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临时救助中的服务内容

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临时救助中的服务内容考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:孙江涛
所属科目:初级社会工作实务
考点标签: 理解
所属章节:第九章 社会救助社会工作/第二节 社会救助社会工作的主要内容/临时救助中的服务内容
所属版本:2025

临时救助中的服务内容介绍

临时救助
①危机干预:临时救助对象可分为急难型救助对象和支出型救助对象。 申请临时救助的情形具有突发性、急难性、临时性或刚性支出较大等特点,需要立即进行危机干预,否则就有可能造成无法挽回的损失或无法改变的严重后果。积极采取危机干预措施,真正救急解难,确保服务对象的生命安全
②外展服务:街头救助和全天候救助
③机构救助:向流浪乞讨人员告知如何向救助管理机构求助;引导、护送到救助管理机构;立即通知急救机构进行救治,确保生命安全。机构救助包括基本生活安置以及行为思想引导与矫正。救助服务流程包括入站接待、甄别及评估、个案工作分配、个案跟进服务、其他在站服务、离站评估及辅导、回访跟进服务等几个环节。

专题更新时间:2025/08/26 16:53:42

临时救助中的服务内容考点试题

单选题 1.在一次外展服务中,社会工作者小王遇到醉酒后的小林在地铁站口乞讨。小王与小林交谈后得知,小林酗酒多年,身体十分虚弱,长期乞讨。小王除了向小林派发“救助指引卡”,还可以采取的措施是()
A . 帮助小林申请临时救助
B . 指引小林到救助站接受救助
C . 帮助小林申请医疗救助
D . 将小林安置于社会工作机构

正确答案: B

答案解析: 本题考查l临时救助中服务内容。外展服务包括两种:①街头救助,是指借助救助巡逻车和救助亭对街头的流浪、乞讨人员实施救助。②全天候救助,是指各个地区的救助站24小时开放接待流浪、乞讨或其他需要急难救助的人员。如在广州等地,社会工作者向流浪、乞讨人员派发“救助指引卡”,与城管人员合作劝助,并且动员市民和大学生志愿者劝导、指引流浪、乞讨人员到救助站接受救助。

单选题 2.社会工作者小王在寒流来袭时,发现一名栖身立交桥下的流浪人员不停地咳嗽打喷嚏。该流浪人员坚称自己没事,拒绝到救助站避寒。对此,小王的正确做法是( )。
A . 将该流浪人员送到医院救治
B . 将该流浪人员送到救助站
C . 告知该流浪人员可随时到救助站避寒
D . 请民警协助将该流浪人员送到救助站

正确答案: C

答案解析: A选项错误,该流浪人员的主要问题是 “寒冷天气中的避寒需求”,咳嗽打喷嚏可能是普通感冒,并非紧急医疗危机(如昏迷、严重外伤)。在未征得同意的情况下强制送医,可能侵犯其自决权,且不符合 “救助站避寒” 的首要需求。
B选项错误,流浪人员已明确拒绝到救助站,强制送救违反社会工作 “服务对象自决” 原则。救助站服务的提供应以自愿为前提,除非存在危及生命的紧急情况(如精神障碍、无法自理),否则不可强迫。
C选项正确,流浪人员有权自主决定是否接受救助,社会工作者需提供信息和选择,而非强制干预。告知救助站的存在和功能,让其了解可获取的帮助,符合 “自愿救助” 原则。
D选项错误,民警介入强制救助通常适用于 “无民事行为能力人” 或 “生命安全受直接威胁” 的情况(如醉酒昏迷、精神失常)。本题中流浪人员意识清醒且能自主表达拒绝,强制送救缺乏法律和伦理依据,可能引发冲突。
故选C选项。

单选题 3.某社区发生火灾,有几户家庭损失严重,基本生活面临困难,社会工作服务机构立刻响应,开展一系列专业服务,其中属于社会工作参与临时救助服务的是()。
A . 启动社区重建
B . 修复社会支持
C . 开启危机干预
D . 进行社区教育

正确答案: C

答案解析: 临时救助服务内容包括危机干预(C选项正确)、外展服务和机构救助。
危机干预:申请临时救助的情形具有突发性、急难性、临时性或刚性支出较大等特点,需要立即进行危机干预,否则就有可能造成无法挽回的损失或无法改变的严重后果。社会工作者面对申请临时救助的人员,要积极采取危机干预措施,即刻投入救急解难,确保服务对象的生命安全。需要指出的是,申请急难型临时救助不受户籍地限制,在急难发生地也可以申请。
外展服务是社会救助社会工作的重要内容,一般包括街头救助和全天候救助两种。街头救助是指借助救助巡逻车和救助亭对街头的流浪乞讨人员实施救助。全天候救助是指各个地区的救助站24小时开放接待流浪乞讨人员或其他需要紧急救助的人员。
机构救助:专业社工机构或者社会工作者要向在街头流浪乞讨的人员告知如何向救助管理机构求助。如果是残疾人、未成年人、老年人或者行动不便的人员,还要引导、护送他们到当地的救助管理机构;对于有突发疾病的人员,要立即通知急救机构进行救治,确保生命安全。机构救助包括基本生活安置以及行为思想引导与矫正。
AB选项错误,属于受灾人员救助中的服务内容;
D选项错误,属于社区矫正的内容。

单选题 4.下列各项为流浪乞讨人员提供全天候救助的是()。
A . 福利院
B . 救助站
C . 救助巡逻车
D . 救助亭

正确答案: B

答案解析: 社会工作机构或者社会工作者要积极开展外展服务,对于生活陷入困境,无力改变自身状态的人员要给予及时的帮助。如对于生活无着的流浪、乞讨人员,要了解其需求,并及时提供临时的食宿、衣物、疾病治疗等,或者协助他们返回原籍。外展服务是社会救助社会工作的重要内容,一般包括街头救助和全天候救助两种。街头救助是指借助救助巡逻车和救助亭对街头的流浪、乞讨人员实施救助(CD选项错误)。全天候救助是指各个地区的救助站(B选项正确)24小时开放接待流浪乞讨或其他需要急难救助的人员。
A选项,福利院是国家、社会及团体为救助社会困难人士、疾病患者而创建的用于为他们提供衣食住宿或医疗条件的爱心福利院场所。

单选题 5.为了帮助流浪乞讨人员在需要时及时获得救助,某地救助站的社会工作者上街向他们发放“救助指引卡”,并动员志愿者给予指引和帮助。该救助站的这种做法属于临时救助服务中的()
A . 危机干预
B . 机构救助
C . 外展服务
D . 能力建设

正确答案: C

答案解析: 本题考查临时救助中的服务内容。
A选项,危机干预:申请临时救助的情形具有突发性、急难性、临时性或刚性支出较大等特点,需要立即进行危机干预,否则就有可能造成无法挽回的损失或无法改变的严重后果。社会工作者面对申请临时救助的人员,要积极采取危机干预措施,即刻投入救急解难,确保服务对象的生命安全。需要指出的是,申请急难型临时救助不受户籍地限制,在急难发生地也可以申请。

C选项,外展服务是社会救助社会工作的重要内容,一般包括街头救助全天候救助两种。街头救助是指借助救助巡逻车和救助亭对街头的流浪乞讨人员实施救助。全天候救助是指各个地区的救助站24小时开放接待流浪乞讨或其他需要急难救助的人员。在广州等地,社会工作者向流浪乞讨人员派发“救助指引卡”,与城管人员合作劝助,并且动员市民和大学生志愿者劝导、指引流浪乞讨人员到救助站接受救助,就属于外展服务
B选项,机构救助包括基本生活安置以及行为思想引导与矫正。流浪乞讨人员没有基本的生活条件,生存缺乏保障。救助机构首先要做的就是合理安排其生活。除了物质上的救助,还要开展教育,对其行为和心理进行疏导,消除其懒惰和依赖社会的想法,纠正偏差行为,帮助其分析自身的长处和缺点,鼓励他们独立自强,走出困境。
D选项不属于临时救助的内容。
依据题干关键词“救助指引卡”“动员志愿者给予指引和帮助”,可知为外展服务,故答案为C。

大咖讲解:临时救助中的服务内容

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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最低生活保障中的服务内容

最低生活保障
①对象识别:通过家庭经济调查方式,了解状况,对照标准,选择救助服务对象;通过承接服务参与低保工作
②协助申请低保:帮助判断是否具备申请的条件;帮助户主提出书面申请;协助申请人接受入户调查、社区评议等活动,并如实反映掌握的有关情况
注意:对低保边缘家庭中的重残人员、重病患者等特殊困难人员,经本人申请,可以参照"单人户"纳入低保。
③提供心理支持:给予及时的心理疏导和支持
④调节家庭关系:全面了解和分析家庭结构和关系,及时发现问题,改善家庭生态环境
⑤开展能力建设:包括学习能力、专业技能以及社会能力等
⑥促进社会融入:为低保家庭创造参与社会活动的机会,鼓励参与,帮助建立联系,互帮互助,承担一定的责任和义务,增加成员感、归属感和自信心

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特困人员供养中的服务内容

特困人员供养
①提供基本生活条件:住房、食物、衣物以及出行
②提供日常生活照料:个人卫生、居住环境、每日三餐及其他照料服务
③提供疾病治疗:建立特困人员健康档案;联系医院或专门机构为特困人员定期体检;及时联系医疗保险和医疗救助部门,协调解决治疗费用问题
④办理丧葬事宜:应当积极联系殡葬管理部门,处理丧葬事宜

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医疗救助中的服务内容

医疗救助
①协助申请救助:讲解医疗救助政策、标准和方式,协助准备材料,帮助获取医疗救助待遇
②改善救治环境:帮助了解医疗机构的诊疗程序,熟悉治疗过程以及了解治疗效果。积极与医务人员沟通,介绍具体情况,寻找较为合适的治疗手段和方法
③协调医疗资源:连接医疗保险经办部门,为城乡贫困人士参加新型农村合作医疗或城镇居民基本医疗保险提供资助,帮助报销费用;连接医疗机构和民政部门,帮助服务对象准备材料,及时就医和诊治,并协助获得医疗救助;帮助服务对象了解治疗和康复的资源并寻找资源
④强化社会支持:动员志愿者和邻居帮助救助对象,增强信心,给予关爱和支持

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住房救助中的服务内容

住房救助
①协助申请住房救助:把握政策要点,根据标准协助服务对象评估家庭收入、财产状况以及住房状况,并作出是否申请的判断;帮助准备相关材料,及时提出申请
②宣传讲解政策:协助申请人理解政策,明了标准,按照程序提出申请;帮助申请人正确对待和接受申请结果

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教育救助中的服务内容

教育救助
①提供教育机会:了解救助对象家庭情况,及时摸清潜在对象需求,帮助申请救助
②提供教育补助:教育资助体系共分5个层次,即“奖、贷、助、补、减”
③心理能力建设:关注心理能力建设,给予积极正向的支持,鼓励参与活动和交往;引导用优势视角看待生活境遇

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就业救助中的服务内容

就业救助
①转变就业观念:转变观念,积极参与培训,获取信息,改变生活状态
②自我认知调整:协助救助对象分析就业形势和自身优势不足,调整认知和心态
③职业技能培训:积极参与就业培训,提高能力,掌握知识和礼仪,提高素质
④连接就业资源:寻找就业信息,协调就业资源,争取培训机会,积极推荐,维护就业权益;协助了解市场劳动力的现状及就业形势,避免不恰当就业期望,鼓励接受新岗位;努力开发岗位,促进社区就业

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受灾人员救助中的服务内容

受灾人员救助
①协助安置受灾人员
②及时开展危机干预
③修复社会支持系统
④社区重建与发展

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