小组讨论技巧

正确答案: B

答案解析: 本题考察的是社工主持小组讨论的技巧，首先排除A家访、C给小芳设置家庭作业，两者都不属于小组讨论的技巧，E答案抓住一切时候做法不对，会使组员产生压迫感。具体来说：
A错误. 通过家访，进一步了解小芳沉默不语的原因： 在小组讨论的现场并不是最直接和有效的方法。家访更适合在小组外进行，以深入了解个别组员的问题。
B正确. 采取交流讨论的方式，帮助小芳建立发言信心：通过交流讨论的方式，社会工作者可以帮助小芳逐步建立发言的信心，鼓励她在小组中表达自己的想法和感受。
C错误. 给小芳设置家庭作业，练习公共场合表达技巧： 并不是在小组讨论中的即时解决方法。家庭作业更适合作为长期的干预措施。
D正确. 准备纸和笔，让组员以不记名方式写下心里话： 这个选项也是正确的。通过让组员匿名写下心里话，可以降低小芳的心理压力，让她更愿意表达自己的感受，同时也能保护她的隐私。
E错误. 抓住一切时候，引导小芳表达自己的感受： 这个选项过于强硬，可能会增加小芳的压力，反而不利于她开口表达。适度引导是必要的，但不能过度强迫。
综上所述，正确答案是 B. 采取交流讨论的方式，帮助小芳建立发言信心 和 D. 准备纸和笔，让组员以不记名方式写下心里话。这两个选项都是在小组讨论中较为温和且有效的方法，能够帮助小芳更好地参与讨论并表达自己的感受。

正确答案: D

答案解析: A.摘要：是社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。例如您刚才讲的是不是包含……几个方面的要求" 或者您刚才讲的，我的理解是……您有什么补充吗?"
B.示范：社会工作者在小组开展过程中演示某些行为供组员模仿，应注意自身观念、行为对组员的影响。 示范有关小组问题的应对方法，让小组成员在短时间内借助观摩而学习到解决问题的策略。
C. 倾听：倾听是社会工作者关注并理解组员所说的内容。虽然倾听也是很重要的技能，但题目中的回应不仅仅是倾听，还包含了对信息的进一步探询。
D.澄清：当组员陈述内容不清楚或忽略某些议题时，社会工作者运用该技巧引导小组组员对 模糊不清的陈述和信息作更详细、更清楚、更准确的表达和解说，使沟通信息能够清晰，也能使小组组员自我了解。
题干中“小雨，你说妈妈不理你，指的是哪方面呢?是学习?交朋友?还是其他呢?”体现了澄清的技巧。故D选项正确。

正确答案: D

答案解析: 主持小组讨论的技巧主要包括：①开场的技巧；②了解的技巧；③提问的技巧；④鼓励的技巧；⑤限制的技巧；⑥示范的技巧；⑦澄清的技巧；⑧聚焦的技巧；⑨总结的技巧；⑩催化的技巧；⑪联结的技巧；⑫沉默的技巧；⑬中立的技巧；⑭摘述的技巧；⑮引导的技巧；⑯讨论结束的技巧 。
本题使用鼓励的技巧：在小组讨论中，对某些比较内向，或者容易害羞的成员要给予支持，不要逼他们发言，而是注意他们，投以鼓励的目光，等他们获得了勇气再发言。对他们的发言，社会工作者可以重复他们的意见，对正确的方面给予积极的鼓励，树立起他们的信心和安全感。
A错误，忽视个体差异不利于建立开放包容的小组氛围，且每个人的意见都对整体讨论有价值。
B错误，直接要求对方重复可能会增加其心理压力，不是最恰当的方法。
C错误，公开指责或逼迫某人说出内心想法容易引起防御心理，并破坏彼此之间的信任关系。
D正确，当组员表现得比较内向或者羞于表达时，社会工作者应给予支持和鼓励，通过肢体语言如目光接触等方式传达关心和支持的信息，帮助他们感到更加安全和被接纳，从而愿意开口分享。
E正确，如果发现该成员正在认真聆听他人讲话，则说明他对讨论内容感兴趣但可能还不准备好自己说话，这时给其空间继续听讲是尊重其个人节奏的做法。
故答案为DE。

正确答案: D

答案解析: A错误，摘述的技巧：当小组讨论中遇到以下情况时，需要社会工作者进行摘述:讨论段落结束时，讨论主题被岔开时，变换主题时，组员的发言过长时，组员的发言过于复杂或宽泛时，组员意见对立或争执很久时，组员的发言声音过小时，组员在发言中语言出现障碍时。
B错误，限制的技巧：当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理组员的行为。这里的限制手段包括:社会工作者用“是不是”的言辞问询其他善于发言的组员或者其他未发言的组员;及时切断话题，给予适时的打岔;也可以限定发言时间，或者调整发言的次序。
C错误，鼓励的技巧：在小组讨论中，对某些比较内向，或者容易害羞的成员要给予支持，不要逼他们发言，而是注意他们，投以鼓励的目光，等他们获得了勇气再发言。对他们的发
D正确，中立的技巧：在小组讨论中，可能因为对某一个问题的观点不一致而 发生争论，而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点。此时，社会工作者的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒或属意任一方;不判断他人意见;仅提供问题，不给予答案;可以提供资料信息，但不予决断，仅作利弊分析或事实论述;随时保持中立的位置。
D正确，在组员意见分歧需要得到社会工作者的支持时，社会工作者的技巧是提供问题继续讨论，而不表态支持哪方观点，使用的是中立的原则。

正确答案: C

答案解析: 社会工作者在小组讨论中，通常有五种提问类型：
①封闭式的提问，如“是不是”；（A错误）
②深究回答型的提问，社会工作者可以用“描述”“告诉”“解释”等词提问；（C正确）
③重新定向型的提问，如“刚才小李提到了这个问题，其他组员对这个问题是怎样想的”；
④反馈和阐述型的提问，如“我们已经讨论了一段时间，谁能对此总结一下吗”；（D错误）
⑤开放式的提问，如用“怎样”“为什么”等词提问。在小组讨论中，社会工作者可根据不同的情况和时机运用不同的提问方法。（B错误）
根据题干“你能具体描述一下这个问题吗”可知属于深究回答型。故答案为Ｃ。