知识库/社会工作者 /建立和发展社区关系的技巧

建立和发展社区关系的技巧

建立和发展社区关系的技巧相关课程

本视频可免费试听30秒,看完整版请购买课程

建立和发展社区关系的技巧考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:刘晓晨
所属科目:中级社会工作综合能力
考点标签: 了解
所属章节:第七章 社区工作方法/第四节 社区工作的技巧/建立和发展社区关系的技巧

建立和发展社区关系的技巧介绍

建立和发展社区关系的技巧
(1)了解各类组织的运作情况。
(2)分析组织间的关系。
(3)把握组织间交往的准则。
(4)活用组织接触的技巧。
①注意组织形象的平衡和统一。
②增加接触的机会。
③求同存异,加强沟通。
专题更新时间:2023/12/29 15:28:40

建立和发展社区关系的技巧考点试题

单选题 1.提供资助的组织与受资助的服务机构之间的关系属于组织之间关系类型的( )。
A . 交换关系
B . 权力依赖关系
C . 授权式关系
D . 委托式关系
去答题练习
单选题 2.某社工机构开展社区联谊会活动,邀请到与其合作联系的某基金会成员一同参与此次活动,通过此次活动的参与让社会工作者与某基金会的工作人员关系更加密切,为今后进一步开展工作奠定了良好的基础。这运用了组织接触技巧的( )。
A . 注意组织形象的平衡和统一
B . 增加接触的机会
C . 求同存异,加强沟通
D . 利益优先
去答题练习
单选题 3.社区中的各种社会组织是社会工作者开展社区服务的重要资源。因此与相关社会组织建立良好的关系是社会工作者必备的能力。关于与组织交往的做法,正确的是()。
A . 根据组织之间的关系变化随时调整自己组织的形象
B . 努力说服持不同意见的组织认同自己组织的立场
C . 在合作过程中尽量了解不同组织共同利益所在
D . 避免通过中间组织与其他组织交往
去答题练习
单选题 4.某社会工作服务机构承接了民政部门委托的“社区会客厅”建设项目。为了推进项目实施,机构负责人拜访了项目拟落地社区的居委会主任,向其介绍机构和项目概况,也询问了居委会工作团队的情况,期望得到支持。通过交谈,机构负责人认为该居委会主任性格开朗、事业心强、基层工作经验丰富,愿意尝试新事物。双方沟通顺畅,对未来合作充满信心。从建立和发展社区关系的角度看,机构负责人上述活动的重点是()。
A . 了解对方组织运作情况
B . 分析两个组织之间关系
C . 寻找各自可获得的利益
D . 强化规范双方合作关系
去答题练习
多选题 5.组织之间应该如何交往,社会工作者可遵循一般性的准则有( )。
A . 尽早与各组织交往,为未来可能的合作奠定基础
B . 采取必要的策略维持利诱和压力的水平
C . 交往时要协助各方了解各自可获得的利益,树立利益共享的印象
D . 交往各方可签订合作协议,表达合作期望、目标和守则,强化和规范合作关系
E . 要注意主动维系组织间的交往关系
去答题练习

大咖讲解:建立和发展社区关系的技巧

刘晓晨
社会工作者
社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
查看老师课程
王小兰
社会工作者
某高校社会工作专业负责人
查看老师课程
相关知识点推荐
高频

发展社区支持网络的技巧

发展社区支持网络的技巧
(1)社区支持网络的功能。①提供对话与沟通的渠道,增进了解与信任。②提供分享信息及学习和创新的机会。③促进社区的凝聚力。④促进社区增权。
(2)发展社区支持网络的目标和策略。①增进情感与关怀。②促进沟通与理解。③促成信任与尊重。④维持弹性与适应性。
(3)发展社区支持网络的方法。①网络分析。②发展自助小组。③发掘和培育志愿者的技巧:主动邀请,由近及远;建立平等合作的关系;提供参与和成长的机会;明确方向,提供资源,回应需要,多加鼓励。
高频

社区教育技巧

社区教育技巧
社会工作者要通过社区教育,传播知识和解决问题的有效方法,提升居民的意识和能力,争取社区环境的改善。
(1)社区教育的目标。社区教育的目标是为了培养和塑造有知识、有能力、以社区发展为己任的优秀居民。因此,必须在态度、知识和行为三个方面促进社区居民的改变和进步。
(2)宣传工作的技巧。①宣传过程中,社会工作者要注意宣传的形式和内容要符合宣传对象的特点,宣传的效果还会受到政策、法规、设施等社会环境的影响。②宣传的方法:采用有吸引力的方法如口号、歌曲、横幅、街头表演、宣传车等:信息明确,目标具体化;重复信息;多媒体推广;正面宣传和负面宣传。
(3)社区带头人的培训技巧。①培训目标:鼓励积极参与;提升当家做主意识;建立总结和反思习惯;协助建立民主领导风格;建立权责分工意识。②培训内容:沟通技巧与人际关系技巧;筹备主持会议与演讲技巧;小组带领技巧;组织和管理技巧;谈判、游说等政治技巧;运用战略及战术技巧;与传媒接触技巧;资源动员技巧。
高频

动员群众的技巧

动员群众的技巧
(1)直接接触途径。①已知居民的姓名及联络方法:信件、家访、电话联络。②不知道居民的姓名及联络方法:设立街头宣传站、逐户拜访、户外喊话、召开居民大会。
(2)间接接触途径。是指通过大众传媒、展架、广告、宣传册、海报、横幅等途径将信息传递给居民,不需要人与人之间的直接接触。
(3)选择动员方法应考虑的因素。①参加动员工作的人力。②动员居民参与的事务是否已经引起居民的广泛关注。③动员对象的覆盖范围。④动员对象的参与动机。
(4)说服居民参与的技巧。社会工作者要注意掌握居民的参与动机,了解阻碍他们参与的因素,针对不同情况采取不同的说服策略,才能起到事半功倍的效果。
(5)注意事项。①不要言过其实。②推动群众参与时既不宜用力不足,也不宜用力过猛。③注意分辨动员对象的真实想法。④不要与持相反意见的居民争辩。
高频

运用传播媒介的技巧

运用传播媒介的技巧
1、制定媒介策略,发展媒介关系
(1)接触传媒工作者;
(2)发展与媒介的关系。
2、关注媒介事件,吸引传媒报道
3、运用媒介的途径和技巧
(1)邀请记者与新闻稿撰写;
(2)接受媒体访问;
(3)社交媒体的运用。

高频

了解各类组织的运作情况、分析组织间的关系

了解各类组织的运作情况、分析组织间的关系
(一)了解各类组织的运作情况
1、了解组织内部运作的因素
2、既要了解其正式(外显)的模式,更要注意观察其非正式(内隐)模式
(1)正式(外显)模式:明文规定、有组织、目标、结构的运作模式;
(2)非正式(内隐)模式:通过工作气氛和行事风格而体现出的组织文化属于非正式(内隐)模式的要素。
3、了解组织内部有影响力、关键人士及主要成员。
(二)分析组织间关系
1、交换关系;
2、权力依赖关系;
3、授权式关系。

高频

把握组织间交往准则、组织接触技巧

把握组织间交往准则、组织接触技巧
(一)把握组织间交往准则
1、组织间交往一般准则:
(1)社工尽早与各组织交往,为未来可能的合作奠定基础;
(2)交往时协调各方利益;
(3)交往各方可以签订合作协议,表达合作期望、目标和守则,强化和规范合作关系;
(4)主动维系组织间的交往关系。
2、组织间交往特殊准则
(1)具有交换关系的组织间的交往准则;
(2)具有权力依赖关系的组织间的交往准则;
(3)具有授权式关系的组织间的交往准则。
(二)应用组织接触技巧 
1、注意组织形象的平衡和统一;
2、增加接触的机会;
3、求同存异,加强沟通。