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动员群众的技巧

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动员群众的技巧考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:王小兰
所属科目:中级社会工作综合能力
考点标签: 理解
所属章节:第七章 社区工作方法/第四节 社区工作的技巧/动员群众的技巧
所属版本:2025

动员群众的技巧介绍

动员群众的技巧
(1)直接接触途径。①已知居民的姓名及联络方法:信件、家访、电话联络。②不知道居民的姓名及联络方法:设立街头宣传站、逐户拜访、户外喊话、召开居民大会。
(2)间接接触途径。是指通过大众传媒、展架、广告、宣传册、海报、横幅等途径将信息传递给居民,不需要人与人之间的直接接触。
(3)选择动员方法应考虑的因素。①参加动员工作的人力。②动员居民参与的事务是否已经引起居民的广泛关注。③动员对象的覆盖范围。④动员对象的参与动机。
(4)说服居民参与的技巧。社会工作者要注意掌握居民的参与动机,了解阻碍他们参与的因素,针对不同情况采取不同的说服策略,才能起到事半功倍的效果。
(5)注意事项。①不要言过其实。②推动群众参与时既不宜用力不足,也不宜用力过猛。③注意分辨动员对象的真实想法。④不要与持相反意见的居民争辩。
专题更新时间:2025/11/28 11:57:19

动员群众的技巧考点试题

单选题 1.某老旧小区的楼房年久失修,不少楼门的楼梯台阶较陡且没有扶手,给老年人出行带来困难。为此,社会工作服务机构拟通过动员居民群策群力解决问题。在选择动员方法时,社会工作者应优先考虑的因素是(  )。 
A . 机构的财力和场地资源
B . 居民对参与途径的偏好
C . 居民对问题的关注程度
D . 社会工作者擅长的宣传手段

正确答案: C

答案解析: 本题考查选择动员方法应考虑的因素。在动员群众时,社会工作者很少只采用单一的方法,通常会在动员的不同阶段使用不同的方法。比如,首先通过街头宣传发现有参与意愿的居民,然后利用家访强化与这些居民的关系,最后在活动举办之前用电话提醒他们参与。一般来说,对动员方法的选择要考虑以下因素:(1)参加动员工作的人力。(2)动员居民参与的事务是否已经引起居民的广泛关注。(3)动员对象的覆盖范围。(4)动员对象的参与动机。

多选题 2.“王阿姨,欢迎您报名参加我们的环境保护宣传活动,平时和您一起跳舞的李阿姨还有张阿姨都报名了。这个活动不长,就耽误您2个小时的时间。”社会工作者的这段话运用了哪些说服居民参与的技巧()。
A . 强调熟人参与    
B . 强调互相帮助
C . 减少参与代价    
D . 强调成功先例
E . 体谅他人

正确答案: A

答案解析: A正确. 强调熟人参与:通过提到李阿姨和张阿姨已经报名参加,社会工作者利用了王阿姨与她们的关系,增加她的参与意愿。
C正确. 减少参与代价:明确告知活动时间只有2个小时,减少了王阿姨对于时间投入的顾虑,降低了参与的代价。
B错误. 强调互相帮助:题目中并没有提到互相帮助的内容。
D错误. 强调成功先例:题目中没有提到以前的成功案例。
E错误. 体谅他人:题目中也没有体现体谅他人的内容。
因此,正确答案是A. 强调熟人参与和C. 减少参与代价。

多选题 3.针对中老年骨质疏松的患者,社会工作者小邱实施一项社区健康促进中老年患病居民对骨质疏松的认知,帮助患病居民进行康复管理。其中,动员居民成为健康志愿者是项目的重要环节。小邱通过上门探访等方式招募志愿者,但部分居民以缺乏医学知识和表达能力不足等为由谢绝。为此,小邱适宜的做法有()。
A . 展示成功案例
B . 鼓励相互帮助
C . 承诺中途可退
D . 邀请明星参加
E . 强调熟人参与

正确答案: A

答案解析: 当被动员的居民以自己能力不够为由拒绝参与时,社会工作者可以通过强调熟人参与(E正确)互相帮助(B正确)以及成功先例(A正确)等策略来说服对方。强调熟人参与是向对方指出已经有熟识的邻居参与了社区事务;强调互相帮助则是向对方表明,大家在一起互相学习可以慢慢取得进步;强调成功先例则是通过例子向对方说明参与社区事务可以获得能力的提升。
承诺中途可退(C)可能会让居民对项目的稳定性产生怀疑,而邀请明星参加(D)虽然能吸引关注但不一定能有效动员志愿者。排除CD。
故答案为ABE。

多选题 4.某独栋高层商住两用楼一直被居民称为“问题大楼”因为楼内群租房屡禁不止,楼道内杂物堆积,小广告胡乱张贴,物业收费但不作为,社会工作者召集居民议事协商会讨论问题解决办法,有居民提出大家应该团结起来,共同治理社区环境,在选择动员居民的方法时,社会工作者需要考虑的因素有()
A . 参加动员的工作人员的资历
B . 动员对象的覆盖范围
C . 居民的参与意愿及其动机
D . 参加动员工作的人员数量
E . 大众媒体是否关注社区议题

正确答案: B

答案解析: 一般来说,对动员方法的选择要考虑以下因素:
1.参加动员工作的人力(D正确)
人力越多,越有条件开展面对面的直接接触,也可以同时采用多种动员方法
2.动员居民参与的事务是否已经引起居民的广泛关注
如果社区居民对将要参与的事务已经有所关注,那么简单的宣传和动员就可能引起强烈的反应。否则,社会工作者就必须先与居民建立深厚的关系,然后去推动居民参与。
3.动员对象的覆盖范围(B正确)
如果动员的对象涉及范围很广,那么展板、广告、大众媒体等间接接触的方法比较适用,而家访等直接接触的方法则不太可能有效地达到动员最广泛的居民的目的。
4.动员对象的参与动机(C正确)
当动员对象的参与动机已经很强烈时,简单的动员方法就可以达到效果。如果动员对象的参与意愿不是很强,社会工作者需要与他们多进行面对面的接触,逐步加强他们对社区事务的投入感。无论居民的参与动机如何,当人力许可时,面对面的直接接触是动员居民参与的较优选择。
A. 参加动员的工作人员的资历 工作人员资历并非选择动员方法的核心考量因素。动员方法的有效性更依赖于对居民需求和社区实际的适配性,而非单纯的资历高低,故排除。
E. 大众媒体是否关注社区议题 大众媒体关注属于外部环境因素,并非选择动员方法的必要依据。社区内部问题的解决更依赖于居民自身的参与,而非媒体关注度,故排除。
故答案为BCD。

单选题 5.社会工作者利用家访、教育讲座等形式,为社区居委会选举做准备。引导居民认识和关心居委会的功能,正确行使权利,履行义务。社会工作者运用的是( )。
A . 组织技巧
B . 支持技巧
C . 策划技巧
D . 动员技巧

正确答案: D

答案解析: A错误. 组织技巧:组织技巧通常指的是如何有效地组织会议、活动或团队,以实现特定目标。题目中的活动主要是为了动员居民参与,而不是具体的组织管理。
B错误. 支持技巧:支持技巧是指社会工作者提供情感支持和鼓励,帮助服务对象应对困难和挑战。题目中的活动更多是信息传递和动员,而不是情感支持。
C错误. 筆划技巧:策划技巧涉及制定详细的计划和策略,以达成某个目标。题目中的活动虽然有一定的计划性,但主要目的是动员居民参与选举,而不是详细的策划过程。
D正确. 动员技巧:动员技巧是指通过各种方式(如家访、讲座等)激发和调动社区成员的积极性,使其参与到社区活动中来。题目中提到的社会工作者通过家访、教育讲座等形式,正是为了动员居民参与居委会选举,因此答案是 D。
综上所述,正确答案是 D. 动员技巧。

大咖讲解:动员群众的技巧

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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1、注意组织形象的平衡和统一;
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