把握组织间交往准则、组织接触技巧

正确答案: B

答案解析: 考点：组织接触的技巧。
组织接触的主要技巧有三类：
1. 注意组织形象的平衡和统一：这一技巧强调的是组织在外部展示的形象应该是一致且均衡的。这意味着既要体现出专业性和领导力，也要展现出亲和力和合作精神。这种形象有助于建立信任感，让其他组织感到既可靠又易于相处。
2. 增加接触的机会：如题中所述案例所体现，就是指创造更多的机会让不同组织之间的人士能够面对面交流或者共同参与某些活动。这样做有利于加深相互了解，增进感情，为后续更深入的合作奠定基础。例如，可以通过举办或参加对方组织的会议、培训、社交聚会等方式实现。
3. 求同存异，加强沟通：当两个或多个组织之间存在分歧时，重要的是找到大家都能接受的观点或者目标作为共同点，并基于此进行有效沟通。即使面对意见不合的情况，也应保持积极的态度，避免直接冲突，而是寻求解决方案。此外，在沟通过程中还应注意对事不对人，维护良好的工作关系。
A选项错误：注意组织形象的平衡和统一，指的是在不同情境下保持一致且正面的形象，以便于建立信任感。但题目中并没有特别提到这一点。
B选项正确：增加接触的机会，正符合题目中所描述的情况，即通过共同参与活动增加了双方见面交流的机会，从而促进了关系的密切。
C选项错误：求同存异，加强沟通，虽然也是重要的组织接触技巧之一，但题目更侧重于通过具体活动形式（如联谊会）提供了一个平台，让双方有机会进行更多的互动，而不是直接强调如何处理分歧。
D选项错误：利益优先，是指在所有交往活动中都应将服务对象的利益放在首位，但题目背景信息并未涉及具体的利益考量或决策过程。
因此，正确答案是 B. 增加接触的机会。这一选择最能准确反映题干中描述的社会工作者采取的具体行动及其目的。

正确答案: A

答案解析: 求同存异，加强沟通：
交往双方的共同点越多，关系就越容易建立。因此，机构在与其他组织接触时要尽量发掘共同的地方，减少涉及有分歧的话题（A正确），更不宜在谈话时故意挑剔和刁难。当交往双方有争论时，可尝试不断寻找和增强双方的共同点，力求缓和关系。比如，可以强调双方都认可服务对象的利益最大化这个目标，因此眼下的争论不代表双方存在重大分歧，有继续沟通的基础和可能性。即使是机构需要向处于权力依赖关系之下的其他组织有意施加压力时，也要坚持对事不对人的态度（D正确），可以考虑向对方解释施压的理由，并尽量让对方了解自己的立场是为服务对象争取利益，为未来双方关系转变时重新接触留有余地。
A 选项正确：挖掘各自优势，减少有分歧的话题，能聚焦双方合作的共同点，避免分歧扩大，符合求同存异的沟通逻辑，有助于维持合作关系。
B 选项错误：重申服务居民立场、力争达成共识，可能会因过度强调己方观点而忽视对方立场，反而容易激化矛盾，不利于求同存异。
C 选项错误：持续施加压力会破坏双方平等沟通的氛围，导致对立情绪，与求同存异的理念相悖，无法有效解决分歧。
D 选项正确：争论不休时坚持对事不对人，能避免个人情绪影响沟通，聚焦问题本身，是求同存异过程中理性处理分歧的重要技巧。
E 选项错误：限定居民参与范围与机构希望居民全程参与的初衷冲突，妥协不能以牺牲核心目标为代价，不符合求同存异的原则。
综上所述，B 属于强调己方立场忽视对方立场、C 属于持续施压破坏氛围、E 属于妥协牺牲核心目标，均错误。本题正确答案为 AD。

正确答案: B

答案解析: 1.具有交换关系的组织间的交往准则。（A选项错误）
交换关系的组织之间由于存在许多共识，关系和谐，因此易于合作。社会工作者所在的机构在与有交换关系的组织交往时，要特别注意澄清彼此的期望，在合作目标、工作和责任分担以及利益均分等方面达成共识，避免给机构带来损失。
２.具有权力依赖关系的组织间的交往准则。（B选项正确）
权力依赖关系的组织之间的交往主要是由在交往中获利的一方通过利诱或施压来促使对方交往和合作，交往关系因此并不稳定。当获利方的利诱不足或压力不大时，合作就可能中断，而获利较少的组织也会在交往过程中随时寻找机会反戈一击。所以，当社会工作者所在的机构与有权力依赖关系的组织交往时，需要采取必要的策略维持利诱和压力的水平。
３.具有授权式关系的组织间的交往准则。
授权式关系的组织之间的合作是依靠政策和法律来建立和维持的，无论参与的组织是否愿意，都必须进行交往和合作，因此参与双方通常并不了解对方的合作动机、可获得的利益大小、合作的意愿等，导致组织间经常互相猜测，彼此容易产生矛盾。
C. 协调式关系 协调式关系更侧重松散的沟通协作，而题干中居委会与城管部门的合作本质上是基于职责权限的互补 —— 居委会无执法权，必须依赖城管部门的权力才能解决实质问题，并非单纯的协调，故排除。
D. 利益共赢关系 利益共赢关系侧重合作双方通过协作均获得直接利益（如经济收益、声誉提升等）。而题干中两者的合作核心是解决居民诉求，而非追求自身利益，故排除。
题干中，居委会与城管部门的合作体现出的关系类型是权利依赖关系。居委会需要通过向城管部门反映问题，依靠城管部门的权力来解决居民投诉的问题，这体现了居委会对城管部门的权力依赖。
故答案为Ｂ。

正确答案: B

答案解析: 1.具有交换关系的组织间的交往准则。（A选项错误）
交换关系的组织之间由于存在许多共识，关系和谐，因此易于合作。社会工作者所在的机构在与有交换关系的组织交往时，要特别注意澄清彼此的期望，在合作目标、工作和责任分担以及利益均分等方面达成共识，避免给机构带来损失。
２.具有权力依赖关系的组织间的交往准则。（B选项正确）
权力依赖关系的组织之间的交往主要是由在交往中获利的一方通过利诱或施压来促使对方交往和合作，交往关系因此并不稳定。当获利方的利诱不足或压力不大时，合作就可能中断，而获利较少的组织也会在交往过程中随时寻找机会反戈一击。所以，当社会工作者所在的机构与有权力依赖关系的组织交往时，需要采取必要的策略维持利诱和压力的水平。
３.具有授权式关系的组织间的交往准则。
授权式关系的组织之间的合作是依靠政策和法律来建立和维持的，无论参与的组织是否愿意，都必须进行交往和合作，因此参与双方通常并不了解对方的合作动机、可获得的利益大小、合作的意愿等，导致组织间经常互相猜测，彼此容易产生矛盾。
C. 协调式关系 协调式关系更侧重松散的沟通协作，而题干中居委会与城管部门的合作本质上是基于职责权限的互补 —— 居委会无执法权，必须依赖城管部门的权力才能解决实质问题，并非单纯的协调，故排除。
D. 利益共赢关系 利益共赢关系侧重合作双方通过协作均获得直接利益（如经济收益、声誉提升等）。而题干中两者的合作核心是解决居民诉求，而非追求自身利益，故排除。
题干中，居委会与城管部门的合作体现出的关系类型是权利依赖关系。居委会需要通过向城管部门反映问题，依靠城管部门的权力来解决居民投诉的问题，这体现了居委会对城管部门的权力依赖。
故答案为Ｂ。

正确答案: B

答案解析: 组织间交往的一般准则
(1)尽早与各组织交往，为未来可能的合作奠定基础（A错误）
(2) 交往时要协助各方了解各自可获得的利益，树立利益共享的印象（C错误）
(3) 交往各方可以签订合作协议，表达合作期望、目标和守则，强化和规范合作关系（D错误）
(4) 要注意主动维系组织间的交往关系（B正确）