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会谈

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会谈考点解析

所属考试：社会工作者
授课老师：刘晓晨
所属科目：中级社会工作综合能力
考点标签： 运用
所属章节：第五章　个案工作方法/第四节　个案工作的常用技巧/会谈

会谈介绍

会谈
1.个案会谈的类型
根据会谈的目的和功能，可以把个案会谈分为建立关系的会谈、收集资料的会谈、诊断性会谈、治疗性会谈和一般性咨询会谈等5种类型会谈
2.个案会谈的安排
任务：个案会谈的准备、个案会谈的内容安排以及会谈内与会谈外的衔接
3.个案会谈的技巧
(1)支持性的技巧
①专注
②倾听
③同理心(谈到男友分手，服务对象哭，工作者：我知道你在这种情况很为难，一方面是亲情一方面是爱情。)
④鼓励
(2)引导性的技巧
①澄清 (工作者：你是不是想说在亲情、爱情中你选择了亲情是你权衡了很久的决定，希望男友理解………)
②对焦
③摘要
(3)影响性技巧
①提供信息
②自我披露 (在讨论找工作难的问题时，工作者披露自己求职时的经历)
③建议
④忠告
⑤对质
专题更新时间：2023/12/29 15:28:38

会谈考点试题

单选题 1.社区的陈某找到社会工作者倾诉自己最近的烦恼：陈某现在的工作没有上升的空间，职业发展进入了死胡同。但是现在经济形势也不好，辞职找工作对陈某家庭的压力也很大，陈某不知道如何做决定。对此，社会工作者帮助陈某分析现有工作的现状，辞职找工作的优势和劣势，以及陈某可能面临的困难，告诉陈某可以做出的几种选择方法。这里社会工作者运用的是（ ）的影响性技巧。
A . 自我披露
B . 对质
C . 忠告
D . 建议
去答题练习
多选题 2.在个案工作中，社会工作者有时会使用对质技巧来影响服务对象，使其更加关注未来的改变，下列回应中，运用了对质技巧的有(  )
A . 你如果要关心父亲，你就该经常回去探望他
B . 你如果挑剔妻子毛病，妻子可能会跟你离婚
C . 你说过要对朋友宽容，但你却在不断地挑剔和指责她
D . 你讲了这么多母亲关心你的事，你却说母亲不关心你
E . 你答应老师不再旷课，可这周从周一开始你就没上课
去答题练习
单选题 3.社会工作者：“小王，我们归纳一下，你刚才讲的主要有两点，第一是希望找一个方便社交的居住环境；第二是这个居住环境能够保护隐私。你看我说的有遗漏吗？”上述表述中，社会工作者运用的会谈技巧是（）
A . 摘要
B . 对焦
C . 对质
D . 澄清
去答题练习
单选题 4.个案工作的技巧有多种，在会谈中影响性技巧是常用的一种方法，下列()属于影响性技巧。
A . 倾听，即用心聆听服务对象传达的信息
B . 对质，即通过直接提问等方式让服务对象直接面对自己的问题
C . 鼓励，即用各种方式肯定服务对象的表现
D . 澄清，即重新整理模糊不清的经验和感受
去答题练习
单选题 5. 社会工作者：“小萍，我们归纳一下，你刚才讲的主要有两点，第一是疫情防控期间在家上网课，缺少学校氛围，有点松懈，学习状态和效率都让你不满意；第二是明年要毕业了，究竟是考研出国还是回老家找份工作，你有点迷茫。你看我说的有遗漏吗?”上述表述中，社会工作者运用的谈话技巧是(　　)
A . 澄清
B . 摘要
C . 对焦
D . 反映
去答题练习

大咖讲解：会谈

刘晓晨
社会工作者
社会工作师、心理咨询师，曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长，在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括：儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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王小兰
社会工作者
某高校社会工作专业负责人
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高频

记录

记录
1.个案记录方式
根据记录时所使用的工具，可以把个案记录分为文字记录、录音和录像
2.个案记录的要求
(1)个案记录的基本格式要求(2)现在与过去(3)事实与推断记录
3.个案记录的作用
(1)跟进服务
(2)社会工作者评估
(3)转介依据
(4)机构评估依据
(5)未来研究的参考
高频

收集资料

收集资料
1.会谈的运用
两种常见的方式：自我陈述、对答方式资料
2.调查表的运用
根据调查问题的安排方式，可以把调查表分为两种：结构式调查表和非结构式调查表
3.观察的运用
根据参与的方式，可以把观察分为参与观察和非参与观察资料
4.现有资料的运用
根据资料呈现的方式，可以把这些现成的资料分为文献记录和实物两类
高频

制定服务计划

制定服务计划
1.目标清晰而且现实
服务目标的制订需要符合以下几个要求：一是可观察；二是可测量；三是积极正向
2.服务对象的范围明确
就一般情况而言，社会工作者在明确服务对象的范围时需要坚持以下几个方面：一是以服务对象为主；二是以服务对象身边的重要他人为参与者；三是以其他重要他人为支持者
3.策略合理
通常，一个好的服务方案需要有合理的服务策略，它包括：一是服务策略与服务目标一致；二是服务策略之间的协调。
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评估

评估
1.正确运用评估类型
通常，社会工作者在评估工作中需要：一是根据不同评估任务选择不同类型的评估；二是综合运用不同类型的评估
2.合理运用评估的方法
常见的评估方式包括：问卷评估、行为评估和心理测量等
社会工作者需要根据评估任务的要求和特点综合选择有效的评估方式：(1)行为评估与问卷评估和心理测量相结合(2)问卷评估与心理测量相结合
3.鼓励服务对象的积极参与
运用的方法包括：一是与服务对象共同商议评估事宜；二是让服务对象主导评估工作
4.坦诚与保密
坦诚：在评估之前，社会工作者需要向服务对象说明评估是为了改进现有服务工作，表达自己的诚意；
保密：社会工作者需要向服务对象承诺保密的原则，以减轻或者消除服务对象对评估工作的担心