志愿者管理

正确答案: B

答案解析: 第一步，本题考查社会服务机构的志愿者管理。
第二步，为了加强志愿者管理，可以开发志愿服务参与方式与类型，具体包括：1．配置专职人员从事志愿者管理工作；2．重视对志愿者工作的科学、合理的规划与计划，使工作内容精简、容易管理，配合志愿者时间培训志愿者，以便让他们的潜力得到最大限度的发挥；3．加强对志愿服务网络与服务平台的建设，可以有效连接社会服务需求和志愿服务资源的提供。B项、C项、D项、E项符合。
因此，选择BCDE选项。
【拓展】A项：老年大学开发课程增加，对志愿者的需求只有上升没有下降，精简志愿者人数并不能解决问题。A项错误。

正确答案: D

答案解析: A错误. 举办志愿者年度分享总结会议——这项工作更多地属于评估和反馈环节，可以归类为“控制”功能的一部分，而不是“组织”功能。
B错误. 做好志愿者服务时数记录工作——这也是为了评估志愿者的工作量和服务效果，同样属于“控制”功能。
C错误. 分析机构未来三年需要的志愿者类型和数量——这是对未来需求的一种预测与规划，属于“规划”功能。
D正确. 制定志愿者服务章程、伦理守则与考勤制度——这一项是关于志愿者工作的规范制定，属于“组织”功能中的内容之一，即通过制定规则来确保志愿者工作的有序进行。
因此，正确答案是 D。该选项体现了志愿者人力资源管理中的“组织”功能，即通过建立相应的制度和规定，以确保志愿服务活动能够有条不紊地开展。

正确答案: C

答案解析: 本题考查志愿服务人力资源管理的控制职能。志愿者人力资源管理控制职能包括建立志愿者工作评估标准和方法、志愿者基本资料建档、志愿者需求及满意度评估。
A错误，属于规划职能；
B错误，属于组织职能；
C正确，结合四个选项，C属于评估；
D错误，属于规划职能。

正确答案: D

答案解析: 志愿者需要专业管理的理由有如下几个方面：
(1)机构的志愿者越来越多，受政府和社会赞助者的期待压力的影响，要求机构对志愿者的管理日趋严格，以确保机构效率和效益的提升。
(2)社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果，迫使社会服务机构加强管理那些由志愿者提供的服务项目。（A属于）
(3)志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视自我的收获。（B属于）
(4)志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化。（C属于）
D是志愿者管理的特点，而不属于志愿者需要管理的原因之一，故本题答案为D。注意：题干要求选【不属于】

正确答案: C

答案解析: 志愿者人力资源管理从规划、组织、领导、控制四项管理职能方面，展示了志愿服务人力资源管理的相关内容。
其中，领导管理职能的内容是：①督导领导形态、督导与志愿者的关系；②志愿者组织间、人际关系沟通；③保险、表扬、其他志愿者联系活动。 根据题干描述，故答案为Ｃ。ABD为干扰选项。