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记录

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记录考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:王小兰
所属科目:中级社会工作综合能力
考点标签: 了解
所属章节:第五章 个案工作方法/第四节 个案工作的常用技巧/记录
所属版本:2025

记录介绍

记录
1.个案记录方式
根据记录时所使用的工具,可以把个案记录分为文字记录、录音和录像
2.个案记录的要求
(1)个案记录的基本格式要求(2)现在与过去(3)事实与推断记录
3.个案记录的作用
(1)跟进服务
(2)社会工作者评估
(3)转介依据
(4)机构评估依据
(5)未来研究的参考
专题更新时间:2025/11/28 11:57:13

记录考点试题

单选题 1.社会工作者在某个案服务对象的观察记录表上写道“李某情绪容易低落,想要改变的想法和意愿不太强烈,感觉对什么东西都没有什么动力”,这些是社会工作者对服务对象( )的记录。
A . 事实
B . 心理
C . 推断
D . 描述

正确答案: C

答案解析: 考点:个案记录的要求。
A错误,事实是指可以直接观察到的信息,例如服务对象的行为、外在表现等。
B错误,心理是指服务对象的内心状态。题干中是社会工作者基于观察和与服务对象交流后得出的一种理解和判断。此外,个案记录的要求也没有“心理”这一分类,故排除。
C正确,推断则是指社会工作者基于观察到的事实所做出的解释或假设,这些信息无法直接观察到,而是通过社会工作者的经验和专业知识进行推测。题目中的描述“李某情绪容易低落,想要改变的想法和意愿不太强烈,感觉对什么东西都没有什么动力”属于社会工作者对服务对象内在心理状态的推测,而不是直接观察到的事实。因此,这些内容属于社会工作者的推断。
D错误. 描述:描述是一个比较宽泛的词,可以包括事实和推断。但在这种情况下,更具体的分类是推断。
综上所述,正确答案是 C. 推断。

多选题 2.根据资料呈现的方式,可以把现成的资料分为文献记录和实物两类。下列属于文献记录的是( )。
A . 学生的成绩单
B . 服务对象的学习作品
C . 低保家庭的低保证明
D . 服务对象所作的环境布置
E . 医院的健康检查证明

正确答案: A

答案解析: 文献记录是有关服务对象日常生活状况的文字记录,如学生的成绩单、低保家庭的低保证明、医院的健康检查证明(ACE正确)等,都属于这种类型的资料,它们是社会工作者了解服务对象日常生活状况的重要资料。
实物是服务对象与周围环境互动过程中留下的能够呈现服务对象生活状况的资料,如服务对象的学习作品、服务对象所作的环境布置(BD错误,属于实物而非文献记录)等,就属于这种类型的资料。
综上所述,本题正确答案为ACE。

多选题 3.在个案工作会谈中,社会工作者能够充分表达“专注”的身体语言有(  )。
A . 采用完全放松的身体姿态
B . 保持会谈中面向服务对象
C . 与服务对象保持视线交流
D . 保持较为丰富的面部表情
E . 保持身体上半身微微前倾

正确答案: B

答案解析: 本题考查个案会谈技巧。专注是指社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿态以及专心的态度关注服务对象的表达。例如,社会工作者在与服务对象的对话交流过程中眼睛需要看着对方,保持视线的交流,同时身体略微前倾,让服务对象感受到社会工作者的关心和专注。

多选题 4.在个案工作会谈中,社会工作者能够充分表达“专注”的身体语言有(  )。
A . 采用完全放松的身体姿态
B . 保持会谈中面向服务对象
C . 与服务对象保持视线交流
D . 保持较为丰富的面部表情
E . 保持身体上半身微微前倾

正确答案: B

答案解析: 本题考查个案会谈技巧。专注是指社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿态以及专心的态度关注服务对象的表达。例如,社会工作者在与服务对象的对话交流过程中眼睛需要看着对方,保持视线的交流,同时身体略微前倾,让服务对象感受到社会工作者的关心和专注。

单选题 5.服务对象说话的时候大部分时间是有气无力的、基本没有什么面部表情、经常性发呆、反应比较迟钝,这是社会工作者对服务对象(  )的个案记录。
A . 事实描述
B . 心理描述
C . 推断描述
D . 表情描述

正确答案: A

答案解析: A正确,事实描述:指可以直接观察到的行为或现象。例如,服务对象说话有气无力、基本没有什么面部表情、经常性发呆、反应比较迟钝,这些都是可以直接观察到的现象。
B错误,心理描述:指对服务对象内心状态的描述,通常需要通过推断得出。
C错误,推断描述:指基于观察到的事实进行的推测,例如服务对象情绪低落、内心的改变愿望不强等。
D错误,表情描述:指对服务对象面部表情的具体描述,但题目中的描述不仅仅是表情,还包括了其他行为特征。
题目中的描述“服务对象说话的时候大部分时间是有气无力的、基本没有什么面部表情、经常性发呆、反应比较迟钝”都是可以直接观察到的现象,属于事实描述。
因此,正确答案是 A. 事实描述。

大咖讲解:记录

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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会谈

会谈
1.个案会谈的类型
根据会谈的目的和功能,可以把个案会谈分为建立关系的会谈、收集资料的会谈、诊断性会谈、治疗性会谈和一般性咨询会谈等5种类型会谈
2.个案会谈的安排
任务:个案会谈的准备、个案会谈的内容安排以及会谈内与会谈外的衔接
3.个案会谈的技巧
(1)支持性的技巧
①专注
②倾听
③同理心(谈到男友分手,服务对象哭,工作者:我知道你在这种情况很为难,一方面是亲情一方面是爱情。)
④鼓励
(2)引导性的技巧
①澄清 (工作者:你是不是想说在亲情、爱情中你选择了亲情是你权衡了很久的决定,希望男友理解………)
②对焦
③摘要
(3)影响性技巧
①提供信息
②自我披露 (在讨论找工作难的问题时,工作者披露自己求职时的经历)
③建议
④忠告
⑤对质
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收集资料

收集资料
1.会谈的运用
两种常见的方式:自我陈述、对答方式资料
2.调查表的运用
根据调查问题的安排方式,可以把调查表分为两种:结构式调查表和非结构式调查表
3.观察的运用
根据参与的方式,可以把观察分为参与观察和非参与观察资料
4.现有资料的运用
根据资料呈现的方式,可以把这些现成的资料分为文献记录和实物两类
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制定服务计划

制定服务计划
1.目标清晰而且现实
服务目标的制订需要符合以下几个要求:一是可观察;二是可测量;三是积极正向
2.服务对象的范围明确
就一般情况而言,社会工作者在明确服务对象的范围时需要坚持以下几个方面:一是以服务对象为主;二是以服务对象身边的重要他人为参与者;三是以其他重要他人为支持者
3.策略合理
通常,一个好的服务方案需要有合理的服务策略,它包括:一是服务策略与服务目标一致;二是服务策略之间的协调。
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评估

评估
1.正确运用评估类型
通常,社会工作者在评估工作中需要:一是根据不同评估任务选择不同类型的评估;二是综合运用不同类型的评估
2.合理运用评估的方法
常见的评估方式包括:问卷评估、行为评估和心理测量等
社会工作者需要根据评估任务的要求和特点综合选择有效的评估方式:(1)行为评估与问卷评估和心理测量相结合(2)问卷评估与心理测量相结合
3.鼓励服务对象的积极参与
运用的方法包括:一是与服务对象共同商议评估事宜;二是让服务对象主导评估工作
4.坦诚与保密
坦诚:在评估之前,社会工作者需要向服务对象说明评估是为了改进现有服务工作,表达自己的诚意;
保密:社会工作者需要向服务对象承诺保密的原则,以减轻或者消除服务对象对评估工作的担心

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