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小组讨论技巧

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小组讨论技巧考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:王小兰
所属科目:中级社会工作综合能力
考点标签: 运用
所属章节:第六章 小组工作方法/第四节 小组工作技巧/小组讨论技巧
所属版本:2025

小组讨论技巧介绍

小组讨论技巧
(1)小组讨论的事前准备
①选择合适的主题。
②注意讨论主题的措辞。
③选择合适的讨论形式。
④安排活动的环境。
⑤挑选合适的参与者。
⑥准备好讨论草案。
(2)主持小组讨论
①开场的技巧。小组讨论开始前,社会工作者应使组员相互认识。如果组员之间已经相互熟悉,社会工作者则要引出将要讨论的主题或讨论提纲。如果没有特定提纲,社会工作者就要介绍,讨论的背景、意义、目标和讨论的规则及要求。
②了解的技巧。随时观察和感觉组员的语言、认知、情绪、行为,适时给予支持和鼓励;随时注意小组组员的动力运作,适时将自己对小组的感觉与思考反馈给组员;要给予组员安全的小组气氛。
③提问的技巧。社会工作者在小组讨论中,通常有五种提问类型:一是封闭式的提问;二是深究回答型的提问;三是重新定向型的提问;四是反馈和阐述型的提问;五是开放式的提问。
④鼓励的技巧。对那些内向、容易害羞的成员,社会工作者要给予支持和鼓励,使他们获得发言的勇气。对他们的发言,社会工作者可以重复他们的意见,对正确的方面给予积极的鼓励,树立起他们的信心和安全感。
⑤限制的技巧。社会工作者要对一些垄断小组讨论、发言抽象或者脱离主题范围的小组组员采取限制韵手段。限制的手段包括:用“是不是”的言辞询问其他成员;及时切断话题,给予适当的打岔;限制发言时间或调整发言次序。
⑥示范的技巧。社会工作者在小组开展过程中演示某些行为供组员模仿,应注意自身观念、行为对组员的影响。
⑦澄清的技巧。社会工作者运用该技巧引导小组组员对模糊不清的陈述和信息作更详细、更清楚、更准确的表达和解说,使沟通信息能够清晰,也能使小组组员自我了解。
⑧聚焦的技巧。社会工作者采取聚焦的手段协助组员将话题、讨论范围、内容或者问题集中,指出重心和目标所在,再继续讨论。
⑨总结的技巧。社会工作者运用总结的手段提纲挈领、简明扼要地整理、归纳、概括和阐明组员或小组讨论的要点。
⑩催化的技巧。社会工作者推动组员之间进行明确而直接的互动,促进小组成员的沟通,增进小组成员之间互动的质量,营造小组间的信任和温暖,促使组员为小组发展承担更多的责任。
⑪联结的技巧。社会工作者应注意组员内在的相似性,协助组员将个人的经验与小组共同经验联结起来。
⑫沉默的技巧。主要有两方面:一是可以适时在小组中形成真空,使组员自己进行判断;二是在接受意见和建议后,请组员自己进行判断。
⑬中立的技巧。中立的技巧要求社会工作者做到:避免与组员争论,不偏袒或属意任何一方;不判断他人的意见;仅提供问题,不给予答案;可以提供资料信息,但不予决断,只做利弊分析或事实论述;随时保持中立的位置。
⑭摘述的技巧。当小组讨论遇到下列情况时,需要社会工作者进行摘述:讨论段落结束时;讨论主题被岔开时;交换主题时;组员的发言过长时;组员的发言过于复杂或宽泛时;组员意见对立或争执很久时;组员的发言声音过小时;组员在发言中语言出现故障时。
⑮引导的技巧。讨论中有时出现场面气氛热烈但又偏离方向的情况,此时社会工作者要用某种方式暗示讨论的方向,提示讨论的重点,或再次强调讨论的程序,从而保证讨论正常有序地进行。
⑯讨论结束的技巧。当小组讨论进行到最后阶段,社会工作者需要对组员所提出的不同问题、意见和建议进行组织和归纳,形成结论。
专题更新时间:2025/11/28 11:57:16

小组讨论技巧考点试题

单选题 1.服务对象:“现在找工作,用人单位很注重外貌,我要是长得漂亮就好了……”社会工作者:“我很理解你的心情,但每个人都不是十全十美的啊。就拿我来说吧,工作和家庭都不错,可我很胖,有时别人也会嘲笑我,一开始我也不开心,但后来我就想明白了,要求十全十美是不可能的事情。”上述对话中,社会工作者运用了(  )技巧。
A . 反映感受
B . 理性功课
C . 自我表露
D . 去灾难化

正确答案: C

答案解析: A错误. 反映感受:这是指社会工作者通过语言或非语言的方式,向服务对象表达对其情感状态的理解和共鸣。例如,“我理解你现在感到很沮丧”。
B错误. 理性功课:这是认知行为疗法中的一种技巧,通过帮助服务对象识别和改变不合理的思维模式,从而改善其情绪和行为。例如,“你认为自己必须长得漂亮才能找到好工作,这个想法是否合理呢?”
C正确. 自我表露:这是指社会工作者分享自己的个人经历、感受或观点,以增强与服务对象的联系,并帮助服务对象更好地理解和应对自己的问题。例如,在题目中,社会工作者分享了自己因为胖而被嘲笑的经历,以及如何克服这种困扰。
D错误. 去灾难化:这是一种认知重构技巧,用于帮助服务对象减少对负面事件的过度担忧或恐惧。例如,“即使找不到理想的工作,也不意味着你的生活就完了”。
正确答案是 C. 自我表露,因为社会工作者通过分享自己的经历和感受,来帮助服务对象理解并接受自己的不完美,从而缓解其焦虑和不满的情绪。

多选题 2.社会工作者在开展一个“xxx,老有所为”的小组,在一次关于退休后如何丰富生活的小组讨论时,出现了一个情景:李大爷长时间讲述自己如何规划退休生活,导致其他组员没机会分享;王阿姨反反复复说明开心是最重要的事情;赵大爷一直在谈自己年轻时数次调动工作的情况。面对此情况,社会工作者适宜的回应有()。
A . 李大爷的退休生活很丰富,让我们也听听其他朋友的想法。
B . 王阿姨的想法很好,可以讲讲让您退休生活过得很充实的具体做法吗?
C . 赵大爷年轻时经历很丰富,可以分享一下退休后如何丰富自己的生活?
D . 李大爷的分享很精彩,他为我们如何充实地规划退休生活提供参考。
E . 王阿姨也说得很好,只要保持良好的心态,就能够积极地面对退休生活。

正确答案: A

答案解析: 依据题干描述可知,出现了垄断小组发言跑题等情况。
A正确,它既肯定了李大爷的分享,又巧妙地邀请其他组员参与讨论,有助于平衡讨论时间。
B正确,引导她分享具体的实践经验,有助于将讨论小组主题内容。
C正确,引导他回到当前的主题,即退休后的生活规划。
D、E错误,虽然也表达了对组员发言的认可,但未能有效引导话题回到小组讨论的核心议题上。
故答案为ABC。

单选题 3.社会工作者小董在开展小组中发现组员小东很内向、害羞,不主动发言,于是他在小组中给小东很多眼神的关注,让小组的组员给予小东发言的机会。刚开始小东还是不好意思,终于有一次在小董的眼神关注下,他开始诉说自己的经历和感受。请问,在这个小组中小董运用了主持小组讨论技巧中的()。
A . 了解的技巧
B . 引导的技巧
C . 鼓励的技巧
D . 开场的技巧

正确答案: C

答案解析: C正确。鼓励的技巧:在小组讨论中,对某些比较内向,或者容易害羞的成员要给予支持,不要逼他们发言,而是注意他们,投以鼓励的目光,等他们获得了勇气再发言。对他们的发言,社会工作者可以重复他们的意见,对正确的方面给予积极的鼓励,树立起他们的信心和安全感。
A错误. 了解的技巧:了解的技巧是指社会工作者随时观察和感觉组员的语言、认知、情绪、行为,并适时给予支持和鼓励。虽然小董确实通过观察关注小东,但这并不是主要的技巧。
B错误. 引导的技巧:引导的技巧通常是指社会工作者通过示范或提问等方式,引导组员进行讨论。题目中并没有提到小董通过示范或提问来引导小东发言。
D错误. 开场的技巧:开场的技巧是指在小组讨论开始前,社会工作者介绍参与者或引出讨论主题等。题目中的情境发生在小组讨论过程中,而不是开场阶段。
因此,正确答案是 C. 鼓励的技巧。

单选题 4.在一个提升社区居民心理健康的教育小组中,组员老杜分享自己通过学习心理健康知识,改变了对心理疾病患者的负面看法,从之前的害怕到现在逐渐理解他们的处境,社会工作者听完老杜的分享后“刚才老杜提到学习心理健康知识的收获时候说:心理疾病患者的偏见减少了,其他人对这个问题是怎么看的呢?”社会工作者的上述提问类型是()
A . 重新定向型提问
B . 封闭式提问
C . 反馈阐述型提问
D . 深究回答型提问

正确答案: A

答案解析: 社会工作者在小组讨论中,通常有5种提问类型:
一是封闭式的提问,如“是不是”;
二是深究回答型的提问,社会工作者可以用“描述”“告诉”“解释”等词提问;
三是重新定向型的提问,如“刚才小李提到了这个问题,其他组员对这个问题是怎样想的”;
四是反馈和阐述型的提问,如“我们已经讨论了一段时间,谁能对此总结一下”;
五是开放式的提问,如用“怎样”“为什么”等词提问。在小组讨论中,社会工作者可根据不同的情况和时机运用不同的提问方法。
根据题干:社会工作者听完老杜的分享后“刚才老杜提到学习心理健康知识的收获说:心理疾病患者的偏见减少了,其他人对这个问题是怎么看的呢?”可知属于重新定向型的提问。故答案为A。
重新定向型提问(A选项正确):这种类型的提问旨在将话题从一个组员转向其他组员,鼓励更多人参与讨论。社会工作者在这里明确地引用了老杜的话,并询问其他组员的看法,正是采用了这种方法。
封闭式提问(B选项错误):这类问题通常只需要回答“是”或“否”,或者选择有限的几个答案。显然,这里的问题不是封闭式的。
反馈阐述型提问(C选项错误):这种提问方式要求总结或复述之前的内容,以确保理解正确。虽然这个提问也有一定的反馈成分,但其主要目的是引导其他人发言,而不是单纯的总结。
深究回答型提问(D选项错误):这种提问会要求某个人详细解释或描述某个观点、经历等。然而,这里并没有要求任何人深入探讨自己的想法或感受,而是询问大家的意见。
因此,社会工作者的提问属于重新定向型提问,故正确答案为 A。

单选题 5.社会工作者小林为有困扰的青少年开设小组,在本活动中,小林请组员分享自己的成长经历,并讨论如何应对生活中的挑战。组员小美和小兰讨论这个话题时观点不一致,出现了如下的对话:
小美:“你不就是成绩差点吗,以后努力点就是了,整天抱怨什么?”
小兰:“你根本不了解我的情况!不是每个人都有你那样的天赋,你怎么知道我不努力?”
面对该情形,社会工作者最适宜的回应是()
A . “在这个问题上,你们不应该争吵,要相互理解。”
B . “我想小美说得也有些道理,小兰你不要太敏感了。”
C . “关于这个问题,我们就讨论到这里,现在开始讨论下一个问题。”
D . “小美和小兰在这个问题上看法有分歧,其他朋友怎么看?”

正确答案: D

答案解析: 中立的技巧。在小组讨论中,可能因为对某一个问题的观点不一致而发生争论,而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点。此时,社会工作者的中立很重要,应避免与组员争论,不偏袒或属意任一方;不判断他人意见;仅提供问题,不给予答案;可以提供资料信息,但不予决断,仅作利弊分析或事实论述;随时保持中立的位置。
A错误,带有批判和说教意味,可能让组员感到被否定,不利于开放讨论。
B错误,偏袒一方,可能让小兰感到不被尊重,加剧矛盾。
C错误,回避冲突,未能引导组员从分歧中学习,失去小组互助的意义。
D正确,不评判对错,仅陈述事实,尊重组员表达,又能促进小组整体成长,符合社工的回应。
故答案为D。

大咖讲解:小组讨论技巧

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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沟通与互动技巧

沟通互动技巧
1、与组员沟通技巧
(1)营造轻松、安全的氛围;
(2)专注与倾听;
(3)积极回应;
(4)适当自我表露;
(5)对信息进行磋商;
(6)适当帮忙梳理;
(7)及时小结。
2、促进沟通技巧
(1)提醒组员相互倾听;
(2)鼓励组员表达;
(3)帮助组员相互理解;
(4)促进组员互相回馈;
(5)示范引导 

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小组介入技巧

小组介入技巧
社会工作者一般从小组成员、小组整体以及小组外部环境三个层面开展介入,以促进小组目标的达成。 

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小组活动设计技巧

小组活动设计技巧
(1)紧扣小组目标
(2)考虑组员的特征及能力
(3)小组活动的基本要素
要素:小组活动的目标、参与者、规模、时间分配、组员的角色扮演和角色互换、环境设计、资源供应与经费预算、强度分布、预期结果、防止和处理意外事件的预案、总结与奖励。
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小组评估技巧

小组评估技巧
(一)小组工作的评估类型
1、作为研究方法的小组评估
(1)过程评估:小组整个过程进行全程评估,组员表现、社会工作者表现和技巧。
(2)结果评估
2、作为工作方法的评估
(1)组前计划评估——小组设计和计划过程;
(2)小组需求评估——小组整体需求、组员需求和小组环境需求;
(3)小组过程评估——组员变化和小组发展的需要;
(4)小组效果评估——跟进访谈、组员自我评估报告、小组目标实现表等。
(二)评估的一般流程
1、评估方案的制订;2、评估体系的建立;3、各评估要素之间的联系;4、按照评估流程实施评估;5、评估后审核;6、编写评估报告。

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(1)组前计划评估——小组设计和计划过程;
(2)小组需求评估——小组整体需求、组员需求和小组环境需求;
(3)小组过程评估——组员变化和小组发展的需要;
(4)小组效果评估——跟进访谈、组员自我评估报告、小组目标实现表等。

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评估资料的收集

小组评估资料的收集
(1)测量工具的选择
主要包括:小组记录;利用标准化量表收集资料;设计问卷和量表测量;行为计量;日志、日记;个人自我报告;分析报告。
(2)资料收集
主要包括:资料来源的多样性;如何收集资料。
(3)资料收集中常见问题
主要包括:组员与社会工作者之间的关系;非干扰性观察与干扰性观察。
(4)谁来作评估
老师、督导等来进行测量比较客观。

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对小组组员的介入

​对小组组员的介入技巧
1、促进个体自我改变
协助个体自我改变的步骤:
①识别和区分想法、感觉和行为
②意识到特定想法、感觉和行为之间的关联
③分析合理性的想法和信念
④改变非理性的想法和信念
2、促进组员之间相互学习
角色扮演、观察他人行为、练习新技能
3、改善个体环境
链接具体的资源、扩大社会支持网络、建立应急事件管理程序、改变身体质素

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对小组整体的介入技巧

对小组整体的介入技巧
1、改变沟通和互动模式
干预小组沟通和互动模式的频率、持续时长、分布及内容
2、改变小组对其组员的吸引力
鼓励组员表达感受
3、有效利用小组整合动力
制定规范、发展角色
4、改变小组文化
①挑战小组成员普遍接受的信念和想法
②挑战小组成员不愿意讨论的话题
③与小组成员签订紧急协议

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改变小组外部环境的介入技巧

改变小组外部环境的介入技巧
1、增强社会工作服务机构对小组工作的支持
了解机构历史、文化、宗旨
2、链接机构之间的网络
社工服务机构之间建立互助网络,实现服务共享
3、提升社区意识
居民的社区意识、对小组的信赖、当地政府和社工机构知晓社区问题的存在,且意识到小组工作的作用

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