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志愿者管理

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志愿者管理考点解析

所属考试：社会工作者
授课老师：刘晓晨
所属科目：中级社会工作综合能力
考点标签： 运用
所属章节：第八章　社会工作行政/第四节　社会服务机构的人力资源管理与志愿者管理/志愿者管理

志愿者管理介绍

社会服务机构的志愿者管理
1．社会服务机构志愿者管理的特点
(1)志愿者不是机构的正式员工，他们有很高的自主性和自发性。
(2)志愿者靠自己的热情、兴趣和能力提供服务，而不是根据机构正式岗位的要求参与服务。
(3)志愿者希望受到尊重、支持和肯定。
2．志愿服务人力资源管理的内容

专题更新时间：2023/12/29 15:28:41

志愿者管理考点试题

单选题 1.社会工作者在某社区深入开展助老服务，组建了多方参与的志愿服务队伍，并进行管理。在志愿服务人力资源管理的规划中，社会工作者评估志愿者队伍现状，设定中长期发展目标，制定了服务方案。接下来，社会工作者还需开展的规划工作是（）。
A . 编制志愿服务预算
B . 编写志愿服务说明书
C . 起草志愿服务章程
D . 制定志愿服务伦理守则
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单选题 2.志愿者组织间、人际关系沟通属于志愿服务人力资源管理内容的（  ）职能。
A . 规划
B . 组织
C . 领导
D . 控制
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单选题 3.为了解决村里环境杂乱等问题，驻村社会工作者小李拟推动建立“先锋志愿者协会”，从党员带头做起，动员村里有影响的妇女委员、宗族长辈参与。从志愿服务人力资源的组织管理职能出发，小李下一步应完成的工作是( )。
A . 设定志愿服务目标
B . 设计志愿服务方案
C . 做好志愿服务记录
D . 制定志愿服务规范
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多选题 4. 某老人院委派小罗负责机构的志愿服务管理。下列属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的有(　　)
A . 小罗主动向老人了解对志愿服务的需求
B . 制订老人院志愿服务章程及有关制度
C . 通过网络招募志愿者
D . 对首批招募的志愿者进行培训
E . 建立志愿者服务档案，记录志愿服务开展情况
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多选题 5.志愿者管理的特点有()。
A . 志愿者不是机构的正式员工，他们有很高的自主性和自发性
B . 志愿者靠热情、兴趣和能力，而不是根据机构正式岗位的要求参与服务
C . 志愿者希望受到尊重、支持和肯定
D . 社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果
E . 志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化
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大咖讲解：志愿者管理

刘晓晨
社会工作者
社会工作师、心理咨询师，曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长，在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括：儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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王小兰
社会工作者
某高校社会工作专业负责人
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