把握组织间交往准则、组织接触技巧

正确答案: B

答案解析: 组织间交往的一般准则
(1)尽早与各组织交往，为未来可能的合作奠定基础（A错误）
(2) 交往时要协助各方了解各自可获得的利益，树立利益共享的印象（C错误）
(3) 交往各方可以签订合作协议，表达合作期望、目标和守则，强化和规范合作关系（D错误）
(4) 要注意主动维系组织间的交往关系（B正确）

正确答案: A

答案解析: 求同存异，加强沟通：
交往双方的共同点越多，关系就越容易建立。因此，机构在与其他组织接触时要尽量发掘共同的地方，减少涉及有分歧的话题（A正确），更不宜在谈话时故意挑剔和刁难。当交往双方有争论时，可尝试不断寻找和增强双方的共同点，力求缓和关系。比如，可以强调双方都认可服务对象的利益最大化这个目标，因此眼下的争论不代表双方存在重大分歧，有继续沟通的基础和可能性。即使是机构需要向处于权力依赖关系之下的其他组织有意施加压力时，也要坚持对事不对人的态度（D正确），可以考虑向对方解释施压的理由，并尽量让对方了解自己的立场是为服务对象争取利益，为未来双方关系转变时重新接触留有余地。

正确答案: B

答案解析: 1.具有交换关系的组织间的交往准则。（A选项错误）
交换关系的组织之间由于存在许多共识，关系和谐，因此易于合作。社会工作者所在的机构在与有交换关系的组织交往时，要特别注意澄清彼此的期望，在合作目标、工作和责任分担以及利益均分等方面达成共识，避免给机构带来损失。
２.具有权力依赖关系的组织间的交往准则。（B选项正确）
权力依赖关系的组织之间的交往主要是由在交往中获利的一方通过利诱或施压来促使对方交往和合作，交往关系因此并不稳定。当获利方的利诱不足或压力不大时，合作就可能中断，而获利较少的组织也会在交往过程中随时寻找机会反戈一击。所以，当社会工作者所在的机构与有权力依赖关系的组织交往时，需要采取必要的策略维持利诱和压力的水平。
３.具有授权式关系的组织间的交往准则。
授权式关系的组织之间的合作是依靠政策和法律来建立和维持的，无论参与的组织是否愿意，都必须进行交往和合作，因此参与双方通常并不了解对方的合作动机、可获得的利益大小、合作的意愿等，导致组织间经常互相猜测，彼此容易产生矛盾。
C. 协调式关系 协调式关系更侧重松散的沟通协作，而题干中居委会与城管部门的合作本质上是基于职责权限的互补 —— 居委会无执法权，必须依赖城管部门的权力才能解决实质问题，并非单纯的协调，故排除。
D. 利益共赢关系 利益共赢关系侧重合作双方通过协作均获得直接利益（如经济收益、声誉提升等）。而题干中两者的合作核心是解决居民诉求，而非追求自身利益，故排除。
题干中，居委会与城管部门的合作体现出的关系类型是权利依赖关系。居委会需要通过向城管部门反映问题，依靠城管部门的权力来解决居民投诉的问题，这体现了居委会对城管部门的权力依赖。
故答案为Ｂ。

正确答案: B

答案解析: 考点：组织接触的技巧。
增加接触的机会
组织间关系的培养实质上也是人际关系的培养，所以机构要注意制造与其他组织的成员接触的机会，加强双方的熟悉程度，关系也会随之加深。邀请其他组织的成员参加机构的正式和非正式活动以及应邀参加其他组织的活动都是常用的增加接触机会的手法。
根据题干“通过此次活动的参与让社会工作者与某基金会的工作人员关系更加密切”可知属于在增加接触的机会。
故答案为Ｂ。

正确答案: A

答案解析: 求同存异，加强沟通：
交往双方的共同点越多，关系就越容易建立。因此，机构在与其他组织接触时要尽量发掘共同的地方，减少涉及有分歧的话题（A正确），更不宜在谈话时故意挑剔和刁难。当交往双方有争论时，可尝试不断寻找和增强双方的共同点，力求缓和关系。比如，可以强调双方都认可服务对象的利益最大化这个目标，因此眼下的争论不代表双方存在重大分歧，有继续沟通的基础和可能性。即使是机构需要向处于权力依赖关系之下的其他组织有意施加压力时，也要坚持对事不对人的态度（D正确），可以考虑向对方解释施压的理由，并尽量让对方了解自己的立场是为服务对象争取利益，为未来双方关系转变时重新接触留有余地。
A 选项正确：挖掘各自优势，减少有分歧的话题，能聚焦双方合作的共同点，避免分歧扩大，符合求同存异的沟通逻辑，有助于维持合作关系。
B 选项错误：重申服务居民立场、力争达成共识，可能会因过度强调己方观点而忽视对方立场，反而容易激化矛盾，不利于求同存异。
C 选项错误：持续施加压力会破坏双方平等沟通的氛围，导致对立情绪，与求同存异的理念相悖，无法有效解决分歧。
D 选项正确：争论不休时坚持对事不对人，能避免个人情绪影响沟通，聚焦问题本身，是求同存异过程中理性处理分歧的重要技巧。
E 选项错误：限定居民参与范围与机构希望居民全程参与的初衷冲突，妥协不能以牺牲核心目标为代价，不符合求同存异的原则。
综上所述，B 属于强调己方立场忽视对方立场、C 属于持续施压破坏氛围、E 属于妥协牺牲核心目标，均错误。本题正确答案为 AD。