2026年高级社工实务考情速递：考点集中化，重实务轻死记

“赋能社区社会组织，深化协商共治”

某某街道社区社会组织综合能力提升项目方案

一、项目背景

某某街道现有多家初具服务基础的社区社会组织，是基层社区治理、便民服务的重要力量。但现阶段各组织普遍存在协作不足、资源整合弱、服务不专业、队伍老龄化、居民动员力不足等问题，导致组织服务效能低、可持续发展能力薄弱，难以适配社区居民多元化需求与基层共治工作要求。为激活社会组织活力、夯实社区治理根基，特开展本次社会组织系统化培育项目。

二、问题与需求分析

1. 协作层面：各社会组织壁垒严重，缺乏常态化沟通平台，无联合服务机制，难以联动解决社区公共问题；2. 资源层面：组织成员专业能力不足，无法有效挖掘、链接、盘活内外部人力、物力、政策资源；3. 专业层面：服务仅凭经验开展，缺乏社会工作理论与专业技术支撑，服务精准度与规范性不足；4. 队伍层面：成员以老年群体为主，青年力量缺失，队伍结构失衡，组织活力不足；5. 动员层面：缺乏核心骨干力量，成员号召力薄弱，居民参与动员能力欠缺，活动覆盖面有限。

三、项目目标

总目标：通过7个月系统化、分层化培育，全方位补齐辖区社区社会组织发展短板，提升组织专业化、规范化、协作化运营能力，助力其深度参与社区共治，提供可持续、高质量的便民服务。

具体目标：1. 搭建常态化交流平台，建立组织联动协作机制；2. 赋能成员资源整合技能，提升资源挖掘与链接实务能力；3. 开展专业培训与实操督导，推动社工理论技术落地服务；4. 吸纳青年力量，优化组织人员年龄结构，实现代际融合；5. 培育核心骨干，提升活动策划与居民动员能力，扩大服务影响力。

四、理论依据

1. 赋权理论：聚焦组织及成员能力短板，通过培训、督导、实操赋能，激发组织内生动力，实现自主发展；2. 协同治理理论：打破组织壁垒，构建多元联动机制，推动各社会组织协同参与社区公共服务。

五、实施步骤

第一阶段：调研启动期（第1月）。依托赋权理论，通过访谈、问卷摸排各组织核心问题与发展需求，精准建档；召开项目启动会，明确培育内容与目标，夯实项目基础。

第二阶段：分类培育期（第2-4月）。结合协同治理与赋权理论，针对五大短板开展专项培训、常态化督导，搭建组织交流平台，针对性补齐能力短板。

第三阶段：实操提升期（第5-6月）。引导骨干成员独立策划、落地社区服务项目，以实操巩固技能；开展中期评估，动态优化培育方案。

第四阶段：总结巩固期（第7月）。开展终期成效评估，梳理培育成果，固化长效协作、培育机制，保障组织可持续发展。

1.例外问句：例外问句主要用于探寻服务对象问题未发生、问题较轻或状态较好的时刻，挖掘服务对象隐藏的资源与成功经验。本案中，老张询问小郑面谈中是否有让小强感兴趣、状态积极的交流内容，引导小郑发现小强的正向状态与优势资源，打破问题固化认知，为构建解决方案提供依据。

2.奇迹问句：奇迹问句旨在帮助服务对象跳出当下问题困扰，描绘问题解决后的理想状态，树立清晰的服务目标。本案中老张提问"假设服务有成效，你觉得是怎么解决的"，属于典型的奇迹问句应用，引导小郑跳出问题溯源思维，从未来改变视角建构解决思路，契合焦点解决未来导向、目标导向的服务逻辑。

3.刻度化问句：刻度化问句能够将模糊的问题状态、服务进度与改变程度具体化、可测量。老张逐一追问小郑本次面谈聚焦的问题、服务卡点、有无找到解决方法，引导小郑梳理当前服务现状、问题缺口与工作差距，精准定位实务短板，为后续优化服务、推进改变提供清晰方向。