处理认知与情绪问题

老年社会工作涵盖了范围广泛的各项服务。2016年1月，民政部发布了《老年社会工作服务指南》（MZ/T064-2016）推荐性行业标准，分为13个方面：

（一）救助服务

（二）照顾安排

（三）适老化环境改造

（四）家庭辅导

（五）精神慰藉

（六）危机干预

（七）社会支持网络建设

（八）社区参与

（九）老年教育

（十）咨询服务

（十一）权益保障

（十二）政策倡导

（十三）老年临终关怀

(一)老年社会工作服务需求评估的目的与方法

1.评估的目的

一是识别老年人的优势和不足；二是识别支持和维护现有功能的方法；三是识别恢复丧失功能的干预措施；四是识别替代丧失功能的支持性措施。

2.评估方法

(1)评估内容和工具。

评估内容：身体健康、心理和情绪方面的安康、社会功能、日常活动能力、经济和环境安全

评估工具：日常生活能力量表、工具性日常生活能力量表、福尔斯坦简易精神状态检查、老年抑郁量表、肖水源的社会支持评定量表和老年人居家安全查对表等。

(2)评估注意事项。

①物理环境。

②平衡好老年人自立与依赖他人的需要。

③关注最初提议作评估的人。

④注意老年人群体的异质性。

⑤尊重老年人的隐私权。

（二）处理认知与情绪问题

抑郁症；痴呆症的；谵妄症类似痴呆，但发病突然，并且有生理方面的原因；焦虑症的典型症状是过度忧虑。

（三）自杀问题

1.自杀评估（直接线索；间接线索；行为线索）

2.干预措施（首先要消除眼前的危险；找人陪伴或医护人员评估；做安全约定；缅怀往事治疗；发动外部资源等）

（四）虐待和疏于照护问题

措施：保护老年人免受经济方面的剥夺，提供救助性服务、构建社会支持网络、改变和调整家庭与社区环境。

（五）丧亲问题

提供情感支持；代表老人及其家人争取合理权益；提供相关资讯和信息；做丧亲辅导（个人家庭辅导、家务服务、技能培训、房屋修缮和维护等）

（六）临终关怀服务

一般来说，临终关怀社会工作服务主要内容包括：

控制疼痛和症状（音乐治疗、艺术治疗、宠物治疗、戏剧治疗等）

协助老人及其家人解决医疗费用等方面问题

提供丧亲后续服务。

（一）服务对象

老年社会工作服务以老年人及其相关人员和系统为服务对象，既包括那些处境困难的老人，也包括一般的健康老人；很多时候老年人周围的人，如家庭成员、亲属、朋友、邻居、社区工作人员等也会成为老年社会工作的服务对象

（二）服务目的

老年社会工作服务的目的是通过运用社会工作服务的相关知识技能，帮助老年人特别是处境困难的老年人改善社会环境和自身应对能力，提高生活和生命质量。

（一）权利保障原则

（二）赋权原则

（三）参与原则

（四）照护原则

（五）促进自我实现原则

（六）维护尊严原则

1.自杀评估（直接线索；间接线索；行为线索）

2.干预措施（首先要消除眼前的危险；找人陪伴或医护人员评估；做安全约定；缅怀往事治疗；发动外部资源等）

措施：保护老年人免受经济方面的剥夺，提供救助性服务、构建社会支持网络、改变和调整家庭与社区环境。

提供情感支持；代表老人及其家人争取合理权益；提供相关资讯和信息；做丧亲辅导（个人家庭辅导、家务服务、技能培训、房屋修缮和维护等）

一般来说，临终关怀社会工作服务主要内容包括：

控制疼痛和症状（音乐治疗、艺术治疗、宠物治疗、戏剧治疗等）

协助老人及其家人解决医疗费用等方面问题

提供丧亲后续服务。

1.评估的目的
一是识别老年人的优势和不足；二是识别支持和维护现有功能的方法；三是识别恢复丧失功能的干预措施；四是识别替代丧失功能的支持性措施。
2.评估方法
(1)评估内容和工具。
评估内容：身体健康、心理和情绪方面的安康、社会功能、日常活动能力、经济和环境安全
评估工具：日常生活能力量表、工具性日常生活能力量表、福尔斯坦简易精神状态检查、老年抑郁量表、肖水源的社会支持评定量表和老年人居家安全查对表等。
(2)评估注意事项。
①物理环境。
②平衡好老年人自立与依赖他人的需要。
③关注最初提议作评估的人。
④注意老年人群体的异质性。
⑤尊重老年人的隐私权。