志愿者管理

正确答案: C

答案解析: 志愿服务人力资源管理的控制功能主要包括：
①建立志愿者工作评估标准和方法；
②志愿者基本资料建档；
③志愿者需求及满意度评估。
AB错误，属于志愿者管理的组织功能。
故答案为CDE。

正确答案: B

答案解析: 考点：志愿者管理的内容。志愿者组织功能包括：
①志愿者组织的结构设计
②志愿者的分组、分工
③规范的制定
④制度制定
⑤面授
⑥志愿者的工作流程
⑦志愿者招募及甄选
⑧志愿者的教育训练。
题中，社区工作者商量所需要招募的志愿者数量和能力水平，属于志愿者组织功能中的招募及甄选环节。
故答案为B。

正确答案: A

答案解析: 有效的志愿者管理不包括工资等内容。
选项C错误，因为志愿者通常是无偿服务，强调的是奉献精神；
选项D错误，因为志愿者并不是正式员工，通常不需要签订劳动合同。
故答案为ABE。

正确答案: A

答案解析: 一个有效的社会服务机构需要使用志愿者，也就需要对志愿者进行有效管理（B正确）。
志愿者与机构中正式聘用的社会工作者有明显差异，志愿者有以下特点：
(1)志愿者不是机构的正式员工，他们有很高的自主性和自发性（A正确）。
(2)志愿者靠热情、兴趣和能力提供服务，而不是根据机构正式岗位的要求参与服务（D错误）。
(3)志愿者希望受到尊重、支持和肯定（C正确）。
机构借助志愿者进行服务工作，因此，志愿者管理实际是一种人力资源管理（E正确）。
故答案为ABCE。

正确答案: C

答案解析: 根据题目描述，社会工作者小王评选并表彰优秀志愿者的行为属于激励和认可志愿者的表现，这是领导功能中的一个重要方面。在志愿者管理中，领导功能包括通过督导关系促进沟通、提供福利及激励等措施来维持和提升志愿者的积极性和服务质量。因此，表彰优秀志愿者属于领导功能。考查志愿者管理的内容。