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社区教育技巧

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社区教育技巧考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:王小兰
所属科目:中级社会工作综合能力
考点标签: 运用
所属章节:第七章 社区工作方法/第四节 社区工作的技巧/社区教育技巧
所属版本:2025

社区教育技巧介绍

社区教育技巧
社会工作者要通过社区教育,传播知识和解决问题的有效方法,提升居民的意识和能力,争取社区环境的改善。
(1)社区教育的目标。社区教育的目标是为了培养和塑造有知识、有能力、以社区发展为己任的优秀居民。因此,必须在态度、知识和行为三个方面促进社区居民的改变和进步。
(2)宣传工作的技巧。①宣传过程中,社会工作者要注意宣传的形式和内容要符合宣传对象的特点,宣传的效果还会受到政策、法规、设施等社会环境的影响。②宣传的方法:采用有吸引力的方法如口号、歌曲、横幅、街头表演、宣传车等:信息明确,目标具体化;重复信息;多媒体推广;正面宣传和负面宣传。
(3)社区带头人的培训技巧。①培训目标:鼓励积极参与;提升当家做主意识;建立总结和反思习惯;协助建立民主领导风格;建立权责分工意识。②培训内容:沟通技巧与人际关系技巧;筹备主持会议与演讲技巧;小组带领技巧;组织和管理技巧;谈判、游说等政治技巧;运用战略及战术技巧;与传媒接触技巧;资源动员技巧。
专题更新时间:2025/11/28 11:57:19

社区教育技巧考点试题

单选题 1.某街道社工站了解到辖区共有30多个社区社会组织多为文体团队和志愿者团队,为了提高各团队负责人的领导力。社会工作者采用工作坊的方式开展培 训。该工作坊的培训重点应聚焦于( )
A . 学习民主协商的方法
B . 掌握活动策划的原理
C . 提高撰写报告的能力
D . 了解财务管理的规范

正确答案: A

答案解析: 协助建立民主领导风格。社会工作者应通过培训,提升居民带头人的民主意识。许多居民带头人把民主的精神等同于认同大多数人的决定。而事实上民主的重要原则也包括充分沟通、理性讨论和尊重少数等。因此,社会工作者应帮助居民带头人更准确地理解和认同民主原则,建立民主的领导风格,懂得监察的重要性,从居民意愿和利益出发采取行动。
故答案为A。

多选题 2.疫情期间,社区巡逻队承担非常重要的人口管理的任务,设置了多个测温登记点,因为任务繁重,社区工作者小刘在安排工作时,强行分配,没有征询队员的意见建议,承担了很多的任务,压力非常大,出现了焦虑失眠的情况。针对此情况,社会工作者应该采取的做法是()
A . 发现和培养更多的居民带头人
B . 完善居民带头人定期轮换制度
C . 建立定期沟通机制以相互支持
D . 招募志愿者,让志愿者来替代工作人员工作
E . 及时淘汰不胜任的居民带头人

正确答案: A

答案解析: AB正确,社会工作者不应满足于培养一两名居民带头人,而应该持续发现和培训更多的社区带头人,减少单个居民带头人的工作量,定期轮换,降低压力。
C正确,建立良好的沟通和互相支持的文化以加强彼此之间的支持。
E错误,导致工作不好的原因是任务量大,压力重,淘汰并不能从根本上解决问题,E项错误。
D错误,志愿者应该是帮助完成任务,D项错误。
故答案为ABC。

单选题 3.某镇社会工作站在当地禁毒办支持下,联合村委会在某中学开展“远离毒品从我做起”禁毒宣传游园活动。游园活动的第一个环节是观摩仿真毒品模型,社会工作者小沈通过实物模型展示和提问讲解的方式,帮助青少年识别大麻、海洛因和冰毒等毒品。从社区教育的角度看,上述小沈的服务致力于( )。
A . 端正青少年的态度
B . 教导青少年明辨是非
C . 丰富青少年的知识
D . 帮助青少年抵制诱惑

正确答案: C

答案解析: 社区教育的目标是培养和塑造有知识、有能力、以社区发展为己任的优秀居民。因此,必须在态度、知识和行为3个方面促进社区居民的改变和进步。
在知识方面,帮助社区居民或服务对象提升理性思考能力。包括掌握社区生活或共同问题的知识及资料;理解资料之间的相互关系,并能批判地分析问题;在掌握和理解资料的基础上能够触类旁通;在正确分析、评估问题的基础上提出创新性的建议。
在态度方面,促进社区居民或服务对象形成积极正向的价值观。社区工作者可从感觉、直觉、想象、判断和兴趣等各个方面引导社区居民,关注居民权益、社会互助、社会公平与正义等核心价值,并通过行动-反思的方法不断澄清价值观,帮助他们通过社区参与,由冷漠、消极、被动转向热情、积极、主动。
在行为方面,对于社区领袖或带头人而言,应熟练掌握与群众沟通的技能,善于表达对他人的关怀与爱护。能够理解文件和有关资料,懂得行政和会议技巧,拥有社会行动和基层动员的能力,具备谈判、游说、公关及与大众传媒合作的能力。对于一般的社区居民而言,应掌握公开演讲、请愿、谈判、游说的技巧。社会工作者一般会运用模拟、训练、实践引导社区居民边做边学,帮助其掌握这些复杂的技巧。
A错误. 端正青少年的态度:题干中并未明确提到小沈的服务直接针对态度的改变。
B错误. 教导青少年明辨是非:这一选项更侧重于道德教育,而题干主要强调的是知识传授。
C正确. 丰富青少年的知识:题干中提到小沈通过实物模型展示和提问讲解的方式,帮助青少年识别各种毒品,这正是在增加他们的知识。
D错误. 帮助青少年抵制诱惑:题干中具体的活动内容主要是知识传授,而不是直接的抵制诱惑技巧培训。
因此,从社区教育的角度看,小沈的服务主要致力于丰富青少年的知识,正确答案是 C。

多选题 4.为庆祝“三八”国际劳动妇女节,社区社会工作者小李组织了“巧手生活,花样人生”创意手工DIY活动。为了日后手工小组的常态化运作,小李期望通过活动发现具有领导特质的居民。为此,他在活动现场应重点观察的参加者特质有()。
A . 聪明手巧
B . 专注倾听
C . 热爱群体
D . 乐于助人
E . 善于表现

正确答案: B

答案解析: 社区带头人是指能够把握社区社会组织期望和要求的实质,代表社区社会组织意愿,为社区社会组织行动提供方向和意见的核心人物。一个好的社区带头人往往拥有以下特点:
热爱群体、善交朋友(C正确);
重视聆听,容易与他人建立良好人际关系(B正确);
勤奋工作;乐于助人(D正确);
有良好的表达能力;思想开放,不故步自封;勇敢面对困难;严于律己;自我认同感强;能协助他人建立自信;有广阔视野,具有历史感和前瞻性;善于处理压力。
A错误. 聪明手巧:虽然聪明手巧是进行手工活动的重要素质,但并不直接体现一个人是否具备领导力。
E错误. 善于表现:善于表现可以让人在团队中脱颖而出,但不一定代表这个人有领导力。有时,善于表现可能更多地体现在个人展示上,而不是团队合作与领导方面。
故答案为BCD。

单选题 5.社会工作者在社区开展助推社区社会组织工作。为了培养居民带头人的领导力。社会工作者采用工作坊的方式开展培训。该工作坊的培训重点应聚焦在(  )。
A . 提高文字表达能力
B . 了解财务报账流程
C . 掌握活动策划原理
D . 学习民主协商方法

正确答案: D

答案解析: 本题考查社区带头人培训的内容。社区带头人培训的内容:(1)沟通技巧与人际关系技巧。(2)筹备、主持会议与演讲技巧。(3)小组带领技巧。(4)组织和管理技巧。(5)谈判、游说等政治技巧。(6)运用战略及战术技巧。(7)与传媒接触技巧。(8)资源动员技巧。
选项 A错误:提高文字表达能力更多是针对个人书面表达素养的提升,并非直接聚焦于培养居民带头人的领导力,与领导力培养的核心关联不大。
选项 B错误:了解财务报账流程属于社会组织运营中的财务知识范畴,主要涉及组织的后勤保障等方面,不是领导力培养的重点内容。
选项 C错误:掌握活动策划原理有助于居民带头人开展社区活动,但这只是组织活动的一个环节,相比之下,对于培养领导力来说,不是最核心的聚焦点。
选项 D正确:学习民主协商方法,能让居民带头人在带领社区社会组织、与社区居民及其他相关方互动时,更好地凝聚共识、协调各方,这对于提升其领导力至关重要,是培训的重点所在。
因此,正确答案是 D. 学习民主协商方法。

大咖讲解:社区教育技巧

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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(2)交往时协调各方利益;
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(4)主动维系组织间的交往关系。
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(1)具有交换关系的组织间的交往准则;
(2)具有权力依赖关系的组织间的交往准则;
(3)具有授权式关系的组织间的交往准则。
(二)应用组织接触技巧 
1、注意组织形象的平衡和统一;
2、增加接触的机会;
3、求同存异,加强沟通。 

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