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居民骨干培养技巧

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居民骨干培养技巧考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:刘晓晨
所属科目:初级社会工作综合能力
考点标签: 运用
所属章节:第六章 社区工作方法/第四节 社区工作的常用技巧/与社区居民开展工作的技巧
所属版本:2025

居民骨干培养技巧介绍

居民骨干培养技巧。包括鼓励参与、建立民主领导风格、培训工作技巧、增强管理能力。

专题更新时间:2025/08/26 16:53:02

居民骨干培养技巧考点试题

单选题 1.社会工作者小郑通过观看视频、讨论和角色扮演等方式来提升居民骨干的能力,并教导他们主持会议、资源动员、管理、总结归纳等多方面的知识。小郑采取的是居民骨干培养技巧中的()。
A . 鼓励参与
B . 建立民主领导风格
C . 培训工作技巧
D . 增强管理能力

正确答案: C

答案解析: 考点:培训工作技巧。 要想居民骨干能够独当一面,社会工作者就要根据居民骨干的能力给予适当的培训。社会工作者一般通过训练、实习、示范、阅读文章、观看影音教材、亲身体验、观察、讨论和角色扮演来提升居民骨干的能力,并教导人际关系、主持会议、演讲、组织、资源动员、沟通、管理、带领小组、游说谈判、总结归纳等多方面技巧。另外,社会工作者要帮助居民骨干从实践中学习和吸收知识与经验,培养总结和自省的习惯。居民骨干通过总结实践工作中的成败得失,扬长避短,不断成长和进步。根据题干“提升居民骨干的能力,并教导他们...等多方面的知识”,本题选C。
- A. 鼓励参与:主要是通过鼓励和肯定来增强居民骨干的信心和参与意识,题目中并未明确提及这一技巧。
- B. 建立民主领导风格:强调培养居民骨干的民主意识和领导风格,题目中并未涉及这一内容。
- C. 培训工作技巧:通过多种训练方式提升居民骨干的能力,包括主持会议、资源动员、管理等,与题目描述完全吻合。
- D. 增强管理能力:主要是针对居民骨干管理知识的不足进行提升,题目中虽然提到管理,但更多强调的是整体能力的培训。
因此,正确答案是 C. 培训工作技巧。

多选题 2.

社区老年文艺队的队长李阿姨因为要去外地照顾孙女,由贾阿姨暂时担任队长。贾阿姨带队参加街道组织的广场舞大赛,比赛结果不如以往,为此她很内疚,找到社会工作者老张诉苦,并流露出不想当队长的想法。老张肯定了贾阿姨在关键时刻能够主动担当,并与她一起分析这次参赛失利的原因,建议她将部分工作分配给队里的几位积极分子,并鼓励她多组织队员开会共同讨论未来的活动计划。上述老张的做法,运用的居民骨干培养技巧有( )。

A . 结成联盟
B . 鼓励参与
C . 培训工作技巧
D . 增强管理能力
E . 建立民主领导风格

正确答案: B

答案解析:

本题考查的是居民骨干培养技巧,包括以下几个方面:

  1. 鼓励参与:针对部分居民骨干缺乏自信、自我认同感不高的情况,社会工作者要对他们在实践过程中的突出表现给予鼓励和肯定。社会工作者也要不断向居民骨干灌输“当家作主”的理念,协助他们建立自主和自立的意识。题干中“老张肯定了夏阿姨在关键时刻能够主动担当”(B选项正确)。

  2. 建立民主领导风格:社会工作者应积极培养居民骨干的民主意识,多组织居民会议,共同协商处理社区问题。社会工作者也要促进居民骨干对民主原则的全面理解和认同。题干中“建议她将部分工作分配给队里的几位积极分子,并鼓励她多组织队员开会共同讨论未来的活动计划”(E选项正确)。

  3. 培训工作技巧:社会工作者通过训练、实习、示范等方式提升居民骨干的能力,并教导多方面技巧。帮助居民骨干从实践中学习和吸收知识与经验,培养总结和自省的习惯。题干中“并与她一起分析这次参赛失利的原因”(C选项正确)。

  4. 增强管理能力:居民骨干中部分人缺乏管理知识,依靠热情工作,不懂得权责分工。社会工作者应加强居民骨干的权责分工意识,让他们认识到只有分工合作,才能做好社区工作。题干中“建议她将部分工作分配给队里的几位积极分子”(D选项正确)。

选项A(结成联盟)属于无关项,因此不选。

综上所述,正确答案为B、C、D、E。

单选题 3.在社区工作中,社会工作者发现居民骨干中的很多人仅仅依靠一腔热情,将许多工作集中在自己身上,造成分工不明、权责不清的问题,针对这种情况,社会工作者应( )。
A . 鼓励其他居民参与
B . 建立民主领导风格
C . 培训工作技巧
D . 增强居民骨干的管理能力

正确答案: D

答案解析: 增强管理能力:居民骨干中相当部分的人缺乏管理知识,依靠热情工作,不懂得权责分工,将许多工作集中在自己身上。这会造成分工不明、权责不清,导致居民骨干之间出现摩擦和工作效率低下等情况。社会工作者应加强居民骨干的权责分工意识,让他们认识到只有分工合作,才能做好社区工作。故选D选项。
培训工作技巧:居民骨干培养中的培训工作技巧要求社会工作者根据居民骨干的能力给予适当的培训。社会工作者一般通过训练、实习、示范、阅读文章、观看影音教材、亲身体验、观察、讨论和角色扮演来提升居民骨干的能力,并教导人际关系、主持会议、演讲、组织、资源动员、沟通、管理、带领小组、游说谈判、总结归纳等多方面技巧。另外,社会工作者要帮助居民骨干从实践中学习和吸收知识与经验,培养总结和自省的习惯。居民骨干通过总结实践工作中的成败得失,扬长避短,不断成长和进步。
鼓励参与:主动邀请居民骨干参与组织工作。针对部分居民骨干缺乏自信、自我认同感不高的情况,社会工作者要对他们在实践过程中的突出表现给予鼓励和肯定。社会工作者也要不断向居民骨干灌输"当家作主"的理念,协助他们建立自主和自立的意识。
建立民主领导风格:积极培养居民骨干的民主意识,多组织居民会议,共同协商处理社区问题。另外,社会工作者也要促进居民骨干对民主原则的全面理解和认同,民主不仅仅是少数服从多数,更包含着充分沟通、理性讨论和尊重少数等内容。


单选题 4.社会工作者老陆发现,社区居家养老志愿服务队队长沈大爷有时候不能及时将老人的需求变化反馈给志愿者,造成双方的不便。老陆向沈大爷了解情况,得知他最近因忙于安排协调服务队的所有人手和工作,有些顾此失彼。从居民骨干培养的角度看,老陆应该帮助沈大爷(  )
A . 提升民主协商能力
B . 学习资源动员技巧
C . 增强管理能力
D . 灌输当家做主理念

正确答案: C

答案解析: 本题考查居民骨干培养技巧。培养居民骨干的重点工作之一是增强居民骨干的管理能力。居民骨干中相当部分的人缺乏管理知识,依靠热情工作,不懂得权责分工,将许多工作集中在自己身上。这会造成分工不明、权责不清,导致居民骨干之间出现摩擦和工作效率低下等情况。社区工作者应加强居民骨干的权责分工意识,让他们认识到只有分工合作,才能做好社区工作。
依据题干描述可知应增强沈大爷的管理能力,增强权责分工意识,故选C选项。

单选题 5.区领导深入社区调查研究,一些居民骨干希望有关部门能重视社区的环境建设,但由于不善言辞,无法清晰地表述自己的观点。对此,社会工作者计划为社区居民骨干提供培训。下列培训内容中,较适宜的是(  )
A . 会议主持技巧
B . 演讲技巧
C . 信息收集技巧
D . 沟通与游说谈判技巧

正确答案: D

答案解析: 本题考查居民骨干培养技巧。培训工作技巧:要想居民骨干能够独当一面,社会工作者就要根据居民骨干的能力给予适当的培训。社会工作者一般通过训练、实习、示范、阅读文章、观看影音教材、亲身体验、观察、讨论和角色扮演来提升居民骨干的能力,并教导人际关系、主持会议、演讲、组织、资源动员、沟通、管理、带领小组、游说谈判、总结归纳等多方面技巧。
A. 会议主持技巧 - 主要涉及主持会议的方法,与本情境不符。
B. 演讲技巧 - 虽然涉及表达,但范围较窄,且社区工作中演讲的机会不多。
C. 信息收集技巧 - 与表达无关。
D. 沟通与游说技巧 - 既包括沟通表达,又包括如何游说、影响他人,这正是居民骨干当前面临的问题。
题中,居民骨干不善言辞,无法清晰表达自己的观点,则要提高其沟通与游说技巧。故选D选项。

大咖讲解:居民骨干培养技巧

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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马海燕
社会工作者
高校高级教师,社会工作师,多家社工机构督导,发表专业论文近30篇。
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与社区居民开展工作的技巧

与居民开展工作的技巧

(1)与居民接触的技巧。

①事先准备。清楚接触居民的目标和出发点。

②与社区居民的接触过程。介绍自己、展开话题、维持对话、结束对话。

③以招募为目的的居民接触技巧。

(2)会议技巧。

①会议的过程。会议前—会议中—会议后—行动。

②主持会议的技巧。包括:提问和邀请发言,进一步说明和转述,聚焦,摘要、综合和总结,关注、赞赏和鼓励。

(3)居民骨干培养技巧。包括鼓励参与、建立民主领导风格、培训工作技巧、增强管理能力。

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社区分析的技巧

社区分析的技巧

(1)收集社区资料的方法。

①文献分析法。文献包括:人口普查数据、地方志及政府相关资料、社区居委会的工作资料、媒体报道和评论、其他个人和团体的资料。

②观察法。

③访问法。与各类社区居民面对面的谈话。

④问卷调查法。要符合问卷调查的规范。

⑤社区普查法。

(2)社区动力分析。

①社区系统分析(静态构成)。关注系统与外部之间的关系(理念、目标、构成、资源、期望、社区不同体系在社区事务上的活跃程度、发展阶段、组织风格、领袖的个人风格等)

②社区互动分析(动态分析)。互动关系包括:交换关系、权力依赖关系、授权式关系、联盟式关系、竞争关系。

③社区动力分析步骤。列出社区内活跃的个人、团体、组织、机构,逐一分析;将取向相近且有共同利益的个人、团体、组织、机构归类到同一系统,然后考察各系统之间的互动关系。

(3)社区资源分析。
分析工作包括:社区资源分析表(人力资源、物力资源、财力资源)、社区资源地图、社区资源档案。

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(1)活动策划过程。

①掌握活动的基本目标:服务对象的特点、组织的目的、问题的解决、提升居民意识。

②衡量服务对象的特点、需要、兴趣。

③符合机构的宗旨、赞助团体的期望。

④评估本身拥有的资源以及可以动员的资源。

⑤制订初步计划:订立具体目标、确定服务对象、设计活动形式、制订活动进度表。

⑥评估可行性。

⑦确立详细计划。

⑧预期困难及解决方法。

(2)方案计划书的要素。
一份方案计划书通常应具备以下要素:方案名称、缘起与依据、宗旨与目的、举办单位、实施时间、实施地点、工作人员、服务对象、工作内容与工作方法、预算经费、预期效果、预案。

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与居民接触的技巧

与居民接触的技巧。
①事先准备。清楚接触居民的目标和出发点。
②与社区居民的接触过程。介绍自己、展开话题、维持对话、结束对话。
③以招募为目的的居民接触技巧。

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会议技巧

会议技巧。
①会议的过程。会议前—会议中—会议后—行动。
②主持会议的技巧。包括:提问和邀请发言,进一步说明和转述,聚焦,摘要、综合和总结,关注、赞赏和鼓励。

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收集社区资料的方法

收集社区资料的方法。
①文献分析法。文献包括:人口普查数据、地方志及政府相关资料、社区居委会的工作资料、媒体报道和评论、其他个人和团体的资料。
②观察法。
③访问法。与各类社区居民面对面的谈话。
④问卷调查法。要符合问卷调查的规范。
⑤社区普查法。

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社区动力分析

社区动力分析。
①社区系统分析(静态构成)。关注系统与外部之间的关系(理念、目标、构成、资源、期望、社区不同体系在社区事务上的活跃程度、发展阶段、组织风格、领袖的个人风格等)
②社区互动分析(动态分析)。互动关系包括:交换关系、权力依赖关系、授权式关系、联盟式关系、竞争关系。
③社区动力分析步骤。列出社区内活跃的个人、团体、组织、机构,逐一分析;将取向相近且有共同利益的个人、团体、组织、机构归类到同一系统,然后考察各系统之间的互动关系。

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