//考点：双因素理论——赫兹伯格//
1、激励因素：指成就感、别人的认可、工作性质、责任和晋升等因素。
2、保健因素：组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。
应用：管理者要调动员工的积极性，首先要注意工资、工作环境等保健因素、使员工不致产生不满情绪，但更为重要的是要利用工作本身对员工的价值这类激励因素去激发员工的工作热情。
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//强化巩固练习//
1、其中，前三个层次为基本需要，后两个层次为高级需要，前三者的满足主要靠外部条件或因素，后两者的满足主要靠内在因素。故本题选D。
根据赫兹伯格提出的双因素理论，属于保健因素的是()。
A. 工资
B. 成就感
C. 晋升
D. 认可
保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。
A选项：属于保健因素。
BCD选项：属于激励因素。
2、下列属于双因素理论中保健因素的是()。
A. 工资
B. 晋升
C. 责任
D. 成就感
②保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。具备这些因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。(故本题选A)
3、提出双因素理论的学者是( )。
A. 马斯洛
B. 赫兹伯格
C. 麦克利兰
D. 奥尔德弗
A选项：马斯洛的需要层次理论;
C选项：麦克利兰的三重需要理论;
D选项：奥尔德弗的ERG理论。
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