沟通与互动技巧

正确答案: B

答案解析: A示范引导：在沟通的过程中，社会工作者可用自身示范的方式，引导组员模仿。比如，提问的技巧以及给予回馈的方式等。
B及时进行小结：对组员发言中可能是散乱表达的信息，社会工作者要及时地帮助小结，如通过若干要点的归纳，简明扼要地复述组员发言中的主要观点和重要信息，使其具有条理性和逻辑性。
C对信息进行磋商：当无法把握组员发言中的信息含义时，社会工作者有必要耐心地与发言者协商交流，直到信息能够被正确了解和能够取得共识。
D帮助组员相互理解：在沟通时,要密切注意和观察组员的声调、语言、表情、态度和姿势等细微之处，帮助组员沟通和理解信息不一致和不明白的地方。
结合题干可知社工是对组员的讨论做总结，故选B。

正确答案: C

答案解析: 促进组员沟通的技巧包括：①提醒组员相互倾听；②鼓励组员相互表达；③帮助组员相互理解；④促进组员相互回馈；⑤示范引导。
C正确，鼓励组员相互表达，即社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。
A错误，选项示范引导：指在沟通的过程中，社会工作者可用自身示范的方式，引导组员模仿。
B错误，选项提醒组员相互倾听：社会工作者要注意现场安静，及时提醒组员相互之间仔细倾听对方的发言。
D错误，选项促进纽员相互回馈：组员发言后，社会工作者应鼓励组员之间的分享与给予回馈。回馈后也可鼓励发言者再次回应。
结合题干描述可知为C。

正确答案: A

答案解析: A、B、C、E都属于专注与倾听的表现。
D表述错误，在倾听时，应关注组员言行不一致的现象，而不是将其忽略。
故答案为ABCE。

正确答案: A

答案解析: 本题考查的是促进组员之间沟通的技巧。
本题中老年人之间缺乏沟通，所以应使用促进组员沟通的技巧：
①提醒相互倾听。
②鼓励组员相互表达。社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。
③帮助组员相互理解。
④促进组员相互回馈。组员发言后，社会工作者应鼓励组员之间的分享与给予回馈。
⑤示范引导。
A正确。通过鼓励组员相互帮助和支持，可以增加他们之间的互动，同时也能培养组员间的信任感，从而形成一个更加团结的小组氛围。
B正确。推动组员分享各自的学习经验和技巧，不仅能促进知识的传递，还能增进组员之间的了解和沟通，提高整个小组的学习效率。
C错误。虽然这一做法可能暂时改变组员的关注点，但它并不能从根本上解决组员间缺乏互动的问题。
D错误。此选项不适用于已经成立并运行中的小组。
E错误。本题情境更侧重于促进组员间的互动与支持，而不是仅仅识别问题所在。
综上所述，正确答案为 A 和 B。

正确答案: A

答案解析: 选项A“促进组员相互回馈”是指鼓励和支持小组成员之间进行信息交换、情感支持及经验分享的过程，以增强彼此的支持网络。小胡通过提问方式邀请其他组员参与到讨论中来，不仅能够使赵阿姨感受到来自同伴的支持与理解，还促进了小组内更广泛的经验交流和技术共享。因此，正确答案为A。
选项B适当帮助梳理： 适当帮助梳理是指社会工作者帮助组员梳理其发言，使其内容更加条理化和逻辑化。小胡的回应并没有直接帮助赵阿姨梳理她的发言，而是鼓励其他人参与讨论。
选项C帮助组员相互理解： 这个选项更多地强调的是建立共情而非具体的互动技巧。但题干更主要的是在促进组员之间的互动和回馈。因此不选。
选项D及时进行小结： 及时进行小结是指对组员发言中的散乱信息进行总结和归纳。小胡的回应并没有进行小结，而是鼓励其他人参与讨论。因此，这个选项不正确。
故答案为Ａ。