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特困人员供养中的服务内容

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特困人员供养中的服务内容考点解析

所属考试：社会工作者

授课老师：刘晓晨

所属科目：初级社会工作实务

考点标签：了解

所属章节：第九章　社会救助社会工作/第二节　社会救助社会工作的主要内容/特困人员供养中的服务内容

所属版本：2025

特困人员供养中的服务内容介绍

特困人员供养
①提供基本生活条件：住房、食物、衣物以及出行
②提供日常生活照料：个人卫生、居住环境、每日三餐及其他照料服务
③提供疾病治疗：建立特困人员健康档案；联系医院或专门机构为特困人员定期体检；及时联系医疗保险和医疗救助部门，协调解决治疗费用问题
④办理丧葬事宜：应当积极联系殡葬管理部门，处理丧葬事宜

专题更新时间：2025/08/26 16:53:41

特困人员供养中的服务内容考点试题

单选题 1. 特困人员小王因病抢救无效亡故，社会工作者小杨积极联系殡葬管理部门，处理丧葬事宜，并确保亡故的小王能够享受到当地制定的惠民殡葬政策。小杨的做法属于为特困供养人员(　　)，

A . 提供基本生活条件

B . 提供日常生活照料

C . 提供疾病治疗

D . 办理丧葬事宜

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正确答案: D

答案解析: 当特困人员身故之后，应当积极联系殡葬管理部门，处理丧葬事宜。如果当地有惠民殡葬政策，应当确保亡故的特困供养人员能够享受到。

单选题 2.当季节变换时，要及时看护和照顾特困人员，以防发生意外和危险。属于特困人员供养中的（）。

A . 提供基本生活条件

B . 提供日常生活照料

C . 提供疾病治疗

D . 提供物质援助

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正确答案: B

答案解析: 特困人员救助供养中的服务内容
(一)提供基本生活条件（A选项）
特困人员没有生活来源，没有劳动能力，也没有法定赡养人、抚养人、扶养人可以依靠。对于这部分困难群体首先要为他们提供基本的生活条件，改善其生存状况。这里的基本生活条件主要包括住房、食物、衣被以及出行等。
(二)提供日常生活照料（B选项）
很多特困人员生活不能自理，或者不能完全自理，这就需要通过救助供养政策为他们提供日常生活所需要的照料服务。如个人卫生的洗漱整理、居住环境的洒扫整饬、每日三餐的按时供给以及其他照料服务等。特别需要指出的是，当发生重大疫情等公共事件、自然灾害或季节变换时，要及时看护和照顾特困人员，以防发生意外和危险（B选项正确）。
(三)提供疾病治疗（C选项）
社会工作者应当建立特困人员的健康档案，跟踪了解他们的身体健康状况，对于所患疾病随时监控、动态管理，定期进行康复和救治。联系社区卫生机构或者专门医疗机构为特困人员定期体检。一般性的体检以及小的疾病，可以通过设立在供养机构内的医务室给予治疗；需要到当地医疗机构住院治疗的，还要及时联系医疗保险和医疗救助部门，协调解决医疗费用问题等。
(四)办理丧葬事宜
当特困人员身故后，应当积极联系殡葬管理部门和户籍所在地的村(居)民委员会，帮助处理丧葬事宜。如果当地有惠民殡葬政策，应当确保亡故的特困供养人员能够享受到。
故选B选项。
D选项为干扰选项。

单选题 3.小王是一个“三无青年”，长期瘫痪的他，生活完全不能自理，备受煎熬。社会工作者小李通过供养政策为他提供日常生活所需要的照料服务，为他提供个人卫生的洗漱洗理、每日三餐的按时供给以及其他照料服务等。小李的做法属于（）。

A . 提供基本生活条件

B . 提供日常生活照料

C . 提供疾病治疗

D . 办理丧葬事宜

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正确答案: B

答案解析: B选项，提供日常照料强调的是很多特困人员生活不能自理，或者不能完全自理，这就需要通过供养政策为他们提供日常生活所需要的照料服务。如个人卫生的洗漱整理、居住环境的洒扫整饬、每日三餐的按时供给以及其他照料服务等。特别需要指出的是，当季节变换时，要及时看护和照顾特困人员，以防发生意外和危险。
小李为小王提供的个人卫生、饮食等服务属于日常生活照料，确保他的基本生活需求得到满足。
故答案为Ｂ。
A选项错误，侧重保障衣食住行等基础物资（如发放衣物、食品），但题干强调 “日常生活照料服务”，并非单纯提供物资，故 A 错误。
C选项错误，针对医疗需求（如送医、报销医药费），题干未涉及疾病治疗，故 C 错误。
D选项错误，属于特困供养的丧葬服务，与题干中 “日常照料” 无关，故 D 错误。

单选题 4.社区社会工作者小王在走访中发现，特困老人张奶奶独居且生活不能自理，房屋破旧漏雨，冬季缺乏保暖衣物，近日还因感冒引发肺炎。根据特困人员救助政策，小王首先应采取的措施是（）。

A . 联系医院为张奶奶治疗肺炎并协调医疗费用

B . 为张奶奶申请冬季取暖补贴和保暖衣物

C . 协助张奶奶清理居住环境并安排日常照料

D . 联系殡葬部门备案以便应对突发情况

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正确答案: A

答案解析: A选项正确，生命安全优先：张奶奶因感冒引发肺炎，属于威胁健康的紧急情况，需优先处理。根据 “提供疾病治疗” 的服务要求，社会工作者应立即联系医疗机构救治，并协调医疗费用，避免因经济困难延误治疗。
B选项属于 “提供基本生活条件” 范畴，但张奶奶的肺炎已构成健康危机，需优先解决医疗问题，保暖需求可在治疗后跟进，故 B 非首要措施。
C选项属于 “提供日常生活照料”，但环境清理和照料安排是慢性病痛管理的支持性措施，无法替代肺炎的紧急治疗，故 C 错误。
D选项属于 “办理丧葬事宜”，适用于服务对象身故后的善后工作，与当前急救需求无关，故 D 错误。
故选A选项。

大咖讲解：特困人员供养中的服务内容

刘晓晨

社会工作者

中国人民大学硕士，社会工作师、心理咨询师，曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长，在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括：儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。

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徐龙超

社会工作者

暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师，心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任，曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师，广东百名社工督导团成员，惠州市社会组织评估专家库成员。

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最低生活保障中的服务内容

最低生活保障
①对象识别：通过家庭经济调查方式，了解状况，对照标准，选择救助服务对象；通过承接服务参与低保工作
②协助申请低保：帮助判断是否具备申请的条件；帮助户主提出书面申请；协助申请人接受入户调查、社区评议等活动，并如实反映掌握的有关情况
注意：对低保边缘家庭中的重残人员、重病患者等特殊困难人员，经本人申请，可以参照"单人户"纳入低保。
③提供心理支持：给予及时的心理疏导和支持
④调节家庭关系：全面了解和分析家庭结构和关系，及时发现问题，改善家庭生态环境
⑤开展能力建设：包括学习能力、专业技能以及社会能力等
⑥促进社会融入：为低保家庭创造参与社会活动的机会，鼓励参与，帮助建立联系，互帮互助，承担一定的责任和义务，增加成员感、归属感和自信心

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医疗救助中的服务内容

医疗救助
①协助申请救助：讲解医疗救助政策、标准和方式，协助准备材料，帮助获取医疗救助待遇
②改善救治环境：帮助了解医疗机构的诊疗程序，熟悉治疗过程以及了解治疗效果。积极与医务人员沟通，介绍具体情况，寻找较为合适的治疗手段和方法
③协调医疗资源：连接医疗保险经办部门，为城乡贫困人士参加新型农村合作医疗或城镇居民基本医疗保险提供资助，帮助报销费用；连接医疗机构和民政部门，帮助服务对象准备材料，及时就医和诊治，并协助获得医疗救助；帮助服务对象了解治疗和康复的资源并寻找资源
④强化社会支持：动员志愿者和邻居帮助救助对象，增强信心，给予关爱和支持

高频

住房救助中的服务内容

住房救助
①协助申请住房救助：把握政策要点，根据标准协助服务对象评估家庭收入、财产状况以及住房状况，并作出是否申请的判断；帮助准备相关材料，及时提出申请
②宣传讲解政策：协助申请人理解政策，明了标准，按照程序提出申请；帮助申请人正确对待和接受申请结果

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教育救助中的服务内容

教育救助
①提供教育机会：了解救助对象家庭情况，及时摸清潜在对象需求，帮助申请救助
②提供教育补助：教育资助体系共分5个层次，即“奖、贷、助、补、减”
③心理能力建设：关注心理能力建设，给予积极正向的支持，鼓励参与活动和交往；引导用优势视角看待生活境遇

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就业救助中的服务内容

就业救助
①转变就业观念：转变观念，积极参与培训，获取信息，改变生活状态
②自我认知调整：协助救助对象分析就业形势和自身优势不足，调整认知和心态
③职业技能培训：积极参与就业培训，提高能力，掌握知识和礼仪，提高素质
④连接就业资源：寻找就业信息，协调就业资源，争取培训机会，积极推荐，维护就业权益；协助了解市场劳动力的现状及就业形势，避免不恰当就业期望，鼓励接受新岗位；努力开发岗位，促进社区就业

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临时救助中的服务内容

临时救助
①危机干预：临时救助对象可分为急难型救助对象和支出型救助对象。申请临时救助的情形具有突发性、急难性、临时性或刚性支出较大等特点，需要立即进行危机干预，否则就有可能造成无法挽回的损失或无法改变的严重后果。积极采取危机干预措施，真正救急解难，确保服务对象的生命安全
②外展服务：街头救助和全天候救助
③机构救助：向流浪乞讨人员告知如何向救助管理机构求助；引导、护送到救助管理机构；立即通知急救机构进行救治，确保生命安全。机构救助包括基本生活安置以及行为思想引导与矫正。救助服务流程包括入站接待、甄别及评估、个案工作分配、个案跟进服务、其他在站服务、离站评估及辅导、回访跟进服务等几个环节。