制定服务计划

正确答案: A

答案解析: 考点：服务目标的制定。具体而言，个案服务方案的目标制订需要符合可观察、可测量和积极正向。故A正确。
可观察：服务目标应该是可以通过直接观察来了解进展情况的。
可测量（A正确）：服务目标应该能够通过某种工具或方法被量化，以便于评估服务对象的进步和目标达成情况。
积极正向：目标应促进服务对象朝向更加积极的生活方向发展。
选项A“可测量”符合上述提到的服务目标设定的标准之一，即服务目标必须是可以量化的，这样才能准确地评估服务对象的变化以及目标实现的程度。
综上所述，题目中提到的服务目标需要符合的条件是“可测量”。因此，正确答案是 A. 可测量。BCD为干扰选项。

正确答案: A

答案解析: 本题考查的是个案工作中方案策划的技巧。主要有：
目标清晰而且现实，社会工作者最好以服务对象希望实现的具体行为作为标准，根据服务对象的状况以及能力制定明确的任务完成时间表，保证工作目标明确、现实；A正确
服务对象的范围明确；B正确
策略合理。作为一个好的工作方案，不仅需要让服务策略与目标一致，而且还需要服务策略本身相互配合。D正确
故本题答案为ABD。CE为干扰选项。

正确答案: B

答案解析: 本题考查个案会谈的技巧。
澄清即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受:例如，对于服务对象的模糊不清的表达，社会工作者可以进一步加以明确:“您刚才说的意思是....是吗?”或者“听了您刚才的话，我的理解...对吗?”，根据题干社工的回答，可知选B。
对焦即社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导,将讨论集中于某个焦点。通常社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点。
忠告即社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。
对质即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。