(一)促销组合
1、促销组合：也称“营销沟通组合”，就是企业把广告、人员推销、销售促进、公共关系和直接营销等方式有目的、有计划地组合在一起，巧妙运用，以求达到最佳的促销效果。
2、两种基本的促销组合策略
(1)拉引策略：生产商为唤起顾客的需求，主要利用广告语公共关系等手段，极力想消费者介绍产品及企业，使他们产生兴趣，吸引、诱导他们来购买。
生产商的营销对象：最终消费者/顾客
(2)推动策略：生产商运用人员推销和销售促进，将产品由生产商向批发商推销，再由批发商向零售商推销，最后再由零售商向消费者推销。
生产商的营销对象：渠道成员(如批发、零售等中间商)
(二)广告及管理
1、广告：指广告主以付费的方式，有计划地通过媒体向所选定的消费对象宣传有关商品或服务的优点和特色，唤起消费者注意，说服消费者购买使用的促销方式
2、企业制定广告预算的方法
(1)量力而行法：企业在某一时期能承担的财力来分配广告费用。
(2)销售百分比法：企业按照销售额(销售实绩或预计销售额)或单位产品售价的一定百分比来计算和决定广告开支，即广告费按一定的比率从销售额中提出。
(3)竞争均势法：与竞争者保持大体相同的广告费用。
(4)目标任务法：根据企业的营销目标和广告应承担的任务来规定广告预算。
(三)人员推销及管理
1、人员推销：指由企业派出推销人员或委派专职推销机构向目标市场的顾客介绍和销售商品的经营活动。
2、人员推销的工作任务：
(1)开拓市场
(2)传递信息
(3)推销产品(最基本职责)
(4)提供服务
(5)协调分配
(6)收集信息
(四)销售促进
销售促进：指在一个较大的目标市场中，为了刺激需求而采取的能够迅速产生激励作用的促销措施。
如：免费赠送、折价券、特价包、有奖销售、商店陈列、现场表演等
(五)公共关系
公共关系：指企业为取得社会、公众的了解与信赖、树立企业及产品的良好形象而进行的各种活动。
1、企业外部社会公众：如顾客公众、媒体公众、政府公众、社会组织、商业团体、竞争者公众等
2、企业内部社会公众：如企业决策部门、内部职工。
(六)直复营销
直复营销是指企业不通过中间商而是直接与目标顾客接触，从而达到获取目标顾客的快速反应并培养长期顾客关系的活动。
主要方式：直邮营销、电话营销、电视营销、网络营销。
