与社区居民开展工作的技巧

正确答案: B

答案解析: 本题考查会议的过程。会议是社区工作中最常用的工作方式，社会工作者经常需要召集居民开会，或聚集居民一起讨论和社区有关的问题。会议应尽量准时开始，如果居民没有到齐，可将重要事项拖后讨论。
A. 等所有与会者都到齐后再开始：这种做法会导致会议延迟，浪费了准时到达的居民的时间，且可能会导致他们对会议失去兴趣或耐心。
B. 将重要事项放到会议最后讨论：这种做法是合理的，因为可以将会议的开始时间用于一些不太紧急的事项，等待迟到者陆续到场后再讨论重要议题，确保所有居民都能参与重要决策。
C. 逐个告知迟到者会议前期内容：这种做法会分散社会工作者的注意力，影响会议的连续性和效率，且可能会让准时到达的居民感到不公平。
D. 重申纪律并进行适当的批评：这种做法可能会让迟到者感到尴尬或不满，不利于营造和谐的会议氛围，且无助于解决迟到问题。

正确答案: D

答案解析: 考点：增强管理能力。居民骨干中相当部分的人缺乏管理知识，依靠热情工作，不懂得权责分工，将许多工作集中在自己身上。这会造成分工不明、权责不清，导致居民骨干之间出现摩擦和工作效率低下等情况。社会工作者应加强居民骨干的权责分工意识，让他们认识到只有分工合作，才能做好社区工作。
根据题干“彼此之间不懂得分工合作”可知答案为D选项。
鼓励参与：主动邀请居民骨干参与组织工作。针对部分居民骨干缺乏自信、自我认同感不高的情况，社会工作者要对他们在实践过程中的突出表现给予鼓励和肯定。社会工作者也要不断向居民骨干灌输"当家作主"的理念，协助他们建立自主和自立的意识。
建立民主领导风格：积极培养居民骨干的民主意识，多组织居民会议，共同协商处理社区问题。另外，社会工作者也要促进居民骨干对民主原则的全面理解和认同，民主不仅仅是少数服从多数，更包含着充分沟通、理性讨论和尊重少数等内容。
培训工作技巧：居民骨干培养中的培训工作技巧要求社会工作者根据居民骨干的能力给予适当的培训。社会工作者一般通过训练、实习、示范、阅读文章、观看影音教材、亲身体验、观察、讨论和角色扮演来提升居民骨干的能力，并教导人际关系、主持会议、演讲、组织、资源动员、沟通、管理、带领小组、游说谈判、总结归纳等多方面技巧。另外，社会工作者要帮助居民骨干从实践中学习和吸收知识与经验，培养总结和自省的习惯。居民骨干通过总结实践工作中的成败得失，扬长避短，不断成长和进步。

正确答案: C

答案解析: 聚焦：与会者在参与讨论的过程中会出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题的情况，这时需要社会工作者运用聚焦的技巧，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来，将会议带回既定的议程，如 “大家刚才的建议都很好，不过我们现在先讨论宣传方面的问题，其他问题稍后再讨论，好不好?”
AD属于进一步说明和转述。- 选项A：“您刚才说希望居委会能出面解决问题，那您希望居委会在哪些方面做工作呢？”
这个选项中，社会工作者是通过进一步说明和转述的技巧，帮助发言者明确其意见，而不是将讨论的主题集中到某个特定的议题上。因此，这不属于聚焦技巧。
- 选项B：“您刚才所说的对我们有很大的启发。”
这个选项中，社会工作者使用了赞赏和鼓励的技巧，目的是鼓励发言者继续参与讨论，并让发言者感受到自己的意见受到重视。这也不属于聚焦技巧。
- 选项C：“大家刚才的建议都很好，我们现在先讨论宣传方面的问题好吗？”
这个选项中，社会工作者明确地将讨论的主题从其他建议中拉回到“宣传方面的问题”，这正符合聚焦技巧的定义，即将讨论的重点集中到当前的议题上。因此，这是聚焦技巧的典型运用。
- 选项D：“您觉得老人活动室挺好，但是希望除了棋牌之外再添一些器材。”
这个选项中，社会工作者使用了转述的技巧，帮助发言者明确其意见，而不是将讨论的主题集中到某个特定的议题上。因此，这不属于聚焦技巧。
综上所述，正确答案是C。 B属于关注、赞赏和鼓励。

正确答案: C

答案解析: 本题考查居民骨干培养技巧。培养居民骨干的重点工作之一是增强居民骨干的管理能力。居民骨干中相当部分的人缺乏管理知识，依靠热情工作，不懂得权责分工，将许多工作集中在自己身上。这会造成分工不明、权责不清，导致居民骨干之间出现摩擦和工作效率低下等情况。社区工作者应加强居民骨干的权责分工意识，让他们认识到只有分工合作，才能做好社区工作。
依据题干描述可知应增强沈大爷的管理能力，增强权责分工意识，故选C选项。

正确答案: B

答案解析: 这道题考察的是社会工作者在社区动员中的具体策略和方法。根据题目情境，社会工作者小张需要动员居民参与讨论并制定《社区文明停车公约》，以下是各选项的解析： 选项B：对居民骨干进行家访 居民骨干是社区中的重要力量，他们在居民中有较大的影响力。通过家访可以深入了解居民骨干的意见和需求，并利用他们的影响力动员更多居民参与，这是有效的动员手段。
选项C：在小区门口设置宣传展板 这是一种公开、直观的宣传方式，能够向社区居民传达会议的目的和重要性，吸引更多居民关注和参与。
选项D：社区广播 社区广播是一种覆盖范围广、效率高的宣传手段，可以快速将信息传递给全体居民，提高动员效果。
选项A（逐户拜访居民）在社区规模较大时效率较低，且题目中并未提到小张需要逐户拜访。
选项E（准备小礼物吸引居民）这种方法的效果较为有限，且可能被认为是形式化的动员手段。
因此，B、C、D是更合适的动员手法。