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了解各类组织的运作情况、分析组织间的关系

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了解各类组织的运作情况、分析组织间的关系考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:刘晓晨
所属科目:中级社会工作综合能力
考点标签: 了解
所属章节:第七章 社区工作方法/第四节 社区工作的技巧/建立和发展社区关系的技巧
所属版本:2025

了解各类组织的运作情况、分析组织间的关系介绍

了解各类组织的运作情况、分析组织间的关系
(一)了解各类组织的运作情况
1、了解组织内部运作的因素
2、既要了解其正式(外显)的模式,更要注意观察其非正式(内隐)模式
(1)正式(外显)模式:明文规定、有组织、目标、结构的运作模式;
(2)非正式(内隐)模式:通过工作气氛和行事风格而体现出的组织文化属于非正式(内隐)模式的要素。
3、了解组织内部有影响力、关键人士及主要成员。
(二)分析组织间关系
1、交换关系;
2、权力依赖关系;
3、授权式关系。

专题更新时间:2025/08/26 16:54:06

了解各类组织的运作情况、分析组织间的关系考点试题

单选题 1.某社会工作服务机构承接了民政部门委托的“社区会客厅”建设项目。为了推进项目实施,机构负责人拜访了项目拟落地社区的居委会主任,向其介绍机构和项目概况,也询问了居委会工作团队的情况,期望得到支持。通过交谈,机构负责人认为该居委会主任性格开朗、事业心强、基层工作经验丰富,愿意尝试新事物。双方沟通顺畅,对未来合作充满信心。从建立和发展社区关系的角度看,机构负责人上述活动的重点是()。
A . 了解对方组织运作情况
B . 分析两个组织之间关系
C . 寻找各自可获得的利益
D . 强化规范双方合作关系

正确答案: A

答案解析: 建立和发展社区关系的技巧:
1.了解各类组织的运作情况 在与任何组织交往之前,社会工作者首先要了解影响组织内部运作的因素。一般来说,组织的行为受到组织的性质、目标、工作范围、组织结构、组织规模和组织文化等因素的影响。
2.分析组织间的关系 不同组织间关系可以分为:交换关系,权利依赖关系和授权式关系。
3.把握组织间交往准则 包括一般交往准则和特殊交往准则。
4.活用组织接触的技巧 包括注意组织形象的平衡和统一、增加接触机会、求同存异,加强沟通。
根据题干“拜访了项目拟落地社区的居委会主任,向其介绍机构和项目概况,认为该居委会主任性格开朗、事业心强、基层工作经验丰富,愿意尝试新事物”等可知选A。

多选题 2.分析和掌握组织之间的关系有助于社会工作者及其所任职机构与其他组织之间顺利交往。不同组织之间的关系可以分为( )类型。
A . 互助关系
B . 权力依赖关系
C . 授权式关系
D . 交换关系
E . 归属关系

正确答案: B

答案解析: 不同组织之间的关系基本可以分为种类型:一是交换关系,即组织可以通过彼此交往而各自受益,而且受益程度对等。二是权力依赖关系,当组织间的交往为一方带来的利益高于为另一方带来的利益时,受益较多的一方需要用提高利益或制造压力的方法来增加自己对对方的影响,使得对方在某些方面依赖自己,从而不得不交往。三是授权式关系,指的是依据政策法规等的规定而必须进行交往的组织之间的关系。故答案为BCD。
A错误. 互助关系:并没有被明确列为一种独立的组织间关系类型。
E错误. 归属关系:这通常是指个体与群体之间的归属感,而非组织间的正式关系分类。
因此,正确答案为B、C、D。理解这些不同类型的关系有助于社会工作者更好地促进其所在机构与其他组织之间的有效沟通和合作。

单选题 3.某社会工作服务机构承接了民政部门委托的“社区会客厅”建设项目。为了推进项目实施,机构负责人拜访了项目拟落地社区的居委会主任,向其介绍机构和项目概况,也询问了居委会工作团队的情况,期望得到支持。通过交谈,机构负责人认为该居委会主任性格开朗、事业心强、基层工作经验丰富,愿意尝试新事物。双方沟通顺畅,对未来合作充满信心。从建立和发展社区关系的角度看,机构负责人上述活动的重点是()。
A . 了解对方组织运作情况
B . 分析两个组织之间关系
C . 寻找各自可获得的利益
D . 强化规范双方合作关系

正确答案: A

答案解析: 建立和发展社区关系的技巧:
1.了解各类组织的运作情况 在与任何组织交往之前,社会工作者首先要了解影响组织内部运作的因素。一般来说,组织的行为受到组织的性质、目标、工作范围、组织结构、组织规模和组织文化等因素的影响。
2.分析组织间的关系 不同组织间关系可以分为:交换关系,权利依赖关系和授权式关系。
3.把握组织间交往准则 包括一般交往准则和特殊交往准则。
4.活用组织接触的技巧 包括注意组织形象的平衡和统一、增加接触机会、求同存异,加强沟通。
根据题干“拜访了项目拟落地社区的居委会主任,向其介绍机构和项目概况,认为该居委会主任性格开朗、事业心强、基层工作经验丰富,愿意尝试新事物”等可知选A。
A. 了解对方组织运作情况:机构负责人通过拜访居委会主任,介绍了机构和项目概况,同时也询问了居委会工作团队的情况。这表明机构负责人在努力了解对方组织的运作情况,包括居委会主任的性格特点、工作经验等,从而为后续的合作打下基础。
B. 分析两个组织之间关系:题干中并未明确提到对两个组织之间关系的具体分析。
C. 寻找各自可获得的利益:题干中没有提到双方具体讨论了各自可以获得的利益,主要集中在了解对方的情况。
D. 强化规范双方合作关系:题干并没有提到具体的规范或强化合作的内容。
因此,机构负责人上述活动的重点在于了解对方组织运作情况,选择A是正确的。

单选题 4.提供资助的组织与受资助的服务机构之间的关系属于组织之间关系类型的( )。
A . 交换关系
B . 权力依赖关系
C . 授权式关系
D . 委托式关系

正确答案: C

答案解析: 考点:组织之间的关系类型。
不同组织之间的关系基本可以分为三种类型:(1)交换关系;(2)权力依赖关系;(3)授权式关系。
C正确,授权式关系,指的是依据政策法规等的规定而必须进行交往的组织之间的关系,例如,提供资助的组织与受资助的服务机构之间就是这种关系
A错误,交换关系,即组织可以通过彼此交往而各自受益,而且受益程度对等。
B错误,权力依赖关系,当组织间的交往为一方带来的利益高于为另一方带来的利益时,受益较多的一方需要用提高利益或制造压力的方法来增加自己对对方的影响,使得对方在某些方面依赖自己,从而不得不交往。
D错误. 委托式关系:这不是标准的组织间关系类型之一,可以排除。
根据题干“提供资助的组织与受资助的服务机构之间的关系”可知属于授权关系。
故答案为C。

大咖讲解:了解各类组织的运作情况、分析组织间的关系

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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建立和发展社区关系的技巧

建立和发展社区关系的技巧
(1)了解各类组织的运作情况。
(2)分析组织间的关系。
(3)把握组织间交往的准则。
(4)活用组织接触的技巧。
①注意组织形象的平衡和统一。
②增加接触的机会。
③求同存异,加强沟通。
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1、制定媒介策略,发展媒介关系
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3、运用媒介的途径和技巧
(1)邀请记者与新闻稿撰写;
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把握组织间交往准则、组织接触技巧

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(一)把握组织间交往准则
1、组织间交往一般准则:
(1)社工尽早与各组织交往,为未来可能的合作奠定基础;
(2)交往时协调各方利益;
(3)交往各方可以签订合作协议,表达合作期望、目标和守则,强化和规范合作关系;
(4)主动维系组织间的交往关系。
2、组织间交往特殊准则
(1)具有交换关系的组织间的交往准则;
(2)具有权力依赖关系的组织间的交往准则;
(3)具有授权式关系的组织间的交往准则。
(二)应用组织接触技巧 
1、注意组织形象的平衡和统一;
2、增加接触的机会;
3、求同存异,加强沟通。 

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