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2026年中级经济师工商管理核心考点:质量的特征

来源:233网校 2026-09-26 00:57:41

核心考点:质量的特征

特征

内容

质量的经济性

• 顾客和企业关注获得相应质量所需要付出的成本,关注是否能用最少的投入获得最大的效益

• “物美价廉”“物有所值”“性价比高”等均反映出质量的经济性

质量的广义性

• 质量不仅指产品的质量,也可以指过程和体系的质量

质量的时效性

• 顾客和其他相关方对产品、服务、过程、体系以及企业的需求和期望是不断变化的。

• 企业应依据要求不断提升质量

质量的相对性

• 顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求, 也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求,需求不同,质量要求也就不同,只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品

• 质量的优劣是满足要求程度的一种体现

• 质量须在同一等级基础上做比较

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