管理的重要工作,能够提升社工的合规意识和法律素养,规范服务行为。
C选项正确:识别和处置合规风险,能够有效防范违规行为,确保机构运营合规,属于合规管理的主要工作。
D选项错误:忽视合规要求、优先完成服务任务,违背了合规管理的核心原则,不属于合规管理工作。
E选项错误:不建立合规管理制度、任由社工自主开展工作,不符合合规管理的要求,不属于合规管理工作。
正确答案: A
答案解析: 本题考查社会工作服务机构的组织结构类型及其特点。原文表述:社会工作服务机构较常使用的组织结构类型有以下六种:(1)纯直线型结构,是一种简单的层级式组织结构,权力和责任从上到下逐级分配,通常由一个最高领导者或管理层直接管理各个部门或团队。(3)项目型结构,是以项目为中心的组织结构,每个项目由一个项目经理负责,项目团队成员来自不同部门。(5)扁平化结构,是一种减少管理层次、扩大管理幅度的组织结构,旨在提高组织的效率和灵活性。(4)矩阵型结构,是一种将职能型结构和项目型结构相结合的组织结构。组织成员既属于职能部门,又参与跨部门的项目团队。[|||]A正确,纯直线型结构是一种简单的层级式组织结构,权力和责任从上到下逐级分配,通常由一个最高领导者或管理层直接管理各个部门或团队。[|||]B错误,职能型结构在应对复杂多变的服务需求时,并不比项目型结构更高效。职能型结构更适合处理常规和稳定的工作任务,而项目型结构则更适用于临时性和复杂多变的任务。[|||]C正确,扁平化结构通过减少管理层次、扩大管理幅度来提升组织的响应速度。这种结构减少了决策层级,使信息传递更快,提高了组织的灵活性和响应能力。[|||]D正确,项目型结构以项目为中心,项目经理对项目资源和执行有高度控制权。这种结构使得项目经理能够集中管理和协调项目中的各项活动,确保项目的顺利进行。[|||]E正确,在矩阵型结构中,社会工作者需要同时向职能部门主管和项目主管报告。这种结构结合了职能型和项目型的优点,但同时也增加了沟通和协调的复杂性。[|||]
正确答案: B
答案解析: 本题考查社会工作服务机构的组织结构类型,特别是纯直线型结构的特点。纯直线型结构是一种简单的层级式组织结构,权力和责任从上到下逐级分配,通常由一个最高领导者或管理层直接管理各个部门或团队。[|||]A错误,项目型结构是以项目为中心的组织结构,每个项目由一个项目经理负责,项目团队成员来自不同部门。题目中描述的是所有员工直接向机构主任汇报,没有提到按项目进行管理,因此不符合项目型结构的特点。[|||]B正确,纯直线型结构是一种简单的层级式组织结构,权力和责任从上到下逐级分配,通常由一个最高领导者或管理层直接管理各个部门或团队。题目中描述的所有员工都直接向机构主任汇报工作、请示事项,符合纯直线型结构的特点。[|||]C错误,职能型结构是按职能划分部门的组织结构,每个部门负责特定的职能领域,如财务、人力资源、项目管理等。题目中描述的是所有员工直接向机构主任汇报,没有提到按职能划分部门,因此不符合职能型结构的特点。[|||]D错误,矩阵型结构是一种将职能型结构和项目型结构相结合的组织结构。组织成员既属于职能部门,又参与跨部门的项目团队。题目中描述的是所有员工直接向机构主任汇报,没有提到这种双重汇报关系,因此不符合矩阵型结构的特点。[|||]
正确答案: B
答案解析: A选项错误:合规审查指对规章制度、合同等的审查,题干中还包含合规培训和风险预警,包含多项工作内容。
B选项正确:题干中机构开展合规培训、进行合规审查、建立风险预警机制,涵盖了合规培训与风险应对两方面内容,符合该选项表述。
C选项错误:题干中未提及对违规行为的问责工作,与违规问责无关。
D选项错误:信息公开是向外部披露机构相关信息,题干中是机构内部的合规管理工作,与信息公开无关。
正确答案: B
答案解析: A选项错误:合规培训是通过培训提升员工合规意识,题干中重点是对合同进行审查和修订,未涉及培训工作。
B选项正确:合规审查包括对合同、规章制度等的审查和规范,题干中机构梳理修订存量合同、制定合同审核流程,均属于合规审查的核心内容。
C选项错误:风险处置是对已发生的合规风险进行处理,题干中是提前审查合同、防范风险,并非风险处置。
D选项错误:信息公开是向外部披露机构相关信息,题干中是机构内部的合同合规管理,与信息公开无关。
1、层次
(1)使命和愿景:宏观、稳定价值导向
(2)策略性规划:方向性、可调整
(3)运作性计划:具体、详细、可操作
2、社会工作服务机构的战略规划-内外环境分析
①宏观环境分析:政治法律(政策支持度)、经济(购买力)、社会文化(需求变化)、技术(信息化)
②行业环境分析:同行竞争(谁是对手)、利益相关者(与谁合作)行业趋势(机会威胁)
③行业环境分析:资源(人财物)、能力(核心竞争力)、结构(组织效率)
1、社会工作服务机构的人力资源管理原则
①战略匹配:人员配置服务战略目标
②动态平衡:根据环境变化灵活调整
③人岗匹配:根据环境变化灵活调整
④效能优先:根据环境变化灵活调整
⑤成本效益:根据环境变化灵活调整
⑥发展导向:关注员工成长
2、社会工作服务机构的人力资源管理内容
①人力资源规划:预测未来需求制定招聘计划
②工作分析:岗位职责说明任职资格要求
③招聘录用:发布招聘信息面试、笔试、背景调查
④绩效管理:设定目标、定期考核、反馈辅导
⑤薪酬管理:设计薪酬体系、奖金分配
⑥员工培训与发展:新人培训、在职培训、职业发展规划
⑦员工关系管理:劳动合同管理、员工满意度调查、离职面谈
1、社会工作服务机构的财务管理要求
①坚持非营利性
②遵守会计准则
③坚持独立核算
④明确法人责任
2、目标
①实现服务目标
②确保财务稳健与可持续发展
③提高资金使用效益
④保证财务透明与公信力
⑤防控违法违规风险
3、内容
(1)组织资金运动(管钱的流动):筹集-运营-分配评估
(2)协调财务关系(管钱的关系):
与资金提供方:按时提交财务报告、主动披露资金使用
与内部部门:建立沟通机制、明确审批权限
与服务对象:平衡成本与可及性
与管理部门:主动接受监督、建立预警机制
社会工作服务机构的资源筹措途径
1.政府支持:形式包括服务购买、专项补贴、项目资助;
2.社会捐赠:主体为基金会、企业、公众;分定向(指定项目/对象)、非定向捐赠;
3.协同合作:以专业优势跨界协作、资源互换;
经营性服务:
品牌和公信力建设:(1)明确品牌定位,塑造品牌形象。(2)加强多渠道宣传,提高社会影响力。(3)注重信息公开,增强公众信任。
拒绝盲目备考,加学习群领资料共同进步!

免费听
刘晓晨
社工女神
主讲:初级社会工作综合能力,初级社会工作实务,中级社会工作综合能力,中级社会工作实务,高级社会工作实务
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。

免费听
刘战旗
案例讲解透彻
主讲:中级社会工作实务
社会工作专业硕士,高校社会工作副教授,多年社会工作专业教学、科研经验。

免费听
何平
干货十足
主讲:中级社会工作法规与政策
北京某知名大学副教授、南开大学周恩来政府管理学院社会政策与社会工作专业博士、美国夏威夷大学社会工作学院访问学者。

免费听
马海燕
一听就懂
主讲:初级社会工作综合能力
高校高级教师,社会工作师,多家社工机构督导,发表专业论文近30篇。参与北京市级、区级政府购买服务项目二十余项,近年来每年均参与北京市社工师资格考试辅导与各类社工项目评审、社区社工入职培训以及社区后备干部招录的笔试面试工作。

免费听
徐龙超
技巧好记实用
主讲:初级社会工作实务,初级社会工作综合能力,中级社会工作综合能力
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。

免费听
杨立伟
人帅课精彩
主讲:公共基础知识,中级社会工作法规与政策,公共基础知识
233网校独家授课老师,曾任职多家公考类教育机构从事专职讲师,主讲社工、公共基础知识,政法干警文综等课程。
专业智能,高效提分
章节练习
章节专项突破
进入做题
精选试题
省时高效精选
进入做题
模拟考场
大量题免费做
进入做题
考前点题
高效锁分72小时
进入做题
每日一练
每天进步一点点
进入做题
历年真题
真题实战演练
进入做题
易错题
精选高频易错题
进入做题
模考大赛
同场闯关做题
进入做题
APP刷题神器
模考大赛
考点打卡
做题闯关

扫描二维码 下载233网校APP刷题
微信扫码关注公众号
获取更多考试资料