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评估的注意事项

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评估的注意事项考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:徐龙超
所属科目:初级社会工作实务
考点标签: 了解
所属章节:一、 社会工作服务通用过程(人大版)/(五) 评 估/评估的注意事项
所属版本:人大版

评估的注意事项介绍

评估的注意事项
(1)关注评估的整全性
(2)注重评估的及时性
(3)侧重评估的有效性
(4)强调服务对象的参与

专题更新时间:2026/06/03 16:32:16

评估的注意事项考点试题

单选题 1.社会工作者为一位因失业导致焦虑的服务对象提供服务,服务目标是 “帮助服务对象在 3 个月内找到全职工作”。结案评估时,服务对象成功入职一家企业(达成目标),但入职 1 周后因无法适应工作节奏再次离职,且服务对象面对失业的焦虑情绪仍未缓解。从评估注意事项的角度看,这项服务可能()。
A . 是有效的,但不是有用的
B . 是有用的,但不是有效的
C . 既不是有用的,也不是有效的
D . 既是有用的,也是有效的

正确答案: B

答案解析: 评估的有效性聚焦于介入行动给服务对象现实生活带来的改变成效,这种改变不仅是表面目标达成,更强调服务对象应对现实环境挑战的能力、内在积极意义与价值的塑造,以及 “由内向外” 的行动应对能力。
而有用性通常对应预设服务目标的完成情况,是一种表层、阶段性的结果判断。
有用性判断:服务目标是 “3 个月内找到全职工作”,服务对象成功入职,从预设目标的完成度来看,介入行动实现了阶段性目标,因此这项服务是有用的。
有效性判断:服务对象入职 1 周后因无法适应工作节奏离职,且焦虑情绪未缓解。这说明介入行动仅解决了 “找到工作” 的表层问题,并未从根本上提升服务对象应对职场挑战的能力,也没有改善其内在的焦虑状态,没有带来稳定、实质性的现实生活改变。因此,这项服务不是有效的。
A选项 错误,混淆了有用性与有效性的定义,目标达成具备有用性,现实无改善则不具备有效性。
B选项正确,完全匹配案例中 “目标达成但无实质改变” 的核心特征。
C选项错误,服务对象达成了 “找到工作” 的目标,具备有用性。
D选项错误,未实现稳定的现实生活改变,不具备有效性。

多选题 2.某社会工作服务机构在社区开展 “困境家庭亲子支持” 服务项目,通过亲子小组、家庭访视等服务,帮助家长提升亲子沟通能力,改善家庭关系。项目即将结束,机构计划对服务成效进行评估,以总结经验并优化后续服务。要做好此次评估,需采用适当且切合实际的方法,才能促进社会工作服务质量提升。因此,在评估中要特别注意的事项有( )。
A . 关注评估的整全性
B . 调动服务对象的积极性,让他们积极参与评估过程
C . 侧重评估的有效性
D . 注重评估的及时性
E . 注重服务对象的反思

正确答案: A

答案解析: 考点:社会工作评估的注意事项。
1.关注评估的整全性(A选项正确)
2.注重评估的及时性(D选项正确)
3.侧重评估的有效性(C选项正确)
4.强调服务对象的参与(B选项正确)
故选ABCD。
E选项错误,为干扰选项。

单选题 3.社会工作者为一位因失业导致焦虑的服务对象提供服务,服务目标是 “帮助服务对象在 3 个月内找到全职工作”。结案评估时,服务对象成功入职一家企业(达成目标),但入职 1 周后因无法适应工作节奏再次离职,且服务对象面对失业的焦虑情绪仍未缓解。从评估注意事项的角度看,这项服务可能()。
A . 是有效的,但不是有用的
B . 是有用的,但不是有效的
C . 既不是有用的,也不是有效的
D . 既是有用的,也是有效的

正确答案: A

答案解析: A 选项:正确。题干中 “服务对象 3 个月内找到全职工作(达成目标)”,满足 “有效性” 的核心要求(达成预设介入目标);但 “1 周后离职、焦虑情绪未缓解”,说明服务未解决服务对象 “稳定就业” 和 “情绪调节” 的核心需求,未带来持续的现实生活改善(稳定就业)与内在情绪改变(缓解焦虑),不符合 “有用性”(强调现实生活改变与内在积极意义塑造)的内涵,故正确。
B 选项:错误。“有用性” 需服务对现实生活产生实际且持续的改善,题干中服务对象未实现稳定就业、焦虑未缓解,不具备 “有用性”;而服务达成了 “3 个月内找到工作” 的目标,具备 “有效性”,该选项对两者的判断错误,故排除。
C 选项:错误。服务对象确实在 3 个月内找到全职工作,达成了预设服务目标,说明服务具备 “有效性”,并非 “既不是有用的,也不是有效的”,故排除。
D 选项:错误。“有用性” 要求服务带来长期、全面的改变,题干中服务对象短期离职、情绪问题未解决,未实现真正的现实生活改善,不具备 “有用性”,故排除。

单选题 4.社会工作者为一位职场适应困难的青年提供服务,服务目标是 “每月按时完成工作任务率达到 90%”。服务过程中,社工每周统计青年的任务完成情况,每月与职场导师沟通其适应问题,还会根据这些阶段性数据调整职业技能培训计划;服务结束时,再结合全程记录分析最终成效。这种 “过程中多次监测、动态调整” 的评估方式,主要体现的评估注意事项是()。
A . 关注评估的整全性
B . 注重评估的及时性
C . 侧重评估的有效性
D . 强调服务对象的参与

正确答案: B

答案解析: A 选项:错误。评估的整全性要求 “关注人与环境、现实问题与自我成长的整体改变”,题干中未涉及 “职场环境对青年的影响” 或 “青年自我成长(如自信心提升)” 的评估,仅强调过程中的任务完成监测,故排除。​
B 选项:正确。题干中 “每周统计任务完成情况、每月沟通适应问题”(介入阶段多次评估)、“依据数据调整培训计划”(动态把握职场适应改变轨迹),完全契合 “注重评估的及时性” 的核心特征,故正确。​
C 选项:错误。评估的有效性侧重 “是否带来现实生活改变(如职场适应困难是否解决)”,题干中未强调 “青年是否真正适应职场” 的最终改变,核心是过程中的动态评估,故排除。​
D 选项:错误。评估的对象参与侧重 “服务对象参与评估过程”,题干中未提及 “青年参与确定评估指标或讨论评估结果”,故排除。

单选题 5.社工在评估时,不仅关注服务对象行为改变与问题解决情况,同时兼顾其内在价值感、生活意义感的提升,把人与环境、外在改变与内在成长看作一个整体。这体现评估的()
A . 整全性
B . 及时性
C . 有效性
D . 服务对象参与

正确答案: A

答案解析: A 选项正确:整全性强调人与环境统一、问题解决与自我成长结合。
B选项错误:及时性强调介入后及时评估。
C选项错误:有效性强调现实生活改变成效。
D选项错误:参与强调服务对象参与评估过程。[|||][|||][|||][|||][|||]

大咖讲解:评估的注意事项

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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评估的目的

评估的目的:
1、考察社会工作服务成效
目的主要包括分析介入方法的适合性、介入步骤的合理性、服务对象及利益相关方的改变状况,检验社会工作者的介入行动是否有效。
2、把控社会工作服务过程
目的主要包括分析服务计划的执行状况、执行质量以及调整要求,检验社会工作服务是否按照预期要求在执行。

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评估的方法

评估的方法
1.基线测量:通过对比介入前、介入中、介入后的数据变化,评估服务成效;
2.任务完成情况测量:将服务目标分解为具体任务,通过计算任务完成百分比来衡量目标达成度;
3.服务改变成效测量:针对介入行动后,从服务对象主观感受或客观变化出发,评估其实际改变情况。具体方式包括主观(询问服务对象对服务的感受与评价);客观(由案主描述变化,社工结合专业判断分析介入带来的改变)。

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基线测量

基线测量评估

①什么是基线测量:基线测量是在介入开始时对服务对象的状况进行测量,建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线,以评估介入前后的变化,以此判断介入目标实现的程度。

②应用范围:个人、家庭、小组、社区的工作介入评估。

③操作程序:建立基线(一是确定介入的目标,二是选择测量工具,三是对目标行为进行测量并记录目标行为)、进行介入期测量、分析和比较。

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服务改变成效测量

对服务对象影响的评估

①服务对象满意度测量。

②差别影响评分。

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任务完成情况测量

任务完成情况的测量评估

一般来说,可以运用5个等级尺度来测量任务的完成情况。

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